最近，隨著美國疫情確診人數的增加，美國政府必須向人們發放補助金。對美國人來說，獲得政府補助金后，疫情流行期間住在家里，整體消費一定會上升。

但是，對亞馬遜賣方來說，消費的上升是喜悅和悲傷。目前，整體賣方結構基本形成了兩級分化的局面，一部分有足夠的準備和倉庫的賣方迎來了銷售量的上升。另一部分跨國電器商品的賣方，由于平臺的限制發貨，必須面對脫銷，只能看到上升的銷售量著急。

物流這個價格上漲很嚴重，結果說羊毛出羊，如果有商品的話，對賣方來說一定會想辦法留下利潤空間。其實，對于整個亞馬遜平臺來說，現在的平臺只能選擇限制賣方出貨的方法來減輕自己的倉庫和尾程配送壓力。

因此，亞馬遜整個平臺的需求遠遠大于供應，一些賣方在這個時間點選擇自我發貨，但實際上在這個時間點自我發貨真的很晚。就像口罩一樣，晚一周入場和早一周入場，完全面對的是兩種情況。

我在3月2日寫了關于口罩的報道。跨國電器商人眼中的口罩真的是有錢人的救命稻草嗎?當時看到這篇文章的粉絲，聽了多少，不相信邪惡，硬著頭皮進場，最后全身鱗傷，錢空了。

但是，現在已經5月了，還有一些賣方在問口罩，真的不知道該說什么只是，人與人之間的差距太大，特別是在賺錢方面，獲得信息的途徑、識別信息的能力、是否有很強的執行力，所有的環節都決定了能否賺到這筆錢。

回到自我發貨，其實也是同樣的道理，這個時間點自我發貨真的很晚，最核心的原因如下

第一，目前自發貨的配送時效在前臺顯示基本上與FBA沒有差異，配送的優勢已經消失。

第二，現在的物流價格太高，隨著疫情的加劇，費用也會上漲。

第三，對賣方來說，亞馬遜價格監督嚴格，運費持續上漲，表示利潤持續下降。對于自發貨賣方來說，后續的退貨問題非常困難，遇到售后服務問題，幾乎等于白送+全額退款。

因此，現階段想變革自發貨的賣方必須充分權衡利害得失。各種操作的最終目的是賺錢，最后能賺錢嗎?現在的時間點能不能賺錢要做好權衡工作。

另外，有條件的賣方制作海外倉庫的自發貨，相對可行，配送時效和售后服務都相對保障。

回到這篇文章的主題，疫情流行的現在，賣方們最痛苦的發貨問題清楚地說明了。此外，在混亂的情況下，最容易給我們的店鋪帶來風險，帶來很多售后服務問題的時間點，敏哥哥也想借此時間點，談論review，相信很多亞馬遜賣方對這方面的玩法和技術感興趣。

Review的常見獲取方法:

第一步:假裝可憐的索賠。

這種玩法最本質的是利用人的同情心理，在產品包裝中加入信件催促評價。重要的是，信中必須說明自己的悲慘，那樣的妻子離子散落，家破人亡，這樣可憐的悲慘狀況是不可憐的。

此外，請盡量注意信中的字是手寫的，更真實，最大限度地調動購買者的同情心。(這種玩法有一定的風險，大家使用時盡量慎重)

第二招:后臺requestareview直接評價。

眾所周知，后臺的訂單頁面可以有requestareview按鈕。點擊按鈕后，亞馬遜會給購買該產品的購買者發郵件，系統改版后，購買者不需要點擊星星留下評論的正文和標題，點擊星星直接提交。

因此，購買者評價的門檻大幅度降低，收到亞馬遜的催款信息后，可以立即留下自己的review，同時進一步加強背景requestareview功能。(但前提是你的產品質量ok。否則，等待你的可能是很多不好的評價)

第三步:AmazonVine計劃。

AmazonVine計劃是亞馬遜為了讓更多的賣方在推進初期獲得更多的review，降低賣方推進新產品的難易度而提出的計劃。以前只開放VC賬戶，之后全面向賣方開放，免費向賣方注冊，但注冊Vine計劃也有一定的要求

1.商品不是成人用品。

2.商品有FBA庫存。

3.商品在Vine注冊時已發布。

5、商品詳情頁評論少于30條。

6.商品品牌是在亞馬遜品牌注冊中注冊的品牌。

7.商品是處于新產品狀況的亞馬遜物流商品。

其中最核心的注意事項是有品牌注冊，其馀的要求不太難。另外，近年來亞馬遜對有品牌注冊的賣方的支持力逐漸增大，從很多平臺政策的細節可以看出。

另外，Vine計劃也有同樣的評價概率，并非所有收到產品的reviewer都會留下自己的review，與以前的高評價費用相比，Vine計劃的成本更低，是正式發售的功能，賬戶沒有風險。

第四招：激活保修，獲取客戶聯系方式，后期進行催評

這一招應該是大賣家用的最多的一種方式，就是在產品的包裝內留下保修卡，引導客戶進行注冊，注冊之后就可以獲得客戶的聯系方式，后面就可以用郵件或者facebook messager進行催評。這種方法相對來說是包裝內留卡片引導，相對來說最安全的方法了。

除此之外，這種方法也可以讓自己逐步的積累起來屬于自己的“私域流量”，后期有過合作的客戶，可以直接用郵件進行二次的合作交接，包括對于自己后續新品的推廣幫助也是很大的。

第五招：送亞馬遜的禮品卡，只有留評才能拿到禮品卡

這基本上就是相當于在送錢，簡單粗暴。會部分買家為了拿到禮品卡主動跟自己進行聯系，這個時候就很簡單了，一手交錢，一手交貨。這種方式由于是相當于直接送錢的緣故，效果最好，但是同樣要承受的風險也更大。

第六招：免費送禮物換取好評

在產品包裝內給客戶引導 “留評后會免費得到禮物的贈送”，可以把具體的引導步驟寫在包裝內部，但是該操作手法同樣也是存在一定的風險。

第七招：找海外華人社群、留學生中介機構送測

對于我們初期測評實在找不到資源的話，可以去找海外華人社群、留學生中介機構、包括一些代購群體，通過白送產品以及額外傭金的方式讓他們幫忙刷好評。

這種玩兒法相對來說溝通的成本會比較低，因為語言文化相近，所以很容易達成一致，無論是review的質量還是服務的價格方面，包括后續合作的長期性，都能夠有一定的保障。并且是一手的資源，不存在中間的二道、三道的花費。

刪差評方法：

第一招：巧妙利用差評下方的comment按鈕

有關這種方法之前也跟大家在文章中講過，要學會靈活運用下方的comment按鈕，給客戶提供比較好的解決方案，引導客戶主動聯系自己，具體可以查看下方Anker的案例。

第二招：通過FBA Customer Return找客戶的聯系方式

這種方法主要是利用了留差評的買家一般都會退貨的特性，從而找到FBA Customer Return中客戶的詳細信息以及退貨原因，根據留差評的具體時間，從而能夠查到對應時間段內的該產品的一個退貨情況。

基本上能夠找到對應的訂單，接著去給這三個退貨買家發站內信，提供比較好的解決方案，就有一定的概率能夠刪除差評。

以上兩種基本上是目前市面上比較正規的刪除差評的方式，至于一些比較偏門的玩兒法這邊就不給大家做推薦了，畢竟有一定經驗的賣家都知道亞馬遜最擅長的就是秋后算帳了。

有關review無論是留好評還是刪差評的玩兒法就給大家普及到這里，歡迎更多的有更多想法的伙伴私信，大家一起來探討新的review解決方案。2020年對于跨境電商賣家來說注定是不平凡的一年，機遇與挑戰并存，無論外界的環境如何變化，我們要做的就是去適應環境和市場的變化，這個社會很現實，適者生存、不適者淘汰。

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