最近，向來(lái)比較容易入駐、政策相對(duì)寬松、積極歡迎更多供應(yīng)商入駐的wayfair，暫停了一大批的賣家賬戶，賣家們頓時(shí)炸鍋：Wayfair賬號(hào)被封了！

Wayfair封停大批賣家賬號(hào)

日前，有多位Wayfair賣家表示，自己收到了平臺(tái)的郵件，直接被封停賬號(hào)，產(chǎn)品添加功能也被停止了。

這次平臺(tái)集中向疑似違規(guī)賣家發(fā)出的郵件內(nèi)容是這樣的：

為了保護(hù)我們的客戶，Wayfair會(huì)定期監(jiān)控我們的目錄，以確保我們的供應(yīng)商合作伙伴能夠遵守Wayfair的行為準(zhǔn)則，幫助我們創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)。這封郵件是為了通知您，由于此次監(jiān)控，您的Wayfair目錄已從網(wǎng)站上刪除，并且您的產(chǎn)品添加功能已經(jīng)被禁用。

此次Wayfari賣家賬號(hào)批量被暫停的原因，在Wayfari官方團(tuán)隊(duì)給賣家的郵件里面，已經(jīng)被一一列明：

1.商品宣傳不準(zhǔn)確

例如：圖片做得隨意、品牌文案描述存在誤導(dǎo)或虛假、產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述不夠準(zhǔn)確、產(chǎn)品英文表達(dá)差勁。

2.大量視覺上重復(fù)的skus

賣家都賣一樣的標(biāo)品，平臺(tái)出現(xiàn)大量重復(fù)的產(chǎn)品，影響買家體驗(yàn)感。

3.缺少產(chǎn)品合規(guī)信息

Wayfari平臺(tái)要求每個(gè)產(chǎn)品都需要上傳認(rèn)證，沒(méi)有認(rèn)證將會(huì)被刪除。

4.物流績(jī)效極差

例如：極高的退貨率，發(fā)生率 ，履行率，延期交貨率。

5.客戶滿意度得分為負(fù)值或非常低。

Wayfair要清退1300個(gè)中國(guó)賣家？

根據(jù)郵件內(nèi)容來(lái)看，這很有可能是大規(guī)?！叭喊l(fā)”郵件。wayfair先通過(guò)大數(shù)據(jù)掃描，將有問(wèn)題的賬戶批量暫停。

建議各位賣家朋友們可以先對(duì)照Wayfair官方給出的5條原因，和自身的情況進(jìn)行比對(duì)，弄清楚自己被封號(hào)的真實(shí)原因。有可能是因?yàn)橹辛似渲械囊粭l，就被封了。

同時(shí)，Wayfair平臺(tái)在郵件下提供了申訴通道，賣家如果對(duì)平臺(tái)的判罰有異議的、認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題是被誤傷的，可以發(fā)送電子郵件并填寫問(wèn)卷進(jìn)行申訴。

此前就有消息稱，wayfair計(jì)劃在6月份清退大概1300個(gè)中國(guó)賣家。

據(jù)了解，wayfair在2021年底大概有16000個(gè)賣家，較2020年底新增賣家4000多，其中很大部分都是中國(guó)賣家。

對(duì)于此次Wayfair大規(guī)模封停，有業(yè)內(nèi)人士表示，這次清退的賣家，多為績(jī)效比較差，產(chǎn)品重合度比較高，wayfair認(rèn)為你在分銷別人的產(chǎn)品的店鋪，還有發(fā)現(xiàn)賣家多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的。

這些賣家的玩法，嚴(yán)重沖擊了wayfair平臺(tái)的體制，沖擊了wayfair平臺(tái)：同一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)鏈接的規(guī)則。

去年，wayfair曾整頓過(guò)以分銷平臺(tái)為代表的重復(fù)鋪貨。而此次大規(guī)模的掃號(hào)清退操作，再一次表明：

Wayfair平臺(tái)只青睞于有優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)能力、并且有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的工廠型賣家，對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力的分銷型（貿(mào)易型）賣家來(lái)說(shuō)，只會(huì)在平臺(tái)一次次的清掃中被淘汰。

如此看來(lái)，Wayfair上批量鋪貨模式的賣家，將要面臨洗牌。

Wayfair強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商行為準(zhǔn)則

此外，Wayfair官方最近特別強(qiáng)調(diào)了其供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，賣家朋友們可以對(duì)照著調(diào)整一下自己的店鋪：

1.每種產(chǎn)品使用一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)面。嚴(yán)禁列出產(chǎn)品的重復(fù)版本或類似復(fù)制品，包括完全相同的圖片或產(chǎn)品內(nèi)容。

2.每個(gè)站點(diǎn)只經(jīng)營(yíng)一個(gè)賬戶。每個(gè)站點(diǎn)只經(jīng)營(yíng)一個(gè)唯一的銷售帳戶，經(jīng) Wayfair 批準(zhǔn)用于合理業(yè)務(wù)目的的情況除外。

3.提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息。包括公司信息、聯(lián)系方式和產(chǎn)品信息，并且定期更新此類信息。

4.遵守產(chǎn)品準(zhǔn)則。只能供應(yīng)符合 Wayfair 準(zhǔn)則的產(chǎn)品；禁止提供區(qū)別對(duì)待、美化暴力或者侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

5.尊重客戶關(guān)系。不要直接聯(lián)系 Wayfair 客戶，也不要操縱或影響客戶評(píng)論。

6.銷售安全、合規(guī)、合法的產(chǎn)品。達(dá)到或超出適用于您的產(chǎn)品的所有規(guī)則、法規(guī)以及合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

7.奉行合乎道德規(guī)范和社會(huì)責(zé)任感的商業(yè)慣例。維護(hù)勞動(dòng)權(quán)和人權(quán)，促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)性。

8.遵守適用法律和 Wayfair 政策。包括您運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)或者制造、配送、銷售或運(yùn)輸您的產(chǎn)品的所有市場(chǎng)和地區(qū)的法律，包括但不限于我們的商業(yè)行為與道德準(zhǔn)則以及反賄賂政策。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。