亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。

如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，不是全名也可能申訴成功。其次，全部的Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申訴成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然后寫一行字：This item was fullfilledby Amazon,and we take responsibility for this fulfillment experience.

注意，買家留差評后60天內，賣家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，建議賣家在收到差評后過幾天再去申請移除差評。

移除亞馬遜差評的辦法：

第一步，點擊Contact Seller Support;

第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;

第三步，按照要求提交申請內容，并提交。

(文中部分素材來源于網絡，如有侵權聯系客服)

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