Shopee運(yùn)費(fèi)被超收 賣家申訴需要準(zhǔn)備哪些資料,shopee運(yùn)費(fèi)怎樣便宜

賣家投訴Shopee運(yùn)費(fèi)多收需要準(zhǔn)備哪些資料

根據(jù)Shopee平臺(tái)的規(guī)定，賣家可以在訂單標(biāo)記為已快遞達(dá)的25天內(nèi)(不含周日)提出運(yùn)費(fèi)多收的投訴。因?yàn)橛行┵u家不知道流程，白白錯(cuò)過(guò)了尋人期。為了指導(dǎo)賣家自行處理，我們需要了解完整的投訴流程

在Shopee賣家提出投訴之前，他們需要提供以下信息:

訂單詳情:

多收運(yùn)費(fèi)的訂單編號(hào)(訂單ID)

跟蹤號(hào)碼(跟蹤號(hào)碼)

貨物數(shù)量。

包裝體積(厘米)

包裝體積(cm) =最大包裝長(zhǎng)度x最大包裝寬度x包裝高度。

實(shí)際包裝重量(千克)

包裝重量(kg) =包裝中所有貨物的重量+包裝材料的重量。

小貼士:

如果發(fā)貨前沒(méi)有時(shí)間拍照，可以選擇另一個(gè)包裹，測(cè)量與原訂單相同的物品，并拍照。

如果只有一個(gè)訂單需要申報(bào):

輸入最大包裝長(zhǎng)度(厘米)；

上傳測(cè)長(zhǎng)圖，輸入包裹最大寬度(cm)；

上傳寬度測(cè)量圖，輸入包裹總高度(cm)；

上傳身高測(cè)量圖，輸入包裹實(shí)際重量(kg)；

上傳體重測(cè)量圖。

要申報(bào)多個(gè)訂單:

1.首先，請(qǐng)將所有數(shù)據(jù)上傳到谷歌的云驅(qū)動(dòng)器。

小貼士:

請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下網(wǎng)站:https://www.google.com/intl/zhCN/drive/features.html,，并檢查谷歌云硬盤的使用指南。

2.設(shè)置圖像鏈接訪問(wèn)權(quán)限，使其成為“任何人”。

3.然后根據(jù)圖示，將所有訂單數(shù)據(jù)匯總成表格，上傳。

表格提交后需要35個(gè)工作日進(jìn)行審核。如果申請(qǐng)被批準(zhǔn)，多余的運(yùn)費(fèi)將退還給賣家。為了避免運(yùn)費(fèi)過(guò)高，發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格遵守平臺(tái)包裝規(guī)范，正確填寫貨物體積和重量

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。