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數(shù)據(jù)化運(yùn)營是指依托行業(yè)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)的抓取,數(shù)據(jù)的分析挖掘,數(shù)據(jù)的應(yīng)用,為數(shù)據(jù)使用者提供更專業(yè),科學(xué) 準(zhǔn)確的行業(yè)解決方案。從而達(dá)到提升效率 降低運(yùn)營成本的目的。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營能給商家?guī)砟男﹥r值呢?首先我們先看看什么是數(shù)據(jù)化運(yùn)營?數(shù)據(jù)化運(yùn)營是指依托行業(yè)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)的抓取,數(shù)據(jù)的分析挖掘,數(shù)據(jù)的應(yīng)用,為數(shù)據(jù)使用者提供更專業(yè),科學(xué) 準(zhǔn)確的行業(yè)解決方案。從而達(dá)到提升效率 降低運(yùn)營成本的目的。這里需要注意的是,數(shù)據(jù)化運(yùn)營是不能脫離行業(yè)的,這是由消費(fèi)者的需求來決定的,不同的需求支撐起了不同的行業(yè),不同的行業(yè)所需解決的問題也不盡相同,正因?yàn)樾袠I(yè)相差太大了。
數(shù)據(jù)化的現(xiàn)實(shí)意義,沒有客戶數(shù)據(jù) 消費(fèi)數(shù)據(jù)的企業(yè)就像沒有眼鏡一樣,瞎倒騰,不管您處在時尚產(chǎn)業(yè)的哪個環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)化都可以幫助企業(yè)決策,降低產(chǎn)品庫存提升客戶滿意度,提升運(yùn)營效率,我們舉一個簡單的應(yīng)用場景
如何來降低庫存,我們做褲子的時候,通常為了滿足不同的人群,往往到最后斷碼會很厲害。那些賣不動的產(chǎn)品不管你怎么促銷最后大部分還是會變成庫存。如果是數(shù)據(jù)化運(yùn)營我們會怎么解決這個問題?
第一步,生產(chǎn)計(jì)劃:褲子生產(chǎn)前我們需要清楚我們目標(biāo)人群中碼數(shù)的比列情況,有計(jì)劃 有比例的生產(chǎn)不要過量生產(chǎn)
第二步,分批觸達(dá):我們生產(chǎn)出來并不能保證客戶一定會要呀,怎么辦呢?我們需要分批測試,通過不同的渠道推薦給客戶,然后分析每個渠道的轉(zhuǎn)化情況,根據(jù)客戶基數(shù)來預(yù)測每個碼數(shù)的銷量最后根據(jù)產(chǎn)能來分時段分批推薦給客戶,做到不浪費(fèi)產(chǎn)能不產(chǎn)生過多的庫存。
第三步,重點(diǎn)觸達(dá):經(jīng)過以上兩步動作,最后可能還是有些賣不掉的,特別是特殊碼的產(chǎn)品,那我們找找目標(biāo)人群比方說篩選出所有4xl碼的客戶找到后一對一來溝通推薦,
數(shù)據(jù)化的未來價值 詳細(xì)了解請點(diǎn)擊或復(fù)制下方鏈接
1. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)將會變成企業(yè)最重要的資產(chǎn),將會超過品牌資產(chǎn)因?yàn)槟銚碛凶銐蚨嗟目蛻魯?shù)據(jù)后可以非常容易地孵化品牌,未來的數(shù)據(jù)化運(yùn)營肯定要比品牌運(yùn)營重要,數(shù)據(jù)將是每個企業(yè)最具有價值的核心競爭力,品牌只能排第二
2. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營是個性化服務(wù)的基礎(chǔ),因?yàn)橹挥挟?dāng)企業(yè)有足夠的數(shù)據(jù)支撐的時候,才能充分地了解客戶為客戶提供個性化的服務(wù) 個性化服務(wù)是賣方市場,到買方市場轉(zhuǎn)變過程中最有力的競爭手段。至少在中國賣方市場將一去不復(fù)返。充分的滿足買方的個性化需求,將成為每個企業(yè)的終極使命。
3. 數(shù)據(jù)化是智能化的前提條件,沒有數(shù)據(jù)化無法智能化。例如:人機(jī)結(jié)合的智能化設(shè)計(jì),個性化的穿搭推薦以及智能制造的工廠,這些都需要足夠多的數(shù)據(jù)來喂養(yǎng)機(jī)器。數(shù)據(jù)就好比是機(jī)器的工作經(jīng)驗(yàn),越多越高效 越智能。
私域運(yùn)營是數(shù)據(jù)化的唯一途徑 :我們先說線上銷售,數(shù)據(jù)基本在電商平臺,這是平臺的盈利模式?jīng)Q定它不可能把數(shù)據(jù)還給商家,為什么這樣講呢?我們看看各大平臺的收入結(jié)構(gòu)就知道了,不管是天貓 京東還是抖音他們的主要收入來源是廣告收入,平臺如果把客戶數(shù)據(jù)都給了商家,那商家就可以通過這些數(shù)據(jù)來直接找到客戶,直接服務(wù)客戶商家就不會再買平臺的廣告,所以各平臺都限制商家加客戶的微信,現(xiàn)在連電話也看不到了。其實(shí)平臺也是很糾結(jié),又想商家服務(wù)好客戶又不想商家與客戶關(guān)系太密切,平臺害怕商家跳過平臺直接找客戶,那平臺能為商家提供數(shù)據(jù)讓商家服務(wù)好客戶嗎?理論上來講是可以的,但是廣告賣不了了。因?yàn)樯碳易銐蛄私饪蛻袅俗约壕陀修k法觸達(dá)了,不需要你的廣告了。換一個說法,是要是賣流量的平臺,平臺的命根子就是他的數(shù)據(jù)化能力不然他就賺不到錢,如果把數(shù)據(jù)都給你了,那他就沒有存在的價值了。
再說一下線下實(shí)體,線下實(shí)體的最大問題是客人來了先是不了解客戶,客戶走了你找不著客戶。客戶對于商家來說是非在線狀態(tài)所以
第一步就是要把客戶拉到線上,拉到哪?當(dāng)然不是拉到電商平臺,拉到電商平臺你還是什么數(shù)據(jù)都沒有,要拉到你私域流量池來,拉到你的微信上來
個性化服務(wù)
平臺經(jīng)濟(jì)講效率匹配,最有效的手段是價格特別是直播為主的平臺,那簡直就是價格屠夫在時尚產(chǎn)業(yè)從價格到價值的提升,比較容易實(shí)現(xiàn)的途徑,是個性化的服務(wù)。個性化服務(wù)的前提是先要足夠了解客戶,不然沒辦法個性化服務(wù),無法在電商平臺經(jīng)營好,那是講價格和效率的地方,沒有時間給商家去充分了解客戶,客戶也沒有計(jì)劃多一點(diǎn)了解商家所以 通過私域逐步和客人建立關(guān)系,然后才能了解客戶數(shù)據(jù)化客戶,客戶也可以通過社交渠道充分了解商家和產(chǎn)品。個性化服務(wù)一旦獲得客戶信任,那營銷成本將極大降低,復(fù)購率和利潤會得到極大提升,不管你想不想開始數(shù)據(jù)化運(yùn)營,但這個時代已經(jīng)到來。一個沒有數(shù)據(jù)的企業(yè)與一個有數(shù)據(jù)的企業(yè)的競爭就好比一個瞎子與明眼人在打架勝負(fù)早已確定
數(shù)據(jù)化是一個長期積累的過程,早行動早受益。哪怕每天只積累一點(diǎn) 時間長了 那也是一筆不菲的財(cái)富
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù),市場營銷,數(shù)據(jù)運(yùn)營,電子商務(wù),運(yùn)營,亞馬遜,行業(yè),使用
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