2019年進(jìn)行的一項民意調(diào)查詢問消費者他們計劃在未來五年內(nèi)如何購買。

• 25%的調(diào)查參與者表示他們有1%到19%的購買將通過D2C銷售進(jìn)行。

• 3%的調(diào)查參與者表述他們有80%到100%的購買將是D2C銷售。

當(dāng)企業(yè)通過D2C銷售直接進(jìn)入市場時，他們可以更好地控制銷售和客戶參與度。

本篇文章ShipSaving小犀牛將為您提供有關(guān)D2C及其在電子商務(wù)銷售中如何起到關(guān)鍵性作用的更多信息。

什么是D2C電子商務(wù)？

D2C電子商務(wù)（Direct-to-consumer），是指制造商/生產(chǎn)商將其產(chǎn)品，直接在線銷售給最終消費者。當(dāng)企業(yè)在沒有任何中間零售商或其他實體參與的情況下銷售產(chǎn)品時，就會發(fā)生直接面向消費者 (D2C) 的銷售。

D2C電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售商模式對比

D2C電子商務(wù)是指制造商/生產(chǎn)商從其網(wǎng)上商店直接向消費者銷售其產(chǎn)品。

而傳統(tǒng)的零售商模式是指從制造商/生產(chǎn)商 > 到批發(fā)商 > 到分銷商 > 到零售商 > 最后到消費者。

D2C電子商務(wù)模式從字面上“切斷”了中間商。

許多制造商的傳統(tǒng)經(jīng)營方式（與他們的零售和批發(fā)合作伙伴）現(xiàn)在正在消耗他們的收入，使他們無法近距離接觸自己的客戶，并難以跟上不斷變化的需求。

直接面向消費者 (D2C) 的電子商務(wù)模式可以改變這一現(xiàn)狀——讓制造商可以直接接觸到他們的客戶群。

D2C模式有什么優(yōu)勢？

全渠道體驗

擁有D2C電子商務(wù)戰(zhàn)略的一個巨大好處是制造商可以完全控制從包裝到營銷的所有活動。這意味著可以為最終消費者創(chuàng)造全渠道體驗。

更好的控制品牌聲譽

在傳統(tǒng)的零售商商業(yè)模式中，制造商在零售商銷售其產(chǎn)品時幾乎無法進(jìn)行任何干預(yù)。

D2C電子商務(wù)策略讓制造商重新控制其營銷工作和策略，并使公司直接與最終消費者聯(lián)系。D2C使制造商能夠完全掌控從研究階段到客戶購買。

真正了解您的客戶

擁有傳統(tǒng)零售商商業(yè)模式的制造商很少與購買其產(chǎn)品的消費者互動。因此，除了通過進(jìn)行目標(biāo)市場研究以試圖更好地了解他們的喜好之外，沒有太多機(jī)會了解他們的最終消費者。

D2C模式面臨的挑戰(zhàn)

與零售商競爭

對于D2C電子商務(wù)戰(zhàn)略，制造商面臨的最大挑戰(zhàn)是必須與零售商競爭。零售商已經(jīng)擁有向消費者銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗，并且對他們的客戶和零售市場有很好的了解。

訂單完成度

新成立的D2C公司經(jīng)常在訂單履行方面遇到困難。制造商不僅必須運送他們的產(chǎn)品，而且還需要與亞馬遜和許多其他在線零售商競爭次日發(fā)貨。

ShipSaving可以為D2C商家提供一站式的訂單履行體驗：訂單同步、批量打單。告別人工手動錄入表格，智能化提高工作效率，全方位節(jié)省運營成本。

市場營銷、銷售和客戶服務(wù)

D2C電子商務(wù)也意味著制造商需要開始關(guān)注他們的營銷策略和銷售策略。這通常需要雇用一個新團(tuán)隊。

如何向D2C模式轉(zhuǎn)型？

如果您計劃將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)镈2C模式，則需要考慮許多細(xì)節(jié)。可能需要解決的一些最重要的考慮因素包括：

1. 培訓(xùn)員工：當(dāng)您改變銷售產(chǎn)品的方式時，您的流程和程序也會隨之改變。為確保過渡順利進(jìn)行，請花時間對員工進(jìn)行充分培訓(xùn)。

2. 尋找合適的銷售平臺：D2C電子商務(wù)只有在您的銷售平臺有條理且有效的情況下才能成功。您選擇的技術(shù)決定了您的客戶體驗，這直接影響到您的銷售。

3. 整合庫存：當(dāng)您過渡到D2C時，履行客戶訂單成為您的責(zé)任。了解您有多少庫存對于確保您能夠充分處理訂單并讓客戶滿意至關(guān)重要。這方面可以隨時咨詢ShipSaving專業(yè)的訂單履行專家，為您量身定做解決方案。

4. 選擇銷售方式：一旦您過渡到D2C銷售模式，定價、促銷和優(yōu)惠也是您的責(zé)任。您需要確定產(chǎn)品的定價，并決定是否要通過訂閱或捆綁銷售。

成功的D2C企業(yè)

Chewy

Chewy是美國訪問量最大的在線D2C企業(yè)，因為它專注于客戶服務(wù)和實惠的價格。該公司通過策劃最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并提供豐厚的折扣，在寵物用品銷售方面擊敗了亞馬遜。

Casper

Casper在2017年收入超過$3億。通過專注于一種簡單的產(chǎn)品在D2C銷售方面取得了成功。沒有多種選擇，客戶體驗很簡單。Casper保持低開銷和輕松的庫存管理。

D2C電子商務(wù)的前景

D2C是未來。特別是在整個供應(yīng)鏈發(fā)生持續(xù)中斷的現(xiàn)在。更多廠商將轉(zhuǎn)向D2C電子商務(wù)直接向終端消費者銷售。

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