星級(jí)賣家是Etsy的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，一種獎(jiǎng)勵(lì)那些在對(duì)買家非常重要的領(lǐng)域始終提供優(yōu)秀買家體驗(yàn)的店鋪的方式。每個(gè)月的第一天，etsy會(huì)通過審核賣家店鋪?zhàn)罱齻€(gè)月的表現(xiàn)(從賣家在Etsy首次銷售后90天開始)來決定賣家是否獲得星級(jí)賣家。

為了確保最佳買家體驗(yàn)，并為明星賣家的成功和持續(xù)增長做好準(zhǔn)備，以下列表涵蓋了賣家可以采取的關(guān)鍵步驟。

1?？焖倩貜?fù)消息

當(dāng)買家對(duì)賣家的產(chǎn)品有疑問時(shí)，他希望立刻得到答案。賣家每天留一些時(shí)間回答問題，爭取24小時(shí)以內(nèi)回答問題。

回復(fù)率也是明星賣家標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分:要獲得資格，95%或以上的買家初始信息需要在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)(僅第一條消息，不包括正在進(jìn)行的對(duì)話)。

2。制定退貨政策

雖然商店政策不會(huì)直接影響明星賣家的資格，但它可以通過為買家設(shè)定明確的預(yù)期來幫助鼓勵(lì)正面評(píng)論。積極評(píng)價(jià)是明星賣家的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn):要獲得資格，需要在3個(gè)月的審核期內(nèi)平均得分4.8分以上。

在賣家店鋪政策中，賣家要明確指引，看賣家是否接受退款或換貨。如果買家確實(shí)聯(lián)系賣家協(xié)調(diào)退貨，第一步就是配合買家決定:

項(xiàng)目應(yīng)發(fā)送到哪里；

想要接收的時(shí)間范圍；

如果商場(chǎng)政策中沒有說明這一點(diǎn)，誰來負(fù)責(zé)退貨運(yùn)費(fèi)？

3。準(zhǔn)時(shí)交貨

要成為星級(jí)賣家，您需要在指定的處理時(shí)間內(nèi)運(yùn)送95%或以上的訂單并提供跟蹤，或者在etsy上購買運(yùn)輸標(biāo)簽。訂單不需要跟蹤信息。

4。應(yīng)該很好地溝通延遲問題

如果賣家知道某件商品在運(yùn)輸途中延誤，請(qǐng)盡早告訴買家，這樣他們就不會(huì)奇怪為什么他們的訂單沒有如期送達(dá)。

賣家可以通過留言和使用店鋪公告的方式讓買家知道延遲時(shí)間和賣家打算發(fā)貨的時(shí)間。如有變化，積極溝通有助于保證賣家店鋪的正面體驗(yàn)和更一致的正面評(píng)價(jià)。

以上是如何成為賣家分享的Etsy平臺(tái)明星賣家。希望對(duì)Etsy賣家有幫助。憑借專業(yè)周到的服務(wù)，國際公司不斷讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好地運(yùn)營。

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