在越南電商市場，本土公司與跨國企業(yè)的競爭由來已久，期間，本土公司一直在思考一個問題：面對跨國企業(yè)的成功，我們需要做些什么才能應對競爭并超越？

根據(jù)谷歌發(fā)布的題為《Southeast Asia's Digital Economy - Booming Decade of 2020》的報告顯示，越南是該地區(qū)最具吸引力的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體之一，該國的數(shù)字經(jīng)濟預計到 2025 年將增長 175%，成為該地區(qū)第二大經(jīng)濟體，商品貿易總額 (GMV) 為 570 億美元，僅次于印度尼西亞。

這種繁榮主要歸功于電商行業(yè)的發(fā)展，該行業(yè)的商品交易總值增長了 53%——從 2020 年的 80 億美元增加到 2021 年的 130 億美元。

另外，2021 年上半年，越南迎來了超過 800 萬新的數(shù)字消費者。

然而，越南電子商務市場目前是兩家外國巨頭的領地——Sea Group 的 Shopee 和阿里巴巴支持的 Lazada。根據(jù) iPrice 的數(shù)據(jù)，這兩家公司在網(wǎng)站訪問量方面處于領先地位，其次是國內平臺 Tiki 和 Sendo，分別位居第三和第四。

01Shopee和Lazada的主導地位

“像 Shopee 和 Lazada 這樣的公司可以利用他們在越南地區(qū)以及全球其他地區(qū)取得的成功的電子商務技術，他們在產(chǎn)品采購、品牌合作、物流、招商、促銷、客戶服務等方面擁有最有效的策略。”研究和咨詢公司 RedSeer 的 Roshan Raj Behera 分析道。

“一切都只是時間問題”！累計“燒錢”過10億，但越南電商平臺之爭還遠未結束

在 Decision Lab 對 2021 年消費者偏好的一項調查中，約 51% 的越南人表示 Shopee 是他們最喜歡的在線購物平臺。

這是自 Decision Lab 于 2019 年開始對越南消費者進行調查以來，電商平臺首次突破 50% 的里程碑。

在疫情肆虐的短短兩年內，越南的中產(chǎn)階級消費者迅速適應并習慣了網(wǎng)上購物方式。調查數(shù)據(jù)顯示，18% 的用戶將 Lazada 視為他們最喜歡的平臺，之后是 Facebook (8%)、Tiki (7%) 和 Sendo (3%)。

另外，Shopee 在郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的覆蓋率也處于領先地位，有 73% 的人選擇，緊隨其后的是 Lazada，占比 48%，而 Tiki 和 Sendo 甚至不得不將第三名讓給 Facebook。

值得一提的是，Decision Lab 表示，超過 70% 的 Z 世代用戶認為 Shopee 是最好的電子商務平臺。

Behera 認為，提供多品類海量產(chǎn)品并推出許多折扣券（甚至是免費的）、送貨上門是“俘獲”越南消費者歡心的關鍵，也是平臺成功的原因。

“這是客戶決定嘗試、交易并回來繼續(xù)在 Shopee 平臺上購物的一個加分點，”他說道。

該公司的另一個正確方向是將原有的 C2C 模式與 B2C 模式相結合。

“當用戶意識到他們有權考慮和選擇具有不同競爭力價格的產(chǎn)品時，他們往往會堅持使用 Shopee 平臺，”Behera 補充道。“公司對 C2C 模式的關注讓他們能夠靈活地接觸更多商家，幫助他們快速擴大規(guī)模。”

02國內企業(yè)仍在“主場”鏖戰(zhàn)

盡管國內電商行業(yè)處于跨國企業(yè)主導的局面，但不少專家預測，市場份額之爭仍將持續(xù)升溫。“許多公司不能被排除在外，因為投資資金仍在不斷涌入該領域，”FEBE Ventures 聯(lián)合創(chuàng)始人 Olivier Raussin 表示。

從去年 11 月 Tiki 剛剛獲得友邦保險 1.58 億美元的投資就可以看出該行業(yè)的熱度不減。

Sendo 成立于 2012 年，是 FPT Corporation 的一個部門，自 2020 年 7 月以來一直在為 D 輪融資籌集資金，Sendo 的首席財務官表示，此次籌款將幫助 Sendo 把握越南新興數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展。

“就像印度尼西亞和新加坡一樣，越南市場足夠大，可以讓許多電子商務企業(yè)發(fā)展，”他說。

另一家本土公司 Society Pass 已成為第一家在美股上市的越南電子商務公司，該公司宣布以每股 9 美元的價格籌集 2600 萬美元。

本月中旬，Society Pass 也宣布完成 Leflair 平臺的重組，與其他平臺不同，Leflair 被視為專注搭建奢侈品領域的零售和營銷生態(tài)系統(tǒng)。

越南投資基金負責人 Valerie Van Vu 表示，如果他們想與外國巨頭競爭，國內公司將不得不投入資金改善生態(tài)系統(tǒng)，加強與支付服務提供商的伙伴關系。

“在不久的將來，我預計越南電子商務平臺將專注于基礎設施，以創(chuàng)建更精簡、更具成本效益的供應鏈，從而縮短交貨時間。目前，第四方物流提供商模式正在迅速發(fā)展，”她講道。

第四方物流提供商模式是一種托管服務，充當各種服務的協(xié)調者，包括供應鏈解決方案的設計、構建和實施。

她進一步建議，國內公司也應該擴展到從生鮮食品配送到藥品分銷等行業(yè)。

Tiki 一直在朝著這個方向發(fā)展。“Tiki 正在為其平臺添加幾個實用功能，以成為一個超級應用程序。例如，Infina 用于投資和儲蓄，Ezin 用于購買保險產(chǎn)品，”Valerie Van Vu 說道。

Infina 是一款幫助用戶積累閑錢、投資存款憑證、資金證明等金融產(chǎn)品的應用程序，而成立于 2020 年的 Ezin 是一個保險產(chǎn)品，支持客戶從眾多供應商中選擇保險產(chǎn)品。

Tiki 還經(jīng)營生鮮雜貨配送服務，Tiki 表示，TikiNgon 的年增長率高達 2000%。

該公司表示，所有這些服務在過去兩年中為 Tiki 帶來了兩位數(shù)的增長，上個月，Tiki 還推出了 40% 的運費折扣計劃，與 Shopee 或 Lazada 等所有其他平臺相比，Tiki 的優(yōu)勢之一是它具有單獨的運輸服務，例如 TikiNOW 2 小時快速交付、TikiPRO 交付和預約安裝，該部門還積極投資建設更多迷你倉庫，以優(yōu)化 30-60 分鐘內的交貨時間。

Tiki 和 Sendo 有沒有想過合二為一？事實上，兩公司在 2020 年 2 月進行過合并談判。然而，據(jù) DealStreetAsia 稱，可能的談判最終在 7 月破裂，消息人士稱“條款不公平，有利于 Tiki 而不是 Sendo”。

Behera 表示，本土企業(yè)也需要更好地把握社交平臺上的商機。“一對一的互動將有助于減輕許多首次購物者的不信任感。因此，F(xiàn)acebook 和其他社交網(wǎng)絡在支持電子商務交易方面非常成功。

社交商務是電子商務 (eCommerce) 的一部分，其中包括旨在幫助用戶進行互動和購買、在線銷售產(chǎn)品的社交媒體和在線媒體平臺。

據(jù)彭博社報道，社交商務占該國 220 億美元在線零售經(jīng)濟的 65% 以上。

不過，根據(jù) Behera 的說法，電子商務平臺可以提供比 Facebook 等社交網(wǎng)絡上更好的購物生態(tài)系統(tǒng)。“電子商務平臺在確保更好的產(chǎn)品質量、物流、支付網(wǎng)絡和客戶服務方面具有許多優(yōu)勢。”

未來，為提高競爭力，國內企業(yè)將調整方向，加大市場開拓機會，Behera 堅持認為，一切都只是“時間問題”。

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（文章來源 | 公眾號 跨境東南亞）

關鍵詞：2020,GMV

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