相信很多亞馬遜賣家看到買家給了差評的時候，心里都開始慌了，心急如焚，賣家對自己的listing優(yōu)化可能因為一個差評，導(dǎo)致流量降低，從而導(dǎo)致銷量下降。

現(xiàn)在亞馬遜可以讓賣家聯(lián)系買家去刪除差評，所以我們買家就應(yīng)該抓緊這次機會

遇到買家的差評怎么辦？心安這里發(fā)表自己的看法：

針對賣家差評第一時間回復(fù)，了解為什么差評？引導(dǎo)客戶刪除差評，以及解決的辦法。

1，主動回應(yīng)聯(lián)系客戶

3，根據(jù)買家的回復(fù)來了解客戶的情況

(如果是自己的店鋪的產(chǎn)品問題，要想辦法進行補救，不要去敷衍客戶，而且態(tài)度以及說話的方式也要針對不同類型的客戶進行調(diào)整

)

PS：不能威脅以及利誘客戶刪除差評。

4，如果賣家不同意刪除，那么我們就需要回復(fù)賣家的評論，必須簡單明了，而且當(dāng)其他買家看到反饋以及賣家的反饋，可以讓買家消除顧慮

5，如果是惡意的差評可以聯(lián)系“亞馬遜客服”去刪除評論

所以心安海外倉提醒賣家當(dāng)差評出現(xiàn)的時候一定得去及時的處理，這樣帶來的損失會降到最低。

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