eBay上面開店,相當于國內的淘寶,但是要收刊登費和成交費。那么兩個平臺對比之下,eBay和亞馬遜到底哪個平臺值得進駐?到底是eba…
外貿B2C領域,知道eBay和Amazon不足為奇,但是清楚知道怎么在這兩家平臺上開店的人卻不多,尤其是在Amazon。eBay上面開店,相當于國內的淘寶,但是要收刊登費和成交費。那么兩個平臺對比之下,eBay和亞馬遜到底哪個平臺值得進駐?到底是ebay好做還是亞馬遜好做?
商品銷售方法
在eBay和Amazon上銷售,最明顯的不同就在于,不同于eBay,在亞馬遜上,產品是通過展示,搜索以及分類的方式顯示的。亞馬遜上沒有拍賣模式。如果你經常在亞馬遜上購物,相信你已經對這個不同非常熟悉了。但是作為最重要的特征之一,亞馬遜不提供任何拍賣模式的服務。
在亞馬遜上,你花更少的時間列出你的商品。亞馬遜的產品列表已經列出了大部分日常商品。對于這類商品,你不再需要添加圖片,商品名稱以及描述。你需要做的就是找到已經存在的同類商品,然后將你的產品數量及價格添加進去。實際上,亞馬遜賣家條例禁止用戶自己添加產品類別如果這個類別已經存在在它的系統里。
即使你創建自己的產品列表,這個過程也比在eBay上復雜很多。在一些特殊的情況下,如果你的產品確實不存在,你可能可以創建自己的產品列表。不過,這一服務并不是面向所有用戶,而只面向個別用戶。并且,創建的過程會要求賣家輸入很多細節,包括產品的UPC或者EAN碼。產品推薦,自定義主題以及水印產品圖片等在eBay上常用的功能也是被禁止的。最重要的是,一旦你創建了自己的列表,其他用戶也可以通過這個列表售賣他們的商品。也就是說,創建一個有新意吸引人的列表并不能帶給你什么優勢。這是和eBay非常不同的一點。
經營理念和運營上
eBay和亞馬遜的不同的確是一言難盡。除了上述的商品列表方式的不同之外,填寫訂單,展開業務,收集付款,以及擴展業務范圍方式的不同也是同樣重要。
作為賣家,主動積極的客戶端服務在亞馬遜是至關重要的。亞馬遜的經營理念主要著重在為買家提供穩定,優良的服務,即使這樣導致選擇面及價格競爭力的減少。想要在亞馬遜上做一個成功的賣家,你需要使用各種工具,比如快遞確認,客戶服務問答,退換貨物等。你的銷售量不僅僅取決于客戶的滿意度,亞馬遜也隨時監測著你的銷售行為。在客戶服務端的失敗和不作為將直接影響到你對買家的能見度或者直接影響到你的銷售能力。在eBay,你可以比較輕松的運營你的商品,甚至有時如果你銷售的商品夠獨特,或者買家的需求很高,你甚至可以在不太理會客戶的同時創造出平穩的銷售量。這一點,在亞馬遜上是完全不可能的。
亞馬遜為賣家提供免費的運營服務。如果你想要輕松的銷售,你可以將你的存貨在銷售之前全部運給亞馬遜。然后,亞馬遜將為你處理打包,運送以及退貨。FBA(亞馬遜運營服務)同樣可以將你的商品提過給亞馬遜上的初級買家,這些買家一般會付更高的價錢購買商品。比較之下,eBay一般不提供相關服務或程序,而FBA同樣也可以用在管理通過其他渠道售賣的的商品,比如通過eBay售賣的商品。一般來說,FBA可以減少快遞成本以及運送時間。
物流和配送
eBay目前不提供自家的物流服務。賣家必須自己挑選、包裝和發貨訂單,或者找到一個獨立的供應商來為他們做這些。對于通過其他渠道銷售的企業,這可能不是問題,他們所要做的就是將eBay訂單添加到現有的系統中。對于沒有這種能力的賣家,他們必須從零開始,或者找第三方物流合作。
而相對來說,亞馬遜FBA的物流配送系統非常強大。賣家把自己在亞馬遜上銷售的產品庫存直接送到亞馬遜當地市場的倉庫中,客戶下訂單,就有亞馬遜系統自動完成后續的發貨。亞馬遜根據大小、重量、儲存時間等對服務收費,FBA也可以用來完成來自其他渠道(包括eBay)的訂單。對于賣家來說,一旦他們的產品進入FBA系統,亞馬遜就會處理幾乎所有事情,包括任何與發貨相關的客戶支持信息。
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