跨境越來(lái)越火，國(guó)內(nèi)很多商家都想分一杯羹。但在電子商務(wù)過(guò)程中，發(fā)生退貨、更換的情況很普遍。 今天我們來(lái)談?wù)劦聡?guó)站的和設(shè)定方法。

一、退貨政策

eBay德國(guó)站的賣方必須在購(gòu)物條款中使用退貨策略模板，并自己正確更換適合退貨的內(nèi)容。

1 .賣方向居住在歐盟境內(nèi)的消費(fèi)者銷售物品時(shí)，賣方應(yīng)向消費(fèi)者提供取消交易的權(quán)利。 這意味著買方可以無(wú)條件地在指定的時(shí)間內(nèi)歸還物品。 一般來(lái)說(shuō)，賣方必須全額(包括運(yùn)費(fèi))退還買方。 退貨的物品破損的情況除外。 根據(jù)歐盟遠(yuǎn)程銷售的規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買新的或二手的東西時(shí)，有權(quán)在14天(不是14個(gè)工作日)內(nèi)退貨。 消費(fèi)者可以無(wú)條件要求在14天內(nèi)全額退貨，并將物品退還到指定地點(diǎn)。 退貨期限是消費(fèi)者收到東西之后。 一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者必須承擔(dān)退貨帶來(lái)的運(yùn)費(fèi)。 賣方還可以自行承擔(dān)買方退貨的運(yùn)費(fèi)。 賣方可以根據(jù)“退貨政策(return  policy  )”的相關(guān)設(shè)定，由購(gòu)買者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或由賣方自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

2、為了確保賣方滿足上述法規(guī)的要求，賣方可以使用下述標(biāo)準(zhǔn)模板，按照說(shuō)明替換用紅色標(biāo)示的文字。 賣方使用以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板的德語(yǔ)部分，以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板的英語(yǔ)部分和中文部分僅用于填寫模板。

二、退貨政策的設(shè)定方法

1 .在物品刊登畫面中，選擇退貨設(shè)定，然后單擊“Rcknahme bedingungen-Erstellen”

2 .在 rcknahme  bedingungen 下拉框中，選擇第二個(gè)選項(xiàng)

3 .從下拉框中選擇退貨期限“14t  age”(14日)、“1 monat”(1個(gè)月)或“sechzigtage”(60日)。 注意：此處選擇的時(shí)間和退貨政策說(shuō)明必須一致。

4 .在下拉框中選擇由誰(shuí)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，然后保存設(shè)置。 下拉框內(nèi)的期權(quán)是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 請(qǐng)注意，此處的選擇與退貨政策的文本說(shuō)明一致，即由誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

5 .如果將保存的設(shè)置用于該刊登，則設(shè)置的信息將顯示在物品刊登頁(yè)的“rcknahme bedingungen  3360 weitere angaben  (退貨政策)”中。

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