最近，隨著沃爾瑪公司宣布收購印度最大線上零售商 Flipkart的大量股權(quán)，印度電商市場再次成為人們的焦點，這是目前全球電商市場最大的一筆投資，也為未來更多的電商投資奠定了基調(diào)。盡管印度電商紅利盡現(xiàn)，藍海一片，但對于中國賣家來說，仍沒有多少成功案例可言。

隨著資本的進入和技術(shù)的發(fā)展，全球電商市場呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定的態(tài)勢，到2020年，以下趨勢將影響并塑造整個印度電商市場：

“當天下單當天送達”的快遞服務(wù)將成為常態(tài)。客戶下單到收貨的時間將進一步縮減，當天下單當天送達將成為一種常態(tài)。消費者討厭等快遞，他們網(wǎng)購時最希望看到，賣家能夠提供當天送達或盡快送達的快遞選項。盡管這對電商賣家來說，并不容易，但一旦實現(xiàn)，賣家將會獲得前所未有的流量增長。

文字堆砌減少，更多視覺享受。網(wǎng)購時，買家喜歡簡單清新的界面，入口和導航都能一目了然。如果顧客進入你的網(wǎng)站還需思考如何使用，他們很可能會離開你的網(wǎng)站流向你的競爭對手，因為多數(shù)消費者并沒有那么多的時間。

用圖片或視頻來替代文字展示商品信息，能幫助買家更容易了解和記住產(chǎn)品。因此，可預見未來的購物門戶網(wǎng)站主頁將會更簡潔，以圖片和視頻為主，文字將大量減少。

語音識別將大量投入使用。隨著人工智能的發(fā)展和亞馬遜Alexa、蘋果Siri、Google Home的投入應(yīng)用，消費者的網(wǎng)購體驗再次升級，人們更希望直接使用語音購物而非文字搜索購物。在一些發(fā)達國家，消費者已經(jīng)可以通過語音訂購達美樂（Dominos）披薩。其它電商平臺也在致力于語音購物的開發(fā)，一項研究表明，2018年約33%的消費者可以用語音指令購物。

商品種類增多。目前，電商平臺的主營產(chǎn)品還是以電腦、家用電子產(chǎn)品、服飾、服裝、書、個人保健、育兒等為主。毫無疑問的是，食品、飲料和禮物等早前不受人們青睞的商品類別現(xiàn)在已經(jīng)足夠成熟，成為電商市場的新商機類別。未來，電商消費者對汽車零件、家裝用品、辦公用品、醫(yī)藥保健品等類別產(chǎn)品的網(wǎng)購需求將直線飆升。

私人定制。現(xiàn)在的消費者追求與眾不同，想要專屬的個性化商品，而人工智能和機器學習技術(shù)正好對應(yīng)了這一需求。電商賣家可以利用技術(shù)，持續(xù)追蹤顧客的網(wǎng)購行為（瀏覽記錄），并為顧客提供他們最感興趣的產(chǎn)品。“量身定制”的購物體驗將更好地協(xié)助賣家對目標受眾進行分類，分類可以基于年齡、性別、收入范圍等。同時，這也使得賣家能夠更精確、清晰地進行營銷活動，獲得銷量增長！

多渠道營銷。與傳統(tǒng)紙媒和廣播媒體相比，數(shù)字媒體對于營銷者來說是一片廣闊的新天地，充滿機遇。通過數(shù)字營銷，營銷者有多種信息傳播方式來接觸其目標受眾。營銷者除了擁有渠道，還需制定清楚的營銷戰(zhàn)略，例如了解不同受眾的信息接收媒介，是手機、平板電腦或者其它設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，至2020年移動端的數(shù)據(jù)流量將達60億，這意味著營銷者不能忽視移動端的數(shù)字營銷，否則將失去一大批的受眾。

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