隨著在線追蹤消費(fèi)者活動(dòng)在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代的高度流行，消費(fèi)者情緒在近期成為廣告商定位消費(fèi)者的新方式也就不足為奇了。

情緒營(yíng)銷(mood marketing )代表了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)廣告優(yōu)化的新階段，可能會(huì)改變廣告的運(yùn)作方式。情緒化的消息傳遞、限時(shí)搶購(gòu)和限時(shí)促銷長(zhǎng)期以來(lái)一直是零售業(yè)的主要促銷手段，沖動(dòng)購(gòu)物已被證明是零售營(yíng)銷成功的有效策略。

VMLY&R印度公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)Amandeep Singh表示，情緒營(yíng)銷已經(jīng)存在了很多年，隨著聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的不斷進(jìn)步和發(fā)展，以及基于訂閱的服務(wù)的增多，情緒營(yíng)銷還會(huì)繼續(xù)發(fā)展。

在過(guò)去的幾年中，音樂(lè)流媒體品牌Spotify一直在提高其數(shù)據(jù)分析能力，以幫助營(yíng)銷人員針對(duì)消費(fèi)者的喜好量身定制廣告。該品牌從消費(fèi)者一直在聽(tīng)的音樂(lè)類型、使用時(shí)間和地點(diǎn)以及可能獲得的第三方數(shù)據(jù)中推斷出這一點(diǎn)。

2016年，eBay也推出了一款情緒營(yíng)銷工具，該工具利用匿名的行為數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)分成細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)用戶在特定時(shí)刻對(duì)什么感興趣來(lái)鎖定目標(biāo)用戶。一旦確定了購(gòu)物者的心情，就把最相關(guān)的廣告推送給他們，從而使廣告更相關(guān)，增加參與性和最點(diǎn)擊率。

此外，一些公司(如Affectiva)甚至在展示符合或響應(yīng)人們行為的廣告之前，正在討論通過(guò)使用攝像頭分析面部表情和肢體語(yǔ)言來(lái)優(yōu)化店內(nèi)廣告的可能性。

Singh指出:“如果營(yíng)銷人員能夠根據(jù)消費(fèi)者的平臺(tái)使用情況和習(xí)慣繪制消費(fèi)者的實(shí)時(shí)情緒狀態(tài)圖，且算法在預(yù)測(cè)情緒方面每天都有所改進(jìn)，那將是極具價(jià)值的。”

根據(jù)近期外媒報(bào)道的數(shù)據(jù)來(lái)看，如果根據(jù)受眾預(yù)期的情緒而不是他們之前的行為投放廣告，點(diǎn)擊率提高了40%左右。

但這種“情緒營(yíng)銷”如今將走向何方?它收集數(shù)據(jù)的方式是陌生的(甚至可能是侵入性的)，這是否會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感?或者，它會(huì)通過(guò)幫助一個(gè)品牌獲得長(zhǎng)期投資回報(bào)率，從而對(duì)該品牌有利?最后，廣告商針對(duì)消費(fèi)者的情緒做廣告是否存在道德問(wèn)題?

雖然一些品牌已經(jīng)迅速嘗試了新的發(fā)展，如攝像頭追蹤，但這種方法的缺點(diǎn)是需要征得同意——有多少人真的希望廣告商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭跟蹤他們?這具有侵入性太強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，Singh認(rèn)為，品牌如何根據(jù)無(wú)限數(shù)量的數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建其整體營(yíng)銷戰(zhàn)略至關(guān)重要。如果圍繞品牌宗旨和產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者生活中所扮演的角色進(jìn)行調(diào)整，有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的品牌與消費(fèi)者的互利互惠。

WATConsult創(chuàng)意策略區(qū)域負(fù)責(zé)人Surbhi Arora認(rèn)為，情緒營(yíng)銷就像一把雙刃劍。“在積極的情況下，品牌會(huì)讓消費(fèi)者感受到很多東西，如欣喜，甚至是成就感。因此，對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，衡量消費(fèi)者的情緒狀態(tài)并提供解決方案可能是非常成功的營(yíng)銷方式。然而，在消極的情況下，當(dāng)一個(gè)品牌試圖利用消費(fèi)者的“恐懼”來(lái)銷售時(shí)，結(jié)果可能會(huì)不同。廣告商肯定需要放棄基于恐懼的營(yíng)銷，保持輕松的一面。”

社交媒體Isobar India的全國(guó)負(fù)責(zé)人Aakriti Sinha表示，如果我們有合適的工具來(lái)繪制情緒，并能在正確的時(shí)間采取有針對(duì)性的行動(dòng)，那么情緒營(yíng)銷將是最有效的。她補(bǔ)充道:“情緒營(yíng)銷如果做得好，可以是一個(gè)臨時(shí)的解決方案，有助于管理品牌的形象或認(rèn)知。”

隨著最近視頻廣告的爆炸式增長(zhǎng)，營(yíng)銷人員可能會(huì)通過(guò)這個(gè)新渠道進(jìn)行情感定位。情緒營(yíng)銷還沒(méi)有完全發(fā)揮潛力，但隨著更新更好的技術(shù)的發(fā)展，它可能會(huì)成為將瀏覽者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買者的最有效的營(yíng)銷方式之一。

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