雖然將機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)融合在一起令人興奮，但并非每種技術(shù)都能滿足每個(gè)零售商的獨(dú)特業(yè)務(wù)需求。

對(duì)零售商而言，評(píng)估，選擇和集成新的履行和交付技術(shù)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。雖然將機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)融合在一起令人興奮，但并非每種技術(shù)都能滿足每個(gè)零售商的獨(dú)特業(yè)務(wù)需求。為了了解對(duì)技術(shù)的整體了解如何影響商戶的整體運(yùn)營(yíng)，Internet零售商與Vargo系統(tǒng)銷(xiāo)售客戶主管Shawn Cavasos進(jìn)行了交談。Vargo是系統(tǒng)集成商，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)配送中心，并為電子商務(wù)和全渠道配送中心提供倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行系統(tǒng)。

IR：零售商面臨的最復(fù)雜的分銷(xiāo)挑戰(zhàn)是什么?

SC：隨著直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)訂單的增加，許多零售商開(kāi)始關(guān)注諸如減少訂單周期時(shí)間，縮短運(yùn)輸時(shí)間以及將庫(kù)存放置在客戶附近等問(wèn)題。

為了減少勞動(dòng)力需求，許多人還評(píng)估了集成新技術(shù)的效果，例如自主移動(dòng)機(jī)器人和自動(dòng)存儲(chǔ)與檢索系統(tǒng)(ASRS)航天飛機(jī)。

零售商經(jīng)常遇到將這些新技術(shù)集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，這些現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)利用勞動(dòng)力來(lái)靈活地滿足他們的需求。成功集成這些新技術(shù)的關(guān)鍵是使用倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行系統(tǒng)[WES]進(jìn)一步自動(dòng)化工作流程執(zhí)行任務(wù)。

IR：零售商會(huì)犯哪些常見(jiàn)錯(cuò)誤?

SC：許多零售商投資了錯(cuò)誤的技術(shù)。這可能會(huì)使他們的操作復(fù)雜化，而不會(huì)提高他們的整體存儲(chǔ)容量或履行中心的流程。一些零售商被閃亮的新機(jī)器人迷住了。商家投資了數(shù)百萬(wàn)美元，但對(duì)機(jī)器人將扮演什么角色，如何與現(xiàn)有足跡整合或?qū)Σ僮魅斯ず统绦虻目傮w影響卻不清楚。

IR：哪些趨勢(shì)正在影響零售商的分銷(xiāo)能力?

SC：一種尺寸并不適合所有尺寸。隨著新技術(shù)的爆炸式增長(zhǎng)，零售商不得不重塑其履約解決方案。勞動(dòng)戰(zhàn)略在實(shí)現(xiàn)之外又帶來(lái)了全新的生活。曾經(jīng)在旺季時(shí)在員工商店里勤奮工作的零售商仍在爭(zhēng)奪勞動(dòng)力，但這是為實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)的。

此外，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)[WMS]實(shí)施的通用做法正在發(fā)生變化。他們?cè)?jīng)以效率和移動(dòng)產(chǎn)品為中心，而現(xiàn)在卻專(zhuān)注于快速移動(dòng)產(chǎn)品以滿足在線購(gòu)物者對(duì)快速交付期望的需求。對(duì)于傳統(tǒng)的WMS系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)如何使一種操作適應(yīng)于主要提高效率，然后將一毛錢(qián)轉(zhuǎn)換成提高速度已經(jīng)成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

IR：他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?

SC：提高效率和實(shí)現(xiàn)權(quán)宜之計(jì)的概念不能一起發(fā)揮作用。它們通常在履行操作中彼此產(chǎn)生負(fù)面影響。但是WES可以通過(guò)將新技術(shù)集成到工作流中來(lái)提供幫助，從而使機(jī)器和人員都得到持續(xù)不斷的工作。

投資者：零售商投資于最新的與倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的自動(dòng)化技術(shù)(例如WES)會(huì)獲得什么好處?

SC：他們可以通過(guò)連續(xù)處理來(lái)顯著提高整體吞吐能力，從而在滿足客戶服務(wù)水平協(xié)議的同時(shí)減少勞動(dòng)力需求。而且，它們還可以提高整體存儲(chǔ)容量(提高存儲(chǔ)密度)，并通過(guò)諸如ASRS班車(chē)之類(lèi)的人對(duì)人解決方案將產(chǎn)品交付給操作員，而不會(huì)損害建筑物提供恒定產(chǎn)品流的能力。

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