在亞馬遜平臺(tái)如何成功？許多新手賣(mài)家認(rèn)為，需要數(shù)年經(jīng)營(yíng)才能展開(kāi)業(yè)務(wù)，獲得較大收益。事實(shí)上，如果懂得避開(kāi)一些關(guān)鍵性錯(cuò)誤，賣(mài)家也許會(huì)獲得不一樣的成果。

以下揭露了Amazon賣(mài)家常見(jiàn)的5大錯(cuò)誤，并給出了如何避免這些錯(cuò)誤的解決方案。

錯(cuò)誤1：未提供足夠的圖片

一張圖片抵得上一堆文字，同時(shí)還提高了成交機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡快速簡(jiǎn)單的信息。一般情況下，消費(fèi)者很可能會(huì)跳過(guò)產(chǎn)品描述的段落，直接去瀏覽他們想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的圖片。

解決方案：

提供充足且清晰的產(chǎn)品照片。從不同的角度給產(chǎn)品拍照也是明智的做法。如果能從不同的角度查看產(chǎn)品，潛在買(mǎi)家會(huì)更快下單。

給每張圖片編寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短但相關(guān)的標(biāo)題也很有幫助性。如果已經(jīng)提供了產(chǎn)品的詳細(xì)資料，客戶(hù)將不需花時(shí)間研究或向賣(mài)家發(fā)詢(xún)盤(pán)消息。

發(fā)布清晰的照片也證明你是一個(gè)銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的可信賴(lài)賣(mài)家。

錯(cuò)誤2：復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)流程

雖然亞馬遜平臺(tái)的購(gòu)物過(guò)程是直接的，但賣(mài)家的一些錯(cuò)誤做法，會(huì)無(wú)意識(shí)地讓這個(gè)流程復(fù)雜化。比如產(chǎn)品描述不清晰、照片模糊、以及在錯(cuò)誤類(lèi)別中刊登產(chǎn)品。

如果客戶(hù)對(duì)眼前的產(chǎn)品充滿疑慮，他們很可能會(huì)跳過(guò)你的頁(yè)面，看向別處。

解決方案：

站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。你希望在產(chǎn)品頁(yè)面上看到哪些信息？哪些措施會(huì)讓購(gòu)買(mǎi)過(guò)程最便捷？

了解一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何做的，這也是個(gè)機(jī)智的做法。測(cè)試一下他的購(gòu)物流程是否適用于你的店鋪和潛在客戶(hù)。。

錯(cuò)誤3：客戶(hù)服務(wù)差

不要以為把產(chǎn)品刊登在亞馬遜平臺(tái)上，就什么都不用管了。有些賣(mài)家認(rèn)為亞馬遜作為購(gòu)物平臺(tái)的公信力已經(jīng)足夠讓自己贏取客戶(hù)的信任了。因此，他們不再著急回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或回應(yīng)負(fù)面評(píng)論。

亞馬遜規(guī)定賣(mài)家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)。否則可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被停。

解決方案：

看到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)后立即回復(fù)。丟開(kāi)不管只會(huì)使問(wèn)題堆積起來(lái)。

一些工具也能幫賣(mài)家管理詢(xún)盤(pán)，有些工具除了能接收和發(fā)送信息，還能根據(jù)緊急程度，幫賣(mài)家整理客戶(hù)信息。

錯(cuò)誤4：忽視社交媒體

Facebook和Twitter通過(guò)在平臺(tái)上給零售商做廣告能賺數(shù)百萬(wàn)。這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶(hù)的線上活動(dòng)來(lái)定制廣告內(nèi)容。這就是為什么忽視社交媒體的零售商，失去了大量接觸目標(biāo)客戶(hù)的機(jī)會(huì)。

買(mǎi)家更有可能從社交活躍的商家那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而跳過(guò)那些沒(méi)有社交活動(dòng)的商家。

解決方案：

為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)Facebook或Twitter賬號(hào)。分享有吸引力的文章，并確?；貜?fù)評(píng)論和留言。

如果用戶(hù)在賣(mài)家的社交帳戶(hù)上看到動(dòng)態(tài)，他們也可能會(huì)去訪問(wèn)其Amazon店鋪。這既能證明賣(mài)家是真實(shí)存在的，還能借助社交平臺(tái)中擴(kuò)大客戶(hù)群。

錯(cuò)誤5：書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤多

語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫(xiě)錯(cuò)誤、以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤——這些會(huì)引起客戶(hù)的警惕。

描述混亂或內(nèi)容匱乏，說(shuō)明賣(mài)家并不關(guān)心要給潛在客戶(hù)提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

解決方案：

簡(jiǎn)潔描述產(chǎn)品，但不要讓客戶(hù)覺(jué)得迷惑。在客戶(hù)關(guān)心的地方上投資。

另一個(gè)選擇是雇用虛擬助理。它可以承擔(dān)所有這些任務(wù)，以及提供客戶(hù)服務(wù)、退款管理和其它亞馬遜日常銷(xiāo)售任務(wù)。

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