Adjust客戶案例 莉莉絲游戲

調(diào)整客戶案例莉莉斯游戲

莉莉斯成立于2013年5月，是全球收入最高的游戲開(kāi)發(fā)商和發(fā)行商。公司總部位于上海，在全球擁有700多名員工。2014年，公司推出首款游戲《小冰冰傳奇》，成為國(guó)民卡牌游戲的標(biāo)桿。其Abi被蘋(píng)果評(píng)為2017年最佳獨(dú)立游戲。《劍與家》、《民族覺(jué)醒》和《劍與遠(yuǎn)征》在全球市場(chǎng)平均月流水過(guò)億。2019年，莉莉斯作為唯一上榜的游戲公司，入選LinkedIn頂級(jí)創(chuàng)業(yè)公司名單。2020年《劍與遠(yuǎn)征》國(guó)服上線就取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

你為什么選擇調(diào)整

2016年，莉莉斯根據(jù)自身需求嘗試了幾家移動(dòng)監(jiān)控提供商。最終，Adjust通過(guò)多次測(cè)試從眾多對(duì)手中脫穎而出，主要原因如下:

準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù):與其他MMP相比，Adjust的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，用戶可以更輕松方便地跟蹤所有渠道數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展。

高安全性:Adjust運(yùn)營(yíng)自有服務(wù)器，在數(shù)據(jù)保密和存儲(chǔ)方面擁有全球最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，遠(yuǎn)離數(shù)據(jù)泄露的隱患。

及時(shí)反饋:Adjust的客戶支持團(tuán)隊(duì)遍布世界各地，可以隨時(shí)向客戶提供反饋和幫助。

了解完整的用戶旅程

很多情況下，用戶在轉(zhuǎn)化前后會(huì)與推廣活動(dòng)進(jìn)行多次互動(dòng)，全面掌握所有聯(lián)系方式是基礎(chǔ)篩選優(yōu)質(zhì)渠道，提高轉(zhuǎn)化率和用戶生命周期的價(jià)值。Adjust multicontact solution可以提供轉(zhuǎn)換前后的無(wú)限聯(lián)系數(shù)據(jù)，在莉莉斯的營(yíng)銷(xiāo)推廣中發(fā)揮了重要作用。

例如，在一次促銷(xiāo)活動(dòng)中，莉莉斯的營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于正常水平。在排除素材等其他因素后，莉莉斯通過(guò)Adjust查閱了所有用戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)該渠道舉報(bào)的用戶中，有不少在點(diǎn)擊相應(yīng)廣告之前，已經(jīng)通過(guò)另一渠道安裝了應(yīng)用，可見(jiàn)兩個(gè)渠道的流量池重合度較高。在這種情況下，將預(yù)算同時(shí)投入兩個(gè)渠道是不明智的。因此，莉莉斯暫停了其中一個(gè)渠道的推廣，提高了預(yù)算使用效率。

比較數(shù)據(jù)并識(shí)別異常通道

為了實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的數(shù)據(jù)粒度，莉莉斯在公司內(nèi)部建立了完善的BI系統(tǒng)，Adjust的數(shù)據(jù)起到了比較的作用。當(dāng)BI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與Adjust的報(bào)告有較大差異時(shí)，莉莉斯的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)進(jìn)行調(diào)查，以了解是否有渠道引入了大量的作弊流量，或者是否有用戶在支付過(guò)程中遇到了障礙。

金牌客戶經(jīng)理

在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，時(shí)間就是金錢(qián)。Adjust為每個(gè)客戶指派一名專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理，確保客戶的需求和問(wèn)題能在第一時(shí)間得到妥善處理。此外，Adjust支持團(tuán)隊(duì)與客戶建立了穩(wěn)定的溝通機(jī)制。無(wú)論是產(chǎn)品更新，還是重要的行業(yè)動(dòng)態(tài)，客戶經(jīng)理都會(huì)及時(shí)通知客戶，讓客戶掌控全局。對(duì)此，莉莉斯的評(píng)價(jià)是“專(zhuān)業(yè)、高效、及時(shí)”。

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