亞馬遜運營到底是做什么?仔細看完，你就明白跨境電商運營既不是客服，也不是復制粘貼上傳產品的機器人。

從你加入一個公司開始，公司會給你分配一些產品或者一個品類讓你來做，這些產品有的是已經在平臺上賣了很久的老產品，有的是一些剛到貨或者沒有到貨的新品，甚至有的是剛剛下采購單還在生產當中的產品，運營的工作就從這三類產品展開。

按照銷售額貢獻值來劃分

首先是老品，一般在亞馬遜美國站，能稱得上老品的至少日銷要高于30單， 老品的工作比較簡單，每天到公司，坐下，打開電腦，最先看的就是老品的銷量，老品的銷量如果沒有什么意外，每天都是一個較為穩定的值，如果單量沒出問題就讓它自由飛翔，如果這個數據偏差較大，就要研究為什么會出現異常，從內因外因兩個方面考慮，內因就是產品自身頁面異常，外因是外部市場變化，內因最主要的異常應該就是評論星級下降，被跟賣等等。外因最主要的應該就是競爭對手降價，或者是偷偷做了站內與站外活動。檢查出來以后針對不同的情況馬上進行補救，哪里出錯補哪里。So Easy!!

處理異常的過程中呢，就要跟自己部門的小伙伴打交道了，首先可能就要和銷售支持的小姐姐交流一下，看看這個問題他們能不能聯系一下客服幫忙解決一下下，或者跟客戶溝通一下消除差評，如果圖片出問題了，就要聯系設計部的小伙伴了，如果流量出問題了就要聯系廣告組的小朋友，看看他們能不能給你產品注入付費流量，如果產品質量出問題了，就聯系產品部品質組。

老品的維護方案比較簡單，就是維穩，所有推起來的新品慢慢都會過渡成老品

所以后續我還會寫一篇文章詳細介紹各種異常情況的處理方案，內容真的賊多，一次根本寫不完。

其次就是已經上架的新品，

新品推廣要制定詳細的策略，策略主要根據市場以及產品自身屬性來制定。

首先你要看市場，假設你兩款產品所在的市場一個是產品星級普遍不高(質量不太好的意思)、價格競爭很激烈的類目;另外一個是星級高且穩定(質量比較好的意思)溢價較高的類目。你要采取的運營策略肯定不一樣，作為一個新品，蛋糕就那么大，你的單量增加永遠是從別人手里搶過來的，不同的市場情況，要用不同的方法切入市場，簡單提一嘴，從價格、星級、頁面設計入手，輔之合適的推廣節奏，舉一個例子，如果你看到這個產品的市場容量很大，產品同質化競爭很激烈，但是產品星級很穩定(四星半)，利潤也很不錯。

來梳理一下上面的幾個因素，市場上的產品質量穩定說明我們后期沒有星級優勢，前期又沒有評論數量的優勢，但是因為頭部賣家定價很高，我們又是非常相似的產品，所以我們后期有價格優勢。所以大概的方案就出來了。

前期一定要趁著全五星沖排名，積累評論數量，彌補自己評論數量不足的劣勢，不然后期肯定會被巨頭磨死。那怎樣快速積累評論，前期趁著全五星(Vine測評+Early計劃)+低價+站內站外活動沖擊排名，排名穩住以后，因為我們的價格有優勢，所以我們有充裕的空間來提價賺利潤

這一個環節呢就需要，我們聯系站外推廣部的小美女們給我們申請站外活動，需要我們向大佬申請超低價

另一個就要根據產品自身屬性來了，比如大件海運產品的運營策略就與小件快遞類型的產品不一樣，因為運輸時間不同嘛，海運投入的資金又比較多，所以海運產品要考慮更多關于風險上面的問題，不同類目下的產品推廣策略也不一樣，比如美妝類產品跟嬰兒類產品，無論從頁面設計以及后期的定價策略(涉及價格敏感度測試)都不太一致

一款新品的推廣策略制定好還要實施，這里面又是一大堆的具體實操技巧，說實話這一塊展開了再寫兩萬字都不一定夠，市場上五花八門的培訓班不都是各種推廣干貨各種黑科技嘛，都屬于這一部分的內容，具體咋樣我就不在這評判了，這兩萬字我后面慢慢給整理出來，各位做好等到下半年的準備

第三趴，一款開發中或者下單在生產的萌芽產品，我們主要是跟進他的生產時間點，出場時間，交期，MOQ等等，這時候我們主要需要對接產品部的開發組給他們提供產品改良以及開發意見，還有產品部的計劃組，他們協助我們備貨。這里還有關于選品的知識點，其實運營要擔當半個產品經理的職業，因為你以后要成長，負責一個品類，一定要有選品的能力

這三個時間層層遞進，一款產品推廣的過程就是下單生產，新品發貨，新品推廣，維護老品，如果在推廣過程當中產品沒有推起來，那就及時止損，說到止損，又是一把辛酸淚，后面慢慢說

講了這么多，核心就是進貨后通過亞馬遜這個平臺把貨賣出去，這就是亞馬遜運營這個工作最簡單的定義。

相關工具推薦：億數通，以下是億數通的作用，當然億數通還有各種輔助功能，大家可以注冊億數通，免費體驗。

時間就是金錢，節省下來的時間，你可以學習，補充專業知識;也可以檢查賬戶，看看哪些地方可以做的更好。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。