跨境電商的激增已經(jīng)徹底改變了全球零售市場(chǎng)。但是，這種大趨勢(shì)已經(jīng)改變了零售業(yè)消費(fèi)者行為和商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)，在中東地區(qū)為行業(yè)參與者提供了巨大的潛力。

中東電子商務(wù)增長的主要推動(dòng)力，特別是海灣地區(qū)的增長潛力很大，由于人均收入高，運(yùn)輸物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)普及率提高以及青年科技人才的增長。

僅有少數(shù)參與者的存在，使得該市場(chǎng)成為電子商務(wù)投資吸引的目的地。隨著市場(chǎng)壁壘的緩解，基礎(chǔ)設(shè)施的改善，獲得許可證的便利性和更好的倉儲(chǔ)設(shè)施以及高投資潛力，該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式

根據(jù)技術(shù)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)，目前只有15％的中東企業(yè)擁有在線業(yè)務(wù)，而該地區(qū)近90％的在線購買產(chǎn)品都是從國外發(fā)貨的。隨著地區(qū)電子商務(wù)公司的成立，亞馬遜等主要國際公司（通過收購Souq.com）的進(jìn)入，以及通過增加技術(shù)采用，這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)將很快轉(zhuǎn)變。

根據(jù)福布斯中東和Marmore MENA Intelligence的數(shù)據(jù)，中東在線銷售額估計(jì)僅占整體零售額的2％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)市場(chǎng)的15％：電子商務(wù)企業(yè)未開發(fā)的潛力巨大。

區(qū)域零售市場(chǎng)正處于數(shù)字化的邊緣，行業(yè)參與者正在通過采用數(shù)字技術(shù)從傳統(tǒng)的店鋪概念轉(zhuǎn)向在線渠道。整體品牌戰(zhàn)略將建立強(qiáng)大的全渠道存在以提供無縫的消費(fèi)體驗(yàn)。

此外，近年來，該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)連接性顯著增長，卡塔爾，巴林和阿聯(lián)酋的滲透率超過90％。根據(jù)Hootsuite和We Are Social研究以及互聯(lián)網(wǎng)世界統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的調(diào)查結(jié)果，截至2017年6月，中東占全球互聯(lián)網(wǎng)使用人口的3.8％，用戶為1.47億，比1.28億用戶增加15％該地區(qū)目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率為60％，遠(yuǎn)高于全球51.7％的平均水平。這樣一個(gè)利潤豐厚的消費(fèi)者群體，為尋求進(jìn)入該地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)的跨境電商賣家提供了巨大的潛力。

電子商務(wù)收入增加

該地區(qū)的在線銷售收入持續(xù)增長。2016年收入為224億美元，比2015年的180億美元增長24.4％.2021年市場(chǎng)預(yù)測(cè)將達(dá)到488億美元，2016-2021年復(fù)合增長率（CAGR）為16.9％。預(yù)計(jì)阿聯(lián)酋將主導(dǎo)市場(chǎng)，其次是沙特阿拉伯和卡塔爾。預(yù)計(jì)這些國家將在2021年占預(yù)測(cè)收入的50％以上。

即使是傳統(tǒng)的實(shí)體零售商現(xiàn)在也正在致力于為其客戶提供額外的在線零售平臺(tái)，以增加收入。例如，中東最大的兩家零售商家樂福和露露集團(tuán)在阿聯(lián)酋也推出了網(wǎng)上購物門戶。

在產(chǎn)品方面，服裝和鞋類以及消費(fèi)電子和媒體領(lǐng)域在2015年領(lǐng)先于網(wǎng)上購物類別，雜貨類別位于底部，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人更喜歡在商店購買雜貨。預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)在未來也會(huì)持續(xù)。在阿聯(lián)酋，航空公司和酒店預(yù)訂類別領(lǐng)先，其次是服裝和鞋類，以及消費(fèi)電子和媒體。

移動(dòng)購物端

隨著移動(dòng)購物趨勢(shì)的增長，由于智能手機(jī)使用量的增加和技術(shù)進(jìn)步，地區(qū)性玩家推出了移動(dòng)應(yīng)用程序以吸引更多的客戶。宜家在2013年推出了其移動(dòng)應(yīng)用程序，而Souq.com在2014年推出了其應(yīng)用程序的阿拉伯語和英語版本。隨著移動(dòng)技術(shù)在易購物和提供更安全支付選項(xiàng)方面取得進(jìn)展，更多的消費(fèi)者可能會(huì)傾向于電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)。

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