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對于第三方賣家來說,能夠在亞馬遜上銷售產品是一件“鼓舞人心”的事兒。但是,并不是“打雞血“、”充滿干勁“就能獲取成功,不管是新手賣家,還是老手賣家,在運營時,都會出現一些致命錯誤。因此,我特意匯總了“亞馬遜賣家常犯的六個錯誤”,希望各大賣家能夠避免。
對于第三方賣家來說,能夠在亞馬遜上銷售產品是一件“鼓舞人心”的事兒。但是,并不是“打雞血“、”充滿干勁“就能獲取成功,不管是新手賣家,還是老手賣家,在運營時,都會出現一些致命錯誤。因此,我特意匯總了“亞馬遜賣家常犯的六個錯誤”,希望各大賣家能夠避免。
1、產品信息不佳或不準確
產品信息對亞馬遜賣家來說十分重要,主要原因有這兩點:
第一,擁有優質的內容能夠優先獲得購物者的選擇;
第二,能夠建立消費者的購買信心,減少在競爭對手那里購買的機會。
2、忽視客戶評論的力量
據悉,90%的亞馬遜消費者會在購買之前查看商品評價。以下這兩種情況是客戶出現差評的主要原因:一是忽視客戶提出的反饋意見;二是從一開始就不尋求滿足客戶的需求。
在此提醒賣家不要害怕差評,認為差評將帶來巨大損失。事實上,差評能夠為賣家提供一個很好地接觸客戶的機會。很多情況下,賣家只需要對客戶問題作出足夠的回應,提出補救措施,就能讓賣家撤回“差評”了。
此外,差評還能夠幫助賣家了解產品有什么問題、某件商品是否值得經營以及消費者的需求,為后續業務奠定基礎。 切忌花錢買評論或提交虛假評論。近年來,亞馬遜正在嚴打這種行為。萬一被亞馬遜發現,將面臨失去在亞馬遜市場銷售的能力,甚至是法律制裁和罰款。
3、切忌提供緩慢和昂貴的運輸服務
據悉,因為快速、可靠和廉價的運輸費用,導致亞馬遜深受全球消費者的“青睞”。由于Prime會員能夠獲得免費的配送服務,許多消費者進行了訂閱,甚至愿意花大價錢訂閱年度會員體驗。可見,對于買家來說,賣家提供的運輸服務是其購買的重要推動力。
在這里建議賣家使用配送服務來將商品運送至顧客手中,若賣家覺得無法承擔昂貴的注冊費用,也可以選擇價格合理、配送及時的第三方承運公司。值得注意的是,賣家一定要對配送速度作出承諾,不要違背交付日期,否則顧客將流失到對手手中。
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