先給大家捋一下UV轉(zhuǎn)化率組成：UV轉(zhuǎn)化率=靜默轉(zhuǎn)化率（自主下單）&詢單轉(zhuǎn)化率

一．靜默轉(zhuǎn)化率

（1）訪客精準(zhǔn)度—精準(zhǔn)引流，老客戶

導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)很多商家站內(nèi)流量還沒成熟，站外渠道就推廣起來了，像ins，facebook,但是往往發(fā)現(xiàn)不精準(zhǔn)，這樣轉(zhuǎn)化率肯定高不起來，這里建議大家除了精準(zhǔn)引流，還可以針對(duì)老客戶去做一些定向營(yíng)銷。

（2）寶貝詳情頁—結(jié)構(gòu)，賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)

因?yàn)檎Z言障礙老外不喜歡跟人主動(dòng)聊天，所以在這里大家要去這琢磨怎么樣這個(gè)詳情讓買家看到不會(huì)有一句話，不會(huì)有一個(gè)疑問就直接下單，并且最好附上相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，這里建議大家可以類比一下自己平常購買產(chǎn)品的消費(fèi)心理跟顧慮，你是買家你會(huì)在意哪些方面？

（3）產(chǎn)品性價(jià)比—品質(zhì)，價(jià)格，促銷

AE的產(chǎn)品性價(jià)比肯定是消費(fèi)者的核心興趣之一，性價(jià)比并不意味著低價(jià)，是要告訴消費(fèi)者我的品質(zhì)特別好，但是我今天還是給你打折，今天你不賣就后悔，大家要把這個(gè)信號(hào)釋放出去，所以產(chǎn)品一定要記得打折扣促銷。

（4）圖片設(shè)計(jì)—專業(yè)，風(fēng)格，細(xì)節(jié)

我做過調(diào)研很多商家覺得圖片質(zhì)感不是很重要，我確實(shí)也看過一些工具性產(chǎn)品的店鋪圖片質(zhì)感很差但是也賣的很好，但是這僅僅只是功能性的產(chǎn)品。如果你是快消品類的那么一個(gè)店鋪產(chǎn)品圖片的專業(yè)度，細(xì)節(jié)圖片，你要讓客戶覺得你這個(gè)店鋪?zhàn)鲞@類產(chǎn)品是專業(yè)的，他從圖片能看到產(chǎn)品賣點(diǎn)才會(huì)買單。所以圖片設(shè)計(jì)感也會(huì)影響到買家的下單轉(zhuǎn)化情緒，除非你是賣可口可樂的大家都不需要知道這個(gè)東西到底好不好，都知道這個(gè)產(chǎn)品的配方，否則請(qǐng)從圖片塑造你的專業(yè)度。

（5）產(chǎn)品布局陳列—路徑，導(dǎo)航，分類

不知道大家有沒有聽過陳列師這個(gè)職業(yè)，櫥窗里面到底要放什么產(chǎn)品吸引客戶，店里面產(chǎn)品跟產(chǎn)品的擺放是什么結(jié)構(gòu)，怎么樣讓消費(fèi)者在店鋪一直轉(zhuǎn)，這就是線下商超陳列師的工作。很明顯其核心就是希望消費(fèi)者在店鋪里面停留更長(zhǎng)時(shí)間，停留時(shí)間更長(zhǎng)，下單概率越高，類比我們電商那就是店鋪的產(chǎn)品布局了，導(dǎo)航欄，產(chǎn)品分類一定做起來，商家不可能在你店鋪翻到10頁之后的，你要主動(dòng)告訴客戶我店鋪里面有哪些產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品類目推薦的產(chǎn)品是哪些，一目了然。

（6）銷量口碑—評(píng)分，好評(píng)，銷量

這里大家可以把一些產(chǎn)品好的評(píng)價(jià)在詳情頁里面可以體現(xiàn)出來，不好的產(chǎn)品評(píng)價(jià)大家也不要忽略了，可以在下方回復(fù)，讓其他客戶知道我們的處理態(tài)度，有些不實(shí)的評(píng)價(jià)商家們也需要在下方回復(fù)澄清，這樣其他買家購買可以做為參考。

二． 詢單轉(zhuǎn)化率

  （1）響應(yīng)速度（買家APP用起來，單不多的情況有留言快速回復(fù)，創(chuàng)業(yè)階段不要總想著明天上班再回復(fù)）

  （2）服務(wù)態(tài)度 （如果不知道怎么表達(dá)，可以多背一些標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)話盒子里面可以提前設(shè)置好）

  （3）知識(shí)/經(jīng)驗(yàn) （一定要知道老外購買產(chǎn)品都注重哪些方面，包括說咱們對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度一定要多學(xué)習(xí)）

  （4）催付效果 （很多商家朋友們總覺得老外買不買無所謂，對(duì)于新店來說積累訂單訂單真的很重要，建議大家都去試試，催付效果導(dǎo)師自己之前做過，效果很好，就是要注意頻率）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。