預備階段停止后，進入貨運代理電話出售技巧操作階段。

一、一般來說，貨代技巧一般來說，接通電話后20秒鐘非常關鍵。如果你能抓住這20秒，你可能會在更多一分鐘內開端你有效的開端，包含:

介紹你和你的公司。

二、說明打電話的原因。

三、了解客戶的要求。說明對方為什么要和你說話，或者至少愿意聽你說話。

引起電話另一端客戶的注意。

貨運代理電話出售技巧電話約訪原則：熱、贊、精、穩、肯-(熱忱、贊揚、精簡、莊重、喜悅、肯定)約訪并不代表說明，只是約會時間、地點即可；-(簡短有力，不超過3分鐘)約訪(內容)7%，語調、語氣、情緒38%，肢體動作55%用電話腳本：優勢-工作時可投入100%，不離題；

貨運代理電話出售技巧的禁忌——不要用不真實的語言誘騙顧客，不要夸張或過度贊賞言語，絕不批駁同行。

因此個人以為在打電話之前必定要預備好【電話腳本】即：電話草稿。他能幫你不要張皇地答復客戶的問題，因為客戶的問題只有幾個，真正挑戰的是自己！

以下是出售人員必備的貨代電話出售技巧知識和心理素質，以及一些客戶問題答復的精華。

出售人員必備的貨代電話出售技巧知識和心理素質，做到知己知彼，能力百戰不殆。

1.厚實自己的業務知識：

學習操作過程；掌握運價知識；了解港口和 ；處置客戶提出的問題的才能。

2.了解公司業務:

了解公司的優弊端。了解公司在市場上的位置和運作狀態。

3.調查市場:

了解同行的運價程度；了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目標港代理等；預感未來市場情形。

4、要有勤勞的精力：

A.拜訪客戶要勤懇，注意效力；B.我們可以從100個客戶中選擇10個要點攻克，找出我們需要的客戶群。

5、調解心態：積極、樂觀、向上。

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