不知從何時起，在亞馬遜賣家的世界里流行著這樣一句——防火防盜防同行！

“沒被競爭對手惡搞過，都不好意思說自己都是做亞馬遜的！”這句話看似自我調(diào)侃，實則是賣家們的真實寫照。

近期，侃哥發(fā)現(xiàn)亞馬遜上的惡人們絲毫沒有“春困”之意，各種惡搞依舊層出不窮，而且手法是越來越惡心...面對咄咄逼人的無良同行，亞馬遜賣家應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

經(jīng)歷過去年的種種坎坷，越來越多的賣家都深諳“產(chǎn)品為王”這個道理。不過即便你有差異化的藍海產(chǎn)品，在美國站恐怕也只是曇花一現(xiàn)。

前不久，一位草根亞馬遜創(chuàng)業(yè)者被無良同行逼得束手無策，不得不上網(wǎng)發(fā)帖求助：做亞馬遜即將破產(chǎn)，投入20多萬的鏈接變狗，被投訴版權(quán)侵權(quán)（圖片、文案、商標(biāo)都是該賣家的），最要命的是查不到具體原因，找不到投訴人……

據(jù)這位爆料賣家透露，入行亞馬遜兩年多來小坑不斷，錢沒賺到，本錢慢慢耗光。直到去年下半年，終于找到一個單價高利潤不錯的細分類目，彼時競對只有兩三家。于是這位賣家孤注一擲，前后投入近20萬，改良產(chǎn)品做差異化設(shè)計，日銷量也從幾單做到了三四十單。今年開年因為斷貨，關(guān)鍵詞排名下滑（此時競對已達數(shù)百家），好在他通過“降價+廣告”把銷量和排名都拉了回來。然而好景不長，上個月中旬，該賣家這條鏈接突然變狗，被投訴版權(quán)侵權(quán)，前后找服務(wù)商申訴了六七次也無濟于事（亞馬遜機器回復(fù)，如下圖所示）。對此，該賣家嘆息道：是繼續(xù)盲目申訴，還是有其他方法？

爆料賣家供圖，來源知無不言

看到這里，侃哥不僅感受到了那種被同行惡搞卻又束手無策的無助，還體會到了如今亞馬遜美國站的競爭有多殘酷，半年時間，競品數(shù)量就從兩三個暴漲到幾百個！實在太卷了……

對于上述賣家遭遇的困境，有熱心賣家支招：

眾所周知，把一條新鏈接打造成爆款，其背后需要賣家及團隊付出大量的心血和努力，尤其是在亞馬遜封號潮之后。然而跨境圈里一些無良賣家競爭不過別人，不從自己身上找原因，反而背地里向同行使陰招，瘋狂打壓對手！對于此等卑劣手段，曾經(jīng)有賣家不惜懸賞50萬元緝拿幕后真兇！

近日，又有一位安分守己的亞馬遜賣家因銷量超越了競爭對手，遭到對方的持續(xù)惡意攻擊，忍無可忍之下，他只能發(fā)帖求助應(yīng)對方法。以下是這位賣家的自述：

“從業(yè)以來一直以本份做好自己的鏈接為原則，新鏈接經(jīng)過一年多的耕耘努力，加上公司品控做得特別好（每款產(chǎn)品發(fā)貨前都嚴(yán)格檢測，有一點瑕疵都會被挑出來），所以在沒有任何刷單刷評的情況下進入了小類目第二名，評分值也成了類目最高。誰知這樣的成績讓原來的第二名‘眼紅’起來，最近半年來，每次都是我們排名超越他們幾天后就會被上一個1星差評，我們聯(lián)系買家從來不理會售后信息。原以為一心只想學(xué)做個好人，卻不曾想還要花時間研究惡人是怎么作惡的......”

如果要賣家投票選出最痛恨的惡搞手法，“惡意刷差評”一定名列前茅，差評不僅對listing的銷量影響巨大，而且在亞馬遜的評論體系下，很多新手拿這些惡意差評是一籌莫展。

都說“中國人不搞中國人”，然而在亞馬遜圈子里，少數(shù)行業(yè)蛀蟲卻一門心思想著如何搞垮競爭對手，惡搞手法也是層出不窮。除了前文提到的知識產(chǎn)權(quán)投訴，惡意上差評之外，諸如添加違禁詞、惡意點擊廣告、跨站點跟賣等手法也是屢見不鮮。

而最近，圈子里又冒出一種非常惡心的惡搞手法：注冊關(guān)鍵大詞做商標(biāo)，惡意投訴+TRO！具體來說，這幫人會從中國賣家扎推的類目下手，把這些產(chǎn)品的核心大詞以及產(chǎn)品必備的形容修飾詞注冊成商標(biāo)，只要商標(biāo)下來，他們就可以搞事情了。這一惡搞手法最惡心的地方不是讓你的鏈接變狗，而是聯(lián)合流氓律所找法院下TRO限制令，凍結(jié)店鋪的資金。所以侃哥建議各位老鐵趕緊去商標(biāo)局自查，看看自己類目下的產(chǎn)品核心大詞以及形容詞有沒有被壞人注冊成商標(biāo)，以免遭受無妄之災(zāi)。如何應(yīng)對此類惡搞，Moss老師前不久做過詳細的解讀>>Moss：火速自查，多名亞馬遜賣家慘遭毒手！

針對被同行持續(xù)惡刷差評的棘手難題，有什么好的應(yīng)對方法呢？論壇上有不少熱心賣家分享了自己的經(jīng)驗，侃哥總結(jié)歸納起來有以下幾點，希望能幫助到大家：

1、初階方法：開case申請刪除惡意差評，路徑分別是【report a violation】、【product reviews】。開case的前提是你要有理有據(jù)，對惡意差評的賬戶進行分析，看看這個賬號是否為經(jīng)常留差評的賬號。

亞馬遜后臺截圖

2、進階方法：用好評稀釋，通過自然訂單的邀評和站外放量訂單的邀評，想辦法以白帽的方式稀釋差評率，這一方法的前提是你的產(chǎn)品是ok的。

3、高階方法：向亞馬遜發(fā)郵件。如果你發(fā)現(xiàn)自己的listing有明顯的惡意差評，比如上評時間集中在某個時間段，集中在某一款或幾款產(chǎn)品且都是差評，那么可以嘗試給亞馬遜發(fā)郵件（郵箱：review-appeals@amazon.com）。有賣家之前被上惡意差評，通過該方法刪掉了好幾十條。

如果對手三番五次對你下手，那只能被迫采取終極方法予以還擊了——以牙還牙，因為你一再服軟，只會讓對手覺得你好欺負。對此，有賣家支招：先發(fā)警告信給對方，如果沒有反應(yīng)就找服務(wù)商反擊，直接給他的主力鏈接上大量好評，一條鏈接一天10個好評甚至20個，最好是安排機刷，效果最好，3天下來他自己就來求你。

我們偉大的領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)說過“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人！”，這句口號放在如今的亞馬遜上也依舊適用。

絕大部分賣家們都希望能在一個健康的營商環(huán)境下公平競爭，但總有一些心術(shù)不正的從業(yè)者在破壞行業(yè)生態(tài)，既然避無可避，那就需要集合大家的力量，團結(jié)一致，將此等行業(yè)蛀蟲趕出亞馬遜！此外，完善知識產(chǎn)權(quán)布局，給自己的產(chǎn)品建造一條足夠高的護城墻也是必不可少的。

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