作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，每天打開(kāi)電腦做的第一件事，應(yīng)該就是看看我們昨天的訂單情況，看看店鋪的流量數(shù)據(jù)情況，當(dāng)然在查看的過(guò)程中，我們會(huì)去判斷這些數(shù)據(jù)是否存在異常問(wèn)題，而當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己某個(gè)產(chǎn)品的亞馬遜訂單突然大量下降，這是發(fā)生了什么事情呢?是什么原因?qū)е碌挠唵蜗陆的?

如今已經(jīng)臨近10月，大家普遍反映著一個(gè)問(wèn)題，明明到了旺季，但是亞馬遜訂單不增反而下降?這是為什么呢?導(dǎo)致訂單下滑的主要因素有哪些呢?我們又該如何應(yīng)對(duì)處理，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率呢?

1、惡意跟賣(mài)

跟賣(mài)是亞馬遜平臺(tái)較有“特色”的規(guī)則之一。大部分賣(mài)家對(duì)于這項(xiàng)規(guī)則簡(jiǎn)直是深?lèi)和唇^。其實(shí)問(wèn)題的根本倒不在跟賣(mài)，如果你規(guī)規(guī)矩矩跟賣(mài)相同的，一樣的產(chǎn)品，提高下銷(xiāo)量也情有可原，畢竟Amazon本來(lái)就允許跟賣(mài)。

可怕的是惡意跟賣(mài)，胡亂發(fā)貨。一般這樣的跟賣(mài)操作，都是醉翁之意不在酒，不是為了搶購(gòu)物車(chē)搶銷(xiāo)量，而是為了拉垮對(duì)手listing的綜合表現(xiàn)。

惡意跟賣(mài)應(yīng)對(duì)方法

各位賣(mài)家朋友們每天都要注意店鋪的購(gòu)買(mǎi)按鈕贏得率，還可以綁定可靠的第三方工具，時(shí)刻關(guān)注被跟賣(mài)的情況，及時(shí)調(diào)整價(jià)格。也可以把產(chǎn)品都設(shè)置一定區(qū)間價(jià)格內(nèi)的自動(dòng)定價(jià)。如果有發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)物車(chē)的比例很低，就要注意是不是被人惡意跟買(mǎi)了，及時(shí)采取措施。可以舉報(bào)，發(fā)郵件。

在這里要說(shuō)一句，可以的話(huà)各位賣(mài)家們最好都做品牌備案哦。沒(méi)有品牌備案的話(huà)，我們可以修改產(chǎn)品文案、描述，可以加個(gè)小禮品，讓客戶(hù)能區(qū)分開(kāi)你的產(chǎn)品。

2、差評(píng)影響

無(wú)論是Feedback的差評(píng)還是review的差評(píng)，不僅僅會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)換率，還會(huì)影響產(chǎn)品的排名。尤其是新上架的產(chǎn)品，一個(gè)5星review可能可以直接讓這款產(chǎn)品頓時(shí)爆掉，相反如果是個(gè)1星差評(píng)review，那這條Listing基本就要廢了。

而且如果你的產(chǎn)品擁有過(guò)多的差評(píng)，不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還會(huì)使得獲取buy box的難度增大。如果亞馬遜賣(mài)家花費(fèi)重金引流，無(wú)奈店鋪Feedback評(píng)分不良，差評(píng)影響惡劣，引來(lái)的流量沒(méi)能轉(zhuǎn)化成訂單最后只是得不償失。

產(chǎn)品差評(píng)的應(yīng)對(duì)方法

亞馬遜評(píng)論的積累確實(shí)是不太容易，通常一個(gè)差評(píng)要用五個(gè)好評(píng)來(lái)平衡。賣(mài)家可以嘗試做秒殺活動(dòng)或者測(cè)評(píng)等活動(dòng)來(lái)積累好評(píng)，不僅僅是為了掩蓋差評(píng)，好的評(píng)論可以大幅度提高店鋪的轉(zhuǎn)換率，好的轉(zhuǎn)換率又會(huì)帶來(lái)更多的流量，是非常良性的循環(huán)。當(dāng)然，我們也要收集買(mǎi)家的差評(píng)反饋主要是針對(duì)哪方面，根據(jù)客戶(hù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù)。

3、產(chǎn)品處于淡季或已過(guò)時(shí)

如果是新入場(chǎng)的賣(mài)家朋友，還沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)該類(lèi)產(chǎn)品完整的淡季旺季的周期。對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)知道自己的產(chǎn)品的需求變化趨勢(shì)是相當(dāng)重要的。有時(shí)候可能并不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不行了，而是這類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)完了今年需求最旺盛的時(shí)候，自然是要走下坡路了。

有時(shí)候也可能是因?yàn)樵摦a(chǎn)品本來(lái)就是時(shí)效性產(chǎn)品，比如之前一度火爆的指尖陀螺，一段時(shí)間趨勢(shì)就跌入谷底，對(duì)于后入場(chǎng)該類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)就是連口湯都沒(méi)搶到。

產(chǎn)品淡季應(yīng)對(duì)方法

我們?cè)谧鲞x品時(shí)，盡量不要做時(shí)節(jié)性的產(chǎn)品。如果無(wú)法避免這一點(diǎn)，比如更新?lián)Q代速度飛快的服裝類(lèi)，那么就要時(shí)刻緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，在冬季開(kāi)始著手準(zhǔn)備春夏，在夏季開(kāi)始著手準(zhǔn)備秋冬。即便主推產(chǎn)品處于淡季，也要有其他產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量，不要被市場(chǎng)落下，影響店鋪轉(zhuǎn)換率。

4、Prime Day來(lái)臨導(dǎo)致訂單下降

在大型促銷(xiāo)活動(dòng)之前，訂單數(shù)量劇減是正常現(xiàn)象。這就像極了在淘寶雙十一前，只屯在購(gòu)物車(chē)?yán)锞褪遣幌聠蔚哪阄摇．吘梗瑳](méi)有人會(huì)想多花冤枉錢(qián)，所以在這個(gè)期間轉(zhuǎn)化降低也是在所難免。大家也不用太緊張，說(shuō)不定，你的產(chǎn)品已經(jīng)被很多人放進(jìn)Wish List或者購(gòu)物車(chē)等著會(huì)員日當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)了。千萬(wàn)不要因?yàn)楣?jié)前的訂單下跌影響原來(lái)的備貨計(jì)劃哦，還是要樂(lè)觀地參照平日的轉(zhuǎn)化的幾倍以及活動(dòng)時(shí)間來(lái)備貨!

旺季前夕應(yīng)對(duì)方法

比起擔(dān)心Prime Day前的銷(xiāo)量下降，不如先考慮如何應(yīng)對(duì)Prime Day之后的銷(xiāo)量下滑。其實(shí)跟節(jié)日前銷(xiāo)量的變化一樣，Prime Day后的銷(xiāo)量下滑也屬于正常現(xiàn)象，但是如果賣(mài)家不去處理，任由它下滑，那么相當(dāng)于這個(gè)節(jié)日你白過(guò)了。賣(mài)家在節(jié)日前就要先保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，不給買(mǎi)家留差評(píng)的機(jī)會(huì)，另外大促之后，CPC的廣告可適當(dāng)?shù)恼{(diào)高預(yù)算與競(jìng)價(jià)，保證流量跟得上，再做Coupon增加轉(zhuǎn)換率，不讓銷(xiāo)量斷崖式下跌，穩(wěn)固排名。

當(dāng)然以上這些導(dǎo)致亞馬遜產(chǎn)品銷(xiāo)量突然下降的因素也是賣(mài)家們?cè)谟龅絹嗰R遜銷(xiāo)售突然下降的時(shí)候，可以查看分析的點(diǎn)哦。

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