很多亞馬遜新賣家都期望購(gòu)買一批好的關(guān)鍵詞，然后投放廣告一招制敵。很多軟件商通過(guò)爬取亞馬遜或者其它電商的網(wǎng)頁(yè)，向賣家提供關(guān)鍵詞的品類排名，這樣賣家自然要購(gòu)買排名高的關(guān)鍵詞。

可是這里面有個(gè)誤區(qū)，第一，好的關(guān)鍵詞大家都在用，水漲船高的效應(yīng)之下這種詞必定競(jìng)爭(zhēng)大，亞馬遜廣告是競(jìng)價(jià)排名，所以花費(fèi)也就高;

第二，別人用得好的詞未必對(duì)您的廣告有效果，這跟廣告策略，商品特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)水平等都有關(guān)系;其次，關(guān)鍵詞一定需要在運(yùn)營(yíng)中不斷地進(jìn)行挖掘和優(yōu)化。總之，競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的，這里面沒(méi)有一招制敵的東西。關(guān)鍵詞的挖掘是一個(gè)精耕細(xì)作的工作。今天就談一談如何首先，我們需要了解什么是用戶評(píng)論以及它的從用戶評(píng)論里面挖掘好的關(guān)鍵詞。

1、亞馬遜Review用戶評(píng)論

首先，我們需要了解什么是用戶評(píng)論以及它的游戲規(guī)則。

亞馬遜會(huì)自動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件，請(qǐng)他們填寫評(píng)論。賣家無(wú)需對(duì)此執(zhí)行任何操作。如果賣家決定向買家尋求其留下評(píng)論，您不能要求他們給出正面評(píng)論或僅要求獲得良好體驗(yàn)的買家給出評(píng)論，也不能要求買家刪除他們的評(píng)論或試圖影響評(píng)論。例如，您不能提供任何補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取評(píng)論，包括貨幣或禮品卡、免費(fèi)或折扣商品、退款或賠償以及任何其他優(yōu)惠。如果賣家希望在商品描述中引用某個(gè)好評(píng)，可以通過(guò)回復(fù)評(píng)論征求評(píng)論者的同意，因?yàn)樵u(píng)論內(nèi)容的版權(quán)歸其評(píng)論者所有。只要買家符合亞馬遜社區(qū)準(zhǔn)則中的資格標(biāo)準(zhǔn)，便可評(píng)論亞馬遜上的任何商品，無(wú)論該商品是從何處購(gòu)買的(僅限于已經(jīng)發(fā)布的商品)。

亞馬遜會(huì)在一個(gè)變體中的子 ASIN 之間共享商品評(píng)論，以便買家更輕松地做出明智的購(gòu)買決定。亞馬遜僅在商品實(shí)質(zhì)上相同且發(fā)布在同一分類中時(shí)共享評(píng)論，并且共享的每種商品評(píng)論都應(yīng)當(dāng)與整個(gè)系列相關(guān)且適用于整個(gè)系列。

只要商品發(fā)布在亞馬遜上，其評(píng)論就會(huì)一直顯示，但亞馬遜會(huì)刪除那些違反準(zhǔn)則的評(píng)論。買家也可以刪除自己的評(píng)論。當(dāng)某個(gè)商品推出升級(jí)版(如新型號(hào)、修復(fù)問(wèn)題或軟件升級(jí))后，亞馬遜不會(huì)刪除評(píng)論嗎，因?yàn)橘I家提供的任何信息都可能對(duì)其他買家有幫助。

亞馬遜不會(huì)向賣家提供評(píng)論者的電子郵件地址以因?yàn)檫@是買家的隱私信息。

2、挖掘用戶亞馬遜Review評(píng)論的關(guān)鍵詞

真實(shí)有效的用戶評(píng)論對(duì)于賣家了解賣家反饋具有非常重要的意思，它不僅能夠幫助賣家提高產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)整價(jià)格、完善listing，也能夠讓賣家有機(jī)會(huì)在這些評(píng)論中提取到積極有效的關(guān)鍵詞做為廣告投放。

如果您的用戶評(píng)論足夠多，亞馬遜會(huì)在評(píng)論區(qū)域總結(jié)出在各條評(píng)論中頻繁出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。下面的截屏是一個(gè)寵物狗糧的評(píng)論關(guān)鍵詞匯總，讓我們來(lái)分析一下這些關(guān)鍵詞吧。

排在第一個(gè)的評(píng)論關(guān)鍵詞是blue buffallo。這個(gè)詞毫無(wú)意外，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的品牌名字就是blue buffallo。

第二個(gè)評(píng)論詞是dog loves。當(dāng)我們點(diǎn)擊了該詞之后，看到的評(píng)論都是評(píng)論內(nèi)容里面的dog和love分開(kāi)的詞，而且dog loves并不能反映產(chǎn)品的內(nèi)容和特點(diǎn)，所以沒(méi)有什么用。

在這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面我們也發(fā)現(xiàn)該賣家已經(jīng)在產(chǎn)品描述里面采用了這個(gè)詞，可見(jiàn)它是一個(gè)所謂的大詞了!

再來(lái)看看lamb and rice，總共在評(píng)論中出現(xiàn)了7次，但是我們?cè)诋a(chǎn)品的描述中并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)詞。這說(shuō)明，這關(guān)鍵詞的組合在用戶群里中是一個(gè)認(rèn)可的搜索方式，所以賣家完全可以將它做為一個(gè)關(guān)鍵詞投放。

我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別好的評(píng)論詞，picky eater!總共在評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)了11次。研究評(píng)論內(nèi)容我們發(fā)現(xiàn)，買家基本上都在說(shuō)自己的狗狗是很挑食的(picky eater)，可是吃了這個(gè)產(chǎn)品之后有的說(shuō)很好，有的說(shuō)一般。但是不管星級(jí)如何，這個(gè)詞絕對(duì)是值得投放的好詞!這個(gè)詞雖然不是反映產(chǎn)品特點(diǎn)和配方的關(guān)鍵詞，但卻是用戶對(duì)自己狗狗的一種描述，也正是因?yàn)楣饭诽羰乘运麄儗?duì)狗糧的選擇更為慎重。

另外一個(gè)好詞是grain free(不含谷物)。這個(gè)詞的出現(xiàn)頻率是28次，您可以通過(guò)瀏覽器的搜索在側(cè)邊欄看到該詞在網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的頻率和位置，這樣非常方便您查找。通過(guò)對(duì)包含這個(gè)詞的評(píng)論研究發(fā)現(xiàn)，寫這個(gè)詞的用戶大都因?yàn)樽约杭业墓饭穼?duì)谷物過(guò)敏，所以不含谷物是有些用戶非常在意的一個(gè)配方選擇。

Fish and sweet，這個(gè)詞并沒(méi)有出現(xiàn)在商品的描述里面，但是在用戶評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)了10次。研究發(fā)現(xiàn)，用戶認(rèn)為狗狗對(duì)于配方里面的土豆的甜味很感興趣。這種詞都是用戶自發(fā)總結(jié)出來(lái)的，那么把它們做為關(guān)鍵詞投放是百分百?zèng)]有錯(cuò)啦!

好了，我們暫且就分析這么多吧。賣家朋友可以去分析一下您自己產(chǎn)品的用戶評(píng)論，看看是否能挖掘一些好的評(píng)論關(guān)鍵詞。

3、亞馬遜Review評(píng)論關(guān)鍵詞的匹配方式和再挖掘

在投放這些評(píng)論關(guān)鍵詞的時(shí)候，雖然我們已經(jīng)知道這些詞是消費(fèi)者認(rèn)同的熱詞，但是我們還是建議剛開(kāi)始投放的時(shí)候用詞組匹配的方式做投放，以便于進(jìn)一步挖掘出與之相關(guān)的更多的用戶搜索詞。做個(gè)小測(cè)驗(yàn)就可以知道了，當(dāng)您在搜索框輸入grain free之后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜會(huì)自動(dòng)總結(jié)出10條的其它搜索詞來(lái)，

因?yàn)閬嗰R遜的搜索框只能夠顯示10條相關(guān)搜索詞，這就是為什么我們剛開(kāi)始需要做詞組匹配去挖掘更多搜索詞的原因!同樣，您可以對(duì)挖掘出來(lái)的搜索詞再挖掘，直到有一天您終于明白了哪些詞原來(lái)是很精準(zhǔn)的，這個(gè)時(shí)候您就可以開(kāi)啟長(zhǎng)尾詞精準(zhǔn)投放了!

最近常聽(tīng)到賣家說(shuō)現(xiàn)在亞馬遜越來(lái)越難做了，因?yàn)樘嗟男沦u家在涌入，產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。是啊，特別對(duì)于中國(guó)賣家而言，亞馬遜全球新增的賣家過(guò)半都是中國(guó)賣家，而且很多國(guó)外賣家也在中國(guó)采購(gòu)進(jìn)貨，競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)越來(lái)越激烈。反過(guò)來(lái)想，也說(shuō)明了精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越重要了。無(wú)論多激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，總有成功的賣家，而且他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn) – 在每一個(gè)能夠管理的板塊里都精耕細(xì)作!

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