亞馬遜是一個由評價驅動的生態系統。畢竟，消費者在購買產品時，往往選擇擁有好評最多的店鋪。這一點上與國內電商平臺是一樣的，用戶在購買產品的過程中會喜歡通過其他用戶的評價來判斷產品是否符合自己的需求。當人們做決定時，往往會受其他因素的影響，其中之一就是社會證明，我們會借鑒別人的看法，從而做出決定。如果一個產品的評價比別人多10倍，用戶會不由自主地選擇評論更多的產品。

因此，有效地征求并鼓勵客戶在購買產品后進行評價很重要。生成評論的技巧數不勝數，大部分都能夠發揮一定作用，讓我們來看看在亞馬遜上獲得評論的一些技巧：

 一、制造一款回頭客多的產品

如果您的產品缺少主要功能，或者不像競爭對手的產品那樣能滿足客戶各種需求，那您想要建立一個積極的評論庫是比較難做到的。

但如果你的產品真的很好，回頭客多，自然會帶來更多積極的評價。

1.分析收到的評論

您要做的第一步就是分析您收到的評論，尤其是負面評論，要去了解客戶為什么不喜歡您的這款產品以及如何改進它。

2. 查看競爭對手的評論

通過查看競爭對手的評論，您可以對類似產品進行效仿，了解哪些功能受到買家的喜歡，然后添加到您自己的產品中，以及哪些功能經常被抱怨到，這種要及時的避免。

3.調整產品定價

您需要了解亞馬遜的價格體系以調整你的產品定價。例如，不時提供大折扣可以獲得足夠的品牌曝光度并吸引回頭客。

因此，賣家最好是要有一款經典產品，有很多的回頭客的那種，這樣評論也會自然而然的上來。

   二、附贈驚喜免費小禮品

產品捆綁銷售，包括一個小的免費產品的捆綁都能博取客戶的好感。產品捆綁能夠提高消費者的體驗，帶來更多的銷量，也能夠增加亞馬遜的評論。

你需要的是一些意想不到的價值。贈送驚喜免費小禮品是一種令人難以置信的方式，但卻可以提高產品的感知價值和客戶的滿意度。

這些免費贈品可以是數字內容，例如免費電子書，可下載的教程視頻等，或者是實際的產品，例如包括帶有慢燉鍋的免費食譜書。

當然，通過將多個相關產品捆綁成一個主題包在亞馬遜上銷售，您也可以實現同樣的目標。

   三、利用產品插頁

第一件要考慮的事是客戶憑什么要給您回應。這樣做既不能給他們帶去利益，反而是在增添一些麻煩。所以，產品插頁的設計要從這個角度出發。

其實，感謝卡片無疑是最吸引眼球的。

卡片的設計一定要有質感、有吸引力。內容的呈現要清晰明了，讓客戶一眼就能看懂你想要他做什么。

注意：用優惠券換取客戶的評論是違反亞馬遜的服務條款的。

希望客戶作出回應，重要的是強調產品會給消費者的生活帶來什么影響。尤其是購買時遇到了問題，要讓您有機會解決他們的問題并在客戶和您的品牌之間創造積極的體驗。

您可以按照以下方式說出來：

非常感謝您的訂單!

我們希望您喜歡此次購買。

如果出現損壞等問題，請立即與我們聯系，以便我們為您解決任何問題。

我們希望您有一個美好的一天，如果您有任何問題或疑問，請不要忘記聯系我們!

   四、設置自動電子郵件跟進

跟產品插頁的目的一樣，亞馬遜的購買跟進郵件的目的是為了給客戶提供有價值的東西。

而這個價值可以使相關的產品購買信息、售后服務、有價值的產品指南等等。寫跟進郵件要注意些什么呢?

1.一切從簡

標題要有創意有活力，在郵件主題中加入客戶名字也是不錯的方法，可以使用一些可愛的表情或者提出一些能激起好奇心的問題……提問式主題的郵件會比一般的郵件有著高出30%的打開率。

2.因人而異，精準匹配

市場定位與用戶肖像的把握非常重要，郵件內容的寫作風格以及設計風格要與用戶群體相匹配。

3.拒絕無用郵件

垃圾郵件總是能破壞人的心情。所以，不要給客戶發送無用的垃圾郵件，這很可能導致客戶郵件接收渠道。

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