電商領(lǐng)域其實(shí)很廣，除了國內(nèi)我們常見的淘寶、京東這些平臺之外，還有主打國外的跨境電商平臺，像亞馬遜和eBay這些。有人問，美國亞馬遜退貨率一般是多少?多少算正常?

退款率不算進(jìn)賣家績效目標(biāo)內(nèi)，但是退款率過高，比如一個(gè)listing如果是FBA，退款率到比如超過4%左右，投訴也多的話，可能會被亞馬遜審核。亞馬遜可能會抑制listing，或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過高的退款率，如果是產(chǎn)品本身問題，那還是趕緊下架或者改進(jìn)。

退貨率要怎么查看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側(cè)SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默認(rèn)是一天，可以選擇多天的時(shí)間。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

退貨率高會有什么影響?

高退還率會影響到Refund Rate,對排名有一定的影響，正常來講，F(xiàn)BA的產(chǎn)品退貨率超過10%，這條listing就會被亞馬遜禁售，不過對于賬號沒有什么影響，不過退貨率實(shí)在是太高而且還不整改的話，也是有可能被封號的。

亞馬遜禁售你的listing也是想提醒你自查一下產(chǎn)品，看看有沒有什么可以改進(jìn)的地方，從而做的更好一些，如果你覺得自己的產(chǎn)品沒有什么質(zhì)量問題，重新售賣就可以了。

(退貨率太高，亞馬遜發(fā)來的整改郵件)

1、Action分別是：重新上架、創(chuàng)建移除訂單、直接銷毀

2、是的

3、對亞馬遜的評價(jià)

【小貼士】

同樣自發(fā)貨的賣家也可以選擇由第三方海外倉公司來對貨物進(jìn)行類似的處理，不過如果打算存放在本地進(jìn)行二次銷售的話，最好對退回的貨物進(jìn)行拍照確定，再確定是否要入庫重新銷售。

一般來講是不建議退回國內(nèi)，因?yàn)檫@樣的話就會變成進(jìn)口產(chǎn)品，需要更多繁瑣的流程和高額的費(fèi)用，除非貨值很高，還是想想退回海外倉的地址吧。

總的來說，亞馬遜的退款率其實(shí)是不會算進(jìn)賣家的績效內(nèi)的。但如果退款率過高的話，可能會被亞馬遜審核或者抑制listing。

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