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顛覆在即!競(jìng)爭(zhēng)激烈,成本飛漲,賣家需牢記五要素!-ESG跨境

顛覆在即!競(jìng)爭(zhēng)激烈,成本飛漲,賣家需牢記五要素!

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2022-06-08
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賣家選擇踏入跨境電商是風(fēng)口,就要隨風(fēng)而動(dòng),電子商務(wù)世界并不缺乏變化,電商品牌隨時(shí)需要為即將到來(lái)的顛覆做好準(zhǔn)備,才能或蟄伏或驚人。

賣家選擇踏入跨境電商是風(fēng)口,就要隨風(fēng)而動(dòng),電子商務(wù)世界并不缺乏變化,電商品牌隨時(shí)需要為即將到來(lái)的顛覆做好準(zhǔn)備,才能或蟄伏或驚人。

近兩年是該行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)變,推動(dòng)了更多消費(fèi)者選擇在線購(gòu)買,今年仍舊繼續(xù)這一趨勢(shì)和變化,下面鷹熊匯總結(jié)下當(dāng)前市場(chǎng)最重要的幾個(gè)趨勢(shì):

直接面向消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)加劇。盡管線下零售業(yè)務(wù)的大門已經(jīng)重新開(kāi)放,但電子商務(wù)銷售并未放緩,導(dǎo)致大量DTC品牌涌入,爭(zhēng)奪現(xiàn)有的客戶群。

跨平臺(tái)的廣告成本飛漲。數(shù)字廣告成本正在消耗更多營(yíng)銷預(yù)算,而營(yíng)銷的成果和回報(bào)率并不樂(lè)觀。

獲客和留客更加艱難。隨著越來(lái)越多的企業(yè)上線,尋找新客戶越來(lái)越難,付費(fèi)廣告變得非常昂貴。

品牌建設(shè)將成為吸引和留住客戶的主要方式。企業(yè)可以通過(guò)投資品牌建設(shè)來(lái)克服日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

從這些趨勢(shì)中思考得出的相應(yīng)的結(jié)論是品牌、賣家當(dāng)下需要做的事情。

更為積極的客戶體驗(yàn)

有些趨勢(shì)永遠(yuǎn)不會(huì)消退,其中之一就是積極的客戶體驗(yàn)。成功的公司已經(jīng)意識(shí)到,客戶服務(wù)不是來(lái)來(lái)去去的東西,而是應(yīng)該成為其企業(yè)文化中固有的一部分,并且要把這個(gè)口號(hào)和理念打出去,客戶都是先聽(tīng)說(shuō),再實(shí)踐。如果一家公司想要生存和發(fā)展,它的客戶應(yīng)該在整個(gè)關(guān)系中感到被重視和欣賞。

社交平臺(tái)上的新商機(jī)

社交媒體為下一代電子商務(wù)巨頭鋪平了道路。社交時(shí)代見(jiàn)證了電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)變,電子商務(wù)正在遷移到社交媒體平臺(tái),并依賴它們進(jìn)行所有重要的互動(dòng),在線購(gòu)物習(xí)慣以視頻、攝影圖片、社交平臺(tái)互動(dòng)為中心。

電子商務(wù)公司需要做好與這一變化的無(wú)縫整合,品牌應(yīng)該接受實(shí)驗(yàn):多樣化的平臺(tái)和快速發(fā)展的功能有助于提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn),鼓勵(lì)品牌重新構(gòu)想消費(fèi)者參與。TikTok作為一個(gè)新興平臺(tái),很適合與客戶互動(dòng)、向消費(fèi)者展示和宣傳。

更快的支付和交付

消費(fèi)者都希望更快地購(gòu)買并以更便宜的價(jià)格交付。E-commerce在海外意味著電子商務(wù),以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的快速購(gòu)物,Q-commerce同樣也顯示更快地支付和交付。如亞馬遜就已率先成為其推動(dòng)者,并且在嘗試改變電子商務(wù)的進(jìn)程,賣家和品牌同樣也是,需要實(shí)現(xiàn)更便捷地支付和快速的交付。在所有人都在更快更領(lǐng)先的情況下,原地不動(dòng)就成了落后。

社區(qū)互動(dòng)

企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與社區(qū)活動(dòng)。保持始終與觀眾互動(dòng)和同在的理念。社交媒體不僅對(duì)贏得新客戶很重要,而且在賣家試圖制造炒作話題熱點(diǎn)或?qū)で螽a(chǎn)品反饋時(shí)也很有幫助。向客戶或訂閱者詢問(wèn)每種產(chǎn)品意見(jiàn),他們最喜歡什么,不喜歡什么,或者有什么樣的建議和改進(jìn),賣家可以把它視為一次業(yè)務(wù)和新品的免費(fèi)推薦。

口碑營(yíng)銷

人們都喜歡與朋友或親戚分享一些令人興奮的事情。口碑營(yíng)銷就是這個(gè)原理,有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的最值得信賴的信息來(lái)源是家人和朋友。它不會(huì)花費(fèi)你一分錢,但它可以在任何地方發(fā)生和傳播。賣家唯一要做的就是真正打動(dòng)客戶,找準(zhǔn)可以影響客戶購(gòu)買選擇的常見(jiàn)因素,以便他們?cè)敢馀c其他人分享他們的經(jīng)歷。

電子商務(wù)的熱潮與不斷發(fā)展的數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)升溫,客戶也期待更多的購(gòu)買選擇,品牌和賣家也需要展望未來(lái)預(yù)測(cè)動(dòng)向和變化。

內(nèi)容轉(zhuǎn)載至:跨境電商鷹熊匯

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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