Facebook正在大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。5月20日該平臺(tái)宣布推出Shops，企業(yè)可以免費(fèi)在Facebook和Instagram上創(chuàng)建商店，店鋪由、BigCommerce和Woo等第三方服務(wù)提供支持。

Facebook和Instagram的個(gè)人資料將會(huì)提供商店的入口，Stories和廣告中也會(huì)顯示店鋪。用戶可以在商店里保存商品或者下單。（有些是可以直接在Facebook完成購(gòu)買(mǎi)，有些則會(huì)跳轉(zhuǎn)至公司網(wǎng)站完成交易。）

企業(yè)可以通過(guò)Messenger、Instagram和WhatsApp為消費(fèi)者提供客戶支持。Facebook計(jì)劃用戶最終能直接從聊天窗口瀏覽商品并購(gòu)買(mǎi)。該平臺(tái)還準(zhǔn)備推出直播購(gòu)物，讓消費(fèi)者在觀看視頻直播時(shí)就能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

Facebook還表示，商店會(huì)推出忠誠(chéng)計(jì)劃，用戶可以積累積分并兌換獎(jiǎng)勵(lì)。目前Facebook正在探索和開(kāi)發(fā)如何幫助企業(yè)創(chuàng)建、管理和發(fā)布忠誠(chéng)計(jì)劃。

據(jù)了解，Shops會(huì)存儲(chǔ)用戶的付款憑證，方便用戶在Facebook或者Instagram商店購(gòu)物時(shí)不用重新輸入信息，提高用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

目前Facebook平臺(tái)已經(jīng)可以創(chuàng)建商店了，并將于今年夏季內(nèi)進(jìn)入Instagram平臺(tái)。今年內(nèi)Instagram會(huì)在導(dǎo)航欄新增一個(gè)購(gòu)物標(biāo)簽。

Facebook的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格稱，在疫情持續(xù)期間，擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)對(duì)重建經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。

因?yàn)橐咔樵颍娚唐髽I(yè)的銷(xiāo)售額都大幅增長(zhǎng)。但疫情也給中小企業(yè)造成了巨大損失，F(xiàn)acebook的調(diào)查顯示，三分之一的企業(yè)表示已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，11%的受訪者稱如果情況持續(xù)下去，未來(lái)三個(gè)月內(nèi)可能會(huì)關(guān)門(mén)。

電商可以說(shuō)是中小企業(yè)的一個(gè)出路。Facebook希望讓更多企業(yè)進(jìn)入線上存活下來(lái)，同時(shí)這也能給平臺(tái)在廣告、等服務(wù)上創(chuàng)造新的商機(jī)。

多年來(lái)Facebook一直在探索電商領(lǐng)域，2016年引入了Marketplace。兩年后Instagram開(kāi)始開(kāi)發(fā)獨(dú)立的購(gòu)物應(yīng)用，但中途夭折。去年Instagram添加了應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬服務(wù)。

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