亞馬遜存在的系統(tǒng)誤判問(wèn)題，殃及了大量無(wú)辜的賣(mài)家。一起看下亞馬遜誤判l(wèi)isting的幾種類(lèi)型：

一、類(lèi)目抓取錯(cuò)誤。

最近有賣(mài)家反映，自己新款上架的產(chǎn)品都被抓取成為服裝類(lèi)產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的大類(lèi)節(jié)點(diǎn)是：Tools&Home Improvement，而且小類(lèi)節(jié)點(diǎn)也和服裝無(wú)關(guān)，但這款產(chǎn)品被亞馬遜識(shí)別為服裝。

因?yàn)轭?lèi)目抓取錯(cuò)誤，導(dǎo)致亞馬遜的多收取了了17%的傭金，而快遞配送費(fèi)也是按服裝類(lèi)收取的，這樣，賣(mài)家的傭金和遞送費(fèi)就多出來(lái)不少。

在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，賣(mài)家連續(xù)開(kāi)了好幾次case，但是客服人員只提交了大類(lèi)和小類(lèi)的修改，product group一直都無(wú)法修改，甚至開(kāi)case品牌也沒(méi)有用。

還有的賣(mài)家說(shuō)，他們遇到了同樣的問(wèn)題，而且不管開(kāi)多少次case，都沒(méi)辦法解決。類(lèi)似地，出現(xiàn)雷同情況的還有以下這位家紡類(lèi)賣(mài)家，賣(mài)家反饋說(shuō)：自己的產(chǎn)品就是家紡類(lèi)，本是不需要進(jìn)行類(lèi)目審核的，這款新款剛上架，系統(tǒng)就抓到一些敏感詞匯，比如：light。

僅僅是在描述遮光特性時(shí)提到了這個(gè)詞，并且該產(chǎn)品被放入燈具類(lèi)，在賣(mài)家嘗試開(kāi)case后，亞馬遜承認(rèn)商品被誤標(biāo)為燈具類(lèi)商品，但并未解決問(wèn)題，刪除敏感詞語(yǔ)1-2天后仍未改過(guò)來(lái)。

新款銷(xiāo)售延遲，賣(mài)家求助于亞馬遜無(wú)門(mén)，只能轉(zhuǎn)向服務(wù)商求助，類(lèi)目審核費(fèi)用又是一筆不小的開(kāi)支，賣(mài)家是既憤怒又無(wú)奈。

二、產(chǎn)品被誤判是口罩

但是即便是與口罩無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)榉N種原因被亞馬遜貼上衛(wèi)生口罩標(biāo)簽，從而導(dǎo)致鏈接被刪除！

三、誤判成大件產(chǎn)品包裝。

亞馬遜在產(chǎn)品測(cè)量會(huì)出現(xiàn)誤差情況，導(dǎo)致賣(mài)家銷(xiāo)售費(fèi)用大幅上升，除尺寸測(cè)量失誤外，亞馬遜還出現(xiàn)了對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品包裝的錯(cuò)誤判斷。

以上提到的幾種情況，不管是賣(mài)家完全無(wú)辜，還是鏈接中的關(guān)鍵字觸發(fā)了系統(tǒng)的審查，都很難在被誤判的類(lèi)目或產(chǎn)品上提出申訴，只有不斷打開(kāi)case并聯(lián)系亞馬遜，鏈接才有可能被恢復(fù)。

并且上述幾種常見(jiàn)的亞馬遜誤判類(lèi)型，都對(duì)賣(mài)家的鏈接和產(chǎn)品有著致命的殺傷力，不管是在賣(mài)的舊貨還是新的未上市產(chǎn)品，都無(wú)法經(jīng)受亞馬遜這一波誤判和審查。而在出現(xiàn)這種情況之后，賣(mài)家需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和精力來(lái)恢復(fù)鏈接。

如果其他賣(mài)家也遇到類(lèi)似的問(wèn)題，請(qǐng)嘗試下列方法解決：

1.嘗試使用模板進(jìn)行更新，此分類(lèi)由亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，方法是直接改變商品的大類(lèi)，通過(guò)在feed product type中填寫(xiě)，可以影響亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的分類(lèi)判斷。

2.做listing排查，找出相關(guān)詞匯，找出相似的模式，或者找出擦邊的近義詞，等等情況，然后做好證據(jù)說(shuō)明，開(kāi)case才能做到有理有據(jù)。

3.其它的誤判類(lèi)型，用模板刷新，刷新2-3次不成功，反省方法是否有問(wèn)題，再試一次，若2-3天后還不行，需要重新打開(kāi)case。

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