不管是在哪個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店，大家都需要注重與客戶的溝通，不同的電商平臺(tái)，有不同的溝通軟件，比如說(shuō)淘寶天貓平臺(tái)，就是通過(guò)旺旺聊天，而蝦皮平臺(tái)則是通過(guò)聊聊，那么蝦皮聊聊怎么設(shè)置聲音?

首先看你的聲卡和音頻設(shè)置，你點(diǎn)擊錄音設(shè)置應(yīng)該會(huì)有內(nèi)放配置和主麥配制兩個(gè)選項(xiàng)，在這兩個(gè)選項(xiàng)里選擇合適你自己的電腦配制的選項(xiàng)，如果還是不行，你可以找聊聊客服在線幫助，你把你的問(wèn)題截個(gè)圖給他們看，他們會(huì)給你搞定的。

如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

自動(dòng)回復(fù)時(shí)間設(shè)置：買(mǎi)家發(fā)的消息間隔多久時(shí)間，如果未回復(fù)并開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)，軟件就會(huì)自動(dòng)回復(fù)買(mǎi)家。

開(kāi)啟和消息設(shè)置：只有開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)的賬號(hào)，才可以設(shè)置回復(fù)消息;

Shopee聊聊支持自動(dòng)翻譯功能，已覆蓋多個(gè)小語(yǔ)種站點(diǎn)，因此，賣(mài)家在網(wǎng)頁(yè)端與買(mǎi)家溝通將不再有語(yǔ)言障礙。

適用站點(diǎn)：印尼、泰國(guó)、越南、巴西

支持語(yǔ)言：印尼語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)

權(quán)限要求：印尼站所有賣(mài)家均可開(kāi)通，泰國(guó)、越南、巴西站賣(mài)家請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理申請(qǐng)開(kāi)通

買(mǎi)家消息功能讓賣(mài)家快速查找買(mǎi)家消息，可直接篩選未讀、標(biāo)記訊息，讓你不再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)潛在訂單。

①搜索名稱(chēng)：可通過(guò)搜索框快速查找買(mǎi)家訊息。

②全部訊息篩選框：可通過(guò)篩選框直接篩選未讀與標(biāo)記的訊息。

③個(gè)人訊息篩選框：可將訊息標(biāo)記為未讀、星標(biāo)訊息或刪除對(duì)話。

聊聊窗口功能可讓賣(mài)家通過(guò)聊聊窗口與買(mǎi)家溝通，并可查看買(mǎi)家信息及訂單情況，讓賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家更了解。

①查看買(mǎi)家信息：可查看買(mǎi)家個(gè)人檔案，如有問(wèn)題可封鎖或舉報(bào)該用戶。

②快捷訊息編輯：可編輯快捷訊息，并且可進(jìn)入聊聊設(shè)置頁(yè)面。

③發(fā)送多類(lèi)信息：除文字外，賣(mài)家還可發(fā)送貼圖、圖片、商品鏈接給買(mǎi)家，讓溝通更高效。

④發(fā)送快捷訊息：可設(shè)定快捷訊息，從而快速回復(fù)常見(jiàn)訊息。

⑤查看訂單：可追蹤該買(mǎi)家的訂單情況。

⑥優(yōu)惠券入口：點(diǎn)擊可進(jìn)入優(yōu)惠券頁(yè)面。

可以選定粉絲或買(mǎi)家人群，創(chuàng)建一個(gè)廣播接收人的群組，然后再創(chuàng)建關(guān)聯(lián)活動(dòng)，可以直接將你創(chuàng)建的活動(dòng)通過(guò)蝦皮聊聊廣播通知到指定的粉絲或買(mǎi)家，以提高訂單的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

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