有的賣家朋友發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)問題，買家下單后，賣家發(fā)貨，但是訂單都沒有物流信息是怎么回事，貨發(fā)了，按照快遞單號(hào)在快遞官網(wǎng)查詢有快遞信息，但是在 的訂單下沒有，顯示是等收的，怎么回收，怎么解決？

發(fā)生這種情況，先別慌，我們先來(lái)看一下物流系統(tǒng)出問題的原因。普通的訂單都沒有物流信息，原因有以下幾點(diǎn)

一、未更新系統(tǒng)

也許是因?yàn)?舉辦一些活動(dòng)等原因， 的系統(tǒng)負(fù)荷過重，有些快遞信息沒能及時(shí)更新，還有就是出貨，但快遞還沒有這么快就上門取件，這和店里一般的物流原因，還有就是需要三天時(shí)間才能還有貨的情況，只有在相應(yīng)的快遞公司平臺(tái)上才能查詢到快件的進(jìn)度情況。

二、錯(cuò)誤填寫單號(hào)

首先可以查詢輸入的單號(hào)是否正確？有沒有少一家的，或者看看你這邊輸入的時(shí)候，快遞公司是否是一家的，如果都沒有問題只要顯示快遞已經(jīng)攬收了就可以打電話詢問快遞。

三、物流選擇理由

有時(shí)是物流方面，看一下是否寄出了郵政，郵政很容易選錯(cuò)快遞公司，比如郵政快件和 EMS選錯(cuò)了就沒有物流信息了。小件寄快遞有單號(hào)，重件和拋物都是寄物流的，有時(shí)候就是不跟蹤信息，貨到客戶簽收就好，需要與客戶溝通好解釋好。

四、小型快件公司

有一些快遞公司，比較小，功能不完善，比如速騰快遞，在eBay上查不到記錄。使用不帶記錄的快遞郵寄訂單很麻煩。

的訂單已經(jīng)出貨了，沒有物流信息，大致就是這些原因，仔細(xì)的檢查，如果還沒有發(fā)現(xiàn)原因，可以與eBay的客服溝通反饋。

物流顯示簽收但客戶沒有收到。導(dǎo)致這類問題的一般情況分為：

（1）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)打單點(diǎn)擊發(fā)貨后，包裹丟失或打單丟失未驗(yàn)貨，未將貨物及時(shí)寄往快遞公司；

（2）快遞收件后未掃單輸入系統(tǒng)，在網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)遺漏；

（3）中途快遞丟件或漏掉在中轉(zhuǎn)倉(cāng)；

（4）物流提前代簽或由別的客戶在代簽點(diǎn)上代簽。

物流類的解決方法主要是核實(shí)倉(cāng)庫(kù)，核實(shí)快遞，核實(shí)收件人。

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