Etsy透露，其賣家擔(dān)心市場可能隨時在沒有警告的情況下關(guān)閉商店。Etsy Trust&Safety的負(fù)責(zé)人發(fā)表了“揭穿政策執(zhí)行的三個神話”，以使賣方放心并消除誤解。

Etsy信任與安全高級總監(jiān)Corinne Haxton Pavlovic寫道：“我們經(jīng)常聽到對Etsy賣家的最大恐懼是他們的商店可能會在沒有警告的情況下關(guān)閉。我在這里揭穿一些有關(guān)我們?nèi)绾螆?zhí)行政策的神話。 ”

　在她的帖子中，她列出了賣家將其描述為神話的以下三個問題：

誤解一：關(guān)閉商店的過程是自動化的

誤解2：Etsy沒有給第二次機會

誤解3：Etsy不寬大處理困難的商店

帕夫洛維奇表示，Etsy結(jié)合使用了自動化系統(tǒng)和人工審核。“為了監(jiān)控Etsy上數(shù)以百萬計的商品，我們會盡可能地利用自動化。但是，通常，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)違反政策的情況時，我們會聯(lián)系賣家進行教育，要求他們對商品進行更改或購買以將其帶入在大多數(shù)情況下，只有在幾次警告和違反政策的情況下，我們才會對商店采取行動。”

她還說，Etsy有一個上訴程序，并寫道：“我們利用從代理商和社區(qū)獲得的見解來推動持續(xù)改進的過程，并納入反饋以幫助改進自動化系統(tǒng)的設(shè)計并增強人為的決策。”

最后，在破壞神話#3中，帕夫洛維奇寫道：“我們知道生活會發(fā)生，有時會出事。這就是為什么我們在審查商店的客戶服務(wù)績效時采取整體方法。我們與賣方和在決定永久關(guān)閉一家商店之前，要考慮到發(fā)生在他們控制范圍之外的事情。最后，可能導(dǎo)致采取行動的是一種行為模式，而不是一次性的實例。”

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。