日前，在深圳舉辦的海外倉兩會上，易倉科技副總裁陳賢亭分享了最新的《海外倉調研報告》。分析了目前海外倉的優勢與不足、賣家對海外倉的新需求以及運營海外倉的困難等，陳賢亭表示，海外倉未來的趨勢應該是全球化、多樣化、正規化以及本地化。

報告中，易倉科技針對200多位跨境賣家（月銷售額50萬美金以下占比58%、10-100萬美金占比23%、100-500萬美金占比14%、500萬美金以上占比5%）；而調研的210個倉庫遍布30多個國家，總倉儲面積達100多萬平米，平均倉儲面積為5549平米。

第三方倉庫分布圖中，美國有66個、英國為27個、德國為22個、澳洲為13個、俄羅斯為13個以及新興市場為69個。可見，新興市場正在崛起。

而賣家的海外倉情況為，有65%的賣家在使用第三方海外倉，83%的賣家在使用FBA。

賣家對第三方海外倉的吐槽中，客服響應慢和不專業占比最高，為61.75%；入庫上架時間長，尤其是旺季的比例為52.46%；此外，庫存不準占比38.25%；發錯貨占比32.79%;系統不穩定為30.6%；系統操作不便捷為29.51%；頭程時效慢為26.78%；漏發貨未25.14%。

“海外倉的客服對于海外倉的本土團隊的要求很高，但這也是最關鍵的部分”陳賢亭說道。

賣家眼里FBA的不足之處有：36%的賣家吐槽FBA運費貴；25%賣家吐槽FBA退貨很麻煩很不靈活；11%的賣家吐槽賬號出問題了，FBA庫存處理非常麻煩；5%賣家認為FBA客服反應慢，但發其他平臺又貴。

賣家個性化服務需求：退換貨占比80.87%；本土貼標占比59.02%;本土更換包裝占比54.64%；本土售后、維修占比53.01%；本土客服占比42.08%；海外倉轉運43.17%；海外加工、組裝占比24.59%。易倉科技副總經理陳賢亭表示，現在海外倉的業務應該升級，海外加工、組裝的需求和利益增長點越來越高。但很多服務商還沒有覺醒。

目前賣家海外現狀分析中，17%已有海外分公司，38%計劃建立海外倉，45%還未考慮海外倉。

賣家海外運營訴求中，本土稅務解決方案占比84.7%；本土員工招聘56.28%；本土公司注冊為54.64%。

賣家自建倉國家分布，82.35%分布在美國；52.94%分布在德國；41.18%分布在英國；澳洲和荷蘭的分布占比皆為11.76%。

建倉過程中的挑戰中，不熟悉目的國家政策和法規以及海外員工管理都占比58.8%；難以招聘海外員工占比35.2%；資金壓力占比23.5%；不知如何進行海外倉庫選址占比17.6%。

自建倉的運營風險中，安全和滯銷占比45%；法務和稅務占比32%;人員和資本管理占比23%。

面對海外滯銷的問題，平均每個賣家有7-12萬的滯銷庫存。而有70%的賣家選選擇低價銷售，19%的賣家會選擇銷毀；11%的賣家會選擇其他方式。

賣家對海外倉的新訴求：本土需求調研為79.23%；反饋報告占比57.38%；本土包裝設計37.7%；本土產品工藝設計占比28.42%。

據悉，易倉科技是品牌軟件服務商，主打跨境電商ERP、海外倉軟件WMS、國際貨代系統TMS等高端管理軟件，為跨境電商賣家、海外倉服務商、國際貨代等提供最具價值的管理軟件。

目前，易倉科技的跨境電商ERP的用戶有300多個月銷百萬美金的大賣家，海外倉軟件WMS服務50%以上第三方海外倉服務商以及50多家大型國際貨代。

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