在日常運營中遇到屬于平臺系統(tǒng)和政策相關的問題，開CASE找客服尋求幫助是最常見的動作。但對大部分賣家來說，最討厭的結果無疑是收到一封和自己訴求相差甚遠的模版郵件。

雖然如此，但不可否認的是，無論是亞馬遜的模版郵件，還是在賣家中心可以查看到的亞馬遜不定期更新的新聞通知，都代表著亞馬遜的政策方向調(diào)整。

比如，在去年11月20日亞馬遜的一份通知中，亞馬遜有強調(diào)禁止違反價格壟斷法律和操縱銷售排名的行為。如下圖。

當時有不少賣家問我，老師，這是亞馬遜針對低價螺旋做出的政策調(diào)整嗎?說實話，在當時我并沒有確切的答案，但我當時預測的是，單靠價格因素肯定沒那么有效了。

緊接著我們可以看到的現(xiàn)實是，如果運營中只靠低價這單一要素，短時間內(nèi)很難實現(xiàn)把價格漲起來還能維持不錯銷量的，另外，也有部分賣家因為短時間內(nèi)漲價幅度過大而收到亞馬遜系統(tǒng)警告或者Listing直接被標注高定價錯誤而不可售的。

好在我已經(jīng)針對當前的政策、算法調(diào)整等因素，做了運營策略的調(diào)整。

我之所以現(xiàn)在寫這篇文章，其實是想提醒，每次亞馬遜的政策調(diào)整，都會在新聞通知和模板郵件中體現(xiàn)出來。

除了上述亞馬遜通過新聞通知告知賣家行為準則調(diào)整進而我們發(fā)現(xiàn)單靠價格玩不轉甚至會躺槍之外，亞馬遜今年給一些賣家發(fā)出的通知/警告郵件模板同樣是一個值得我們每個賣家關注的信號。

模板郵件如下：

按照郵件內(nèi)容，因為檢測到賣家店鋪中的商品有可疑的買家評論活動，所以系統(tǒng)會降低這些被檢測到的Listing 在搜索排名和廣告排名中的曝光。

也就是說，如果系統(tǒng)檢測到賣家有刷單測評的行為，亞馬遜的策略有變化。

什么變化呢?

相信稍有經(jīng)驗的賣家都知道，亞馬遜在2021年先后多批對刷單賬號直接關閉，這一舉動的直接后果是，大批在行業(yè)有名的賣家(甚至包括幾個上市公司旗下公司的賬號)都批量死掉，受那波封號事件影響的中小型賣家更是不在少數(shù)，不少公司也因為去年的封號事件一夜之間大批裁員，事件甚至上了央視新聞，驚動到了外交部、商務部，在國家層面的新聞發(fā)布會上也多次被提及。

當然，結果大家也都已經(jīng)知道了。所有的錯都是咎由自取，最終那批賬號也未能解封，但對亞馬遜平臺來說，影響也是蠻大的。輿論導向認為亞馬遜不講太武斷，不講情味，亞馬遜在跨境行業(yè)的口碑也大不如從前，最直接的體現(xiàn)就是，2022年新入駐賣家數(shù)量大幅減少。

但客觀上來說，雖然亞馬遜去年的整頓有點力度過大用力過猛，但客觀上還是對電商行業(yè)盛行的刷單測評黑科技不正之風起到了抑制作用，至少，從那波整頓之后，亞馬遜平臺上刷單行為大幅減少，一批以此為生的服務商紛紛關閉或轉型，畢竟，今日不比當年，他們已經(jīng)失去了生存的土壤。

行文至此，當然不是為了舊事重提，而更多的是想談一談上面的這封通知郵件，我們可以推測的(也包括已經(jīng)觀察到的)是，對于刷單測評不是特別嚴重的行為，亞馬遜也許已經(jīng)調(diào)整了策略，從原來的“殺無赦”到現(xiàn)在的“賴活著”，不殺死你，但也不給你流量，讓你沒有訂單，最終自己放棄。

所以，從舊規(guī)到新規(guī)，刷單測評等等這些違規(guī)動作終究是平臺打擊的行為，賣家要想長久穩(wěn)定的發(fā)展，與時間為朋友，一步步積累并成長，終究是要遠離和警惕的。

另外，根據(jù)我接觸到的一些賣家的咨詢和反饋，我想補充提醒賣家們一點，那就是，如果賣家在運營中總點擊訂單右上角的“邀請評論”按鈕，同樣會觸發(fā)亞馬遜系統(tǒng)預警，你的Listing同樣會被限制曝光和權重。關于這一點，我不想爭論什么，因為已經(jīng)有多個先例，在此僅僅作為提醒。

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