ASO丨阻止用戶的卸載的套路都在這里！（上）,aso在哪里使用

ASO阻止用戶卸載的套路在這里！(第一部分)

常年困擾App開(kāi)發(fā)者的始終是一個(gè)問(wèn)題:

為什么用戶卸載了我的應(yīng)用？

怎么做才能降低用戶卸載率？

別慌，今天你會(huì)在這篇文章里找到解決辦法。首先記住:

每個(gè)App都有自己獨(dú)立的個(gè)性，所以沒(méi)有通用的公式讓每個(gè)人都適用。

老話說(shuō)，你需要關(guān)注用戶和你App的每一次交互，找到降低自己App卸載率的最佳方式。

數(shù)據(jù)跟蹤

首先，你得找到問(wèn)題的根源。找不到原因就無(wú)法制定計(jì)劃。用戶到底為什么要卸載App？要真正了解應(yīng)用程序中發(fā)生了什么以及用戶的所有活動(dòng)，最好的方法是利用跟蹤工具。

集成第三方跟蹤工具

選擇集成的跟蹤工具來(lái)跟蹤用戶的使用情況，您可以通過(guò)應(yīng)用程序來(lái)跟蹤用戶。同時(shí)，通過(guò)關(guān)注應(yīng)用程序事件來(lái)了解它們是如何工作的。

市場(chǎng)上有許多這種類型的服務(wù)，但您應(yīng)該根據(jù)預(yù)算和它們提供的功能選擇最適合您公司的服務(wù)。另一方面，有一些平臺(tái)將其算法集中在歸因上，歸因決定了用戶卸載你的App，并提供所有必要的信息來(lái)衡量這一指標(biāo)。

確定危險(xiǎn)信號(hào)

在分析數(shù)據(jù)時(shí)，需要觀察導(dǎo)致用戶卸載應(yīng)用程序的先行操作是什么。這取決于你的應(yīng)用類別。

比如手機(jī)游戲，需要關(guān)注新手指導(dǎo)是否順利。或者某一關(guān)太難，大部分玩家過(guò)不去。

比如，對(duì)于另一個(gè)零售App，你要注意是什么因素刺激客戶打開(kāi)App開(kāi)始購(gòu)買，等等。

細(xì)分用戶

完成以上步驟后，你需要做的就是根據(jù)用戶相同的行為將用戶分成不同的群體，并針對(duì)每個(gè)群體制定符合其需求的策略，然后對(duì)癥下藥。在后面的文章中，我們會(huì)分享一些用戶返回App的套路，你一定會(huì)用到。記得關(guān)注我們。

收集反饋

與用戶建立溝通渠道是最基本的橋梁，可以幫助你找到用戶卸載應(yīng)用的原因。不要等到用戶已經(jīng)在app store投訴，或者已經(jīng)開(kāi)始在各種社交媒體上投訴，才采取行動(dòng)。讓用戶感受到開(kāi)發(fā)者一直在傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，解決問(wèn)題。

比如可以創(chuàng)建自己的客服系統(tǒng)，安排專門的客服人員收集和解答用戶提出的建議和問(wèn)題。

比如你也可以建立自己的App社區(qū)，在社區(qū)保持活躍與用戶互動(dòng)，向用戶發(fā)起一些問(wèn)卷調(diào)查。

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