在消費(fèi)升級(jí)以及中產(chǎn)階級(jí)崛起的市場(chǎng)背景下，進(jìn)口電商平臺(tái)快速發(fā)展，涉及進(jìn)口電商領(lǐng)域的平臺(tái)如雨后春筍般不斷冒出，成為行業(yè)一大熱點(diǎn)。

一.“黑五”VS“雙11”

中國(guó)有雙十一，美國(guó)有黑色星期五。2014年，進(jìn)口電商鼻祖洋碼頭率先將“黑五”文化引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，提出“全球化消費(fèi)元年”的概念，開啟第一屆“全球黑五狂歡節(jié)”，甚至早于美國(guó)老牌電商亞馬遜。2014年與2015年是進(jìn)口電商發(fā)展的爆發(fā)期，購(gòu)用戶在這兩年里急速增長(zhǎng)，消費(fèi)型式的轉(zhuǎn)變拉動(dòng)了的發(fā)展，而跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的出現(xiàn)，也帶動(dòng)了傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，的發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)期。中國(guó)的“黑五”，您的市場(chǎng)份額幾何？

二.促銷與服務(wù)

“黑五”也好，“雙十一”也罷，都離不開促銷。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，本次“黑五”大促的平臺(tái)戰(zhàn)績(jī)遠(yuǎn)超預(yù)期，網(wǎng)易考拉黑五當(dāng)天銷售額達(dá)去年5.5倍，天貓國(guó)際同比增長(zhǎng)2倍，亞馬遜海外購(gòu)較雙十一基礎(chǔ)上增長(zhǎng)2倍。其中，洋碼頭成績(jī)亮眼，“黑五”當(dāng)日交易額達(dá)去年6倍，開場(chǎng)不到8分鐘交易額達(dá)1億元。在大促服務(wù)上，服務(wù)一直是跨境網(wǎng)購(gòu)的痛點(diǎn)之一。今年“黑色星期五”各大跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)紛紛打出“服務(wù)牌”，爭(zhēng)相宣布將加大供應(yīng)鏈體系、售后服務(wù)等能力，以解決消費(fèi)者“黑色星期五”網(wǎng)購(gòu)時(shí)的后顧之憂。包括洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)等不少跨境電商平臺(tái)都推出了最新的消費(fèi)者服務(wù)，品質(zhì)有保障、售后服務(wù)升級(jí)、最新消費(fèi)理念的提出，力求在黑五“大促”期間，為消費(fèi)者提升用戶體驗(yàn)。服務(wù)將和促銷一樣重要，成為“黑五”戰(zhàn)場(chǎng)的重要一環(huán)。

三.“黑五”中的物流

在“大促”的背景下，“黑五”有了銷售額做支撐，后勤的物流是否跟得上呢？中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)，各平臺(tái)在物流模式、配送周期等方面，因大部分國(guó)內(nèi)保稅發(fā)貨原因，基本相差不大，例如天貓國(guó)際通常要7-15天配送時(shí)間，從國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨最短可5日收貨，貨源覆蓋全球63個(gè)國(guó)家地區(qū)，全國(guó)境內(nèi)配送；洋碼頭貨源覆蓋超過83個(gè)國(guó)家和地區(qū)，“黑五”全球首單韓國(guó)至上海19小時(shí)完成配送，美國(guó)至上海55小時(shí)完成配送。使用其官方物流配送，海外直郵平均5天，全國(guó)境內(nèi)配送；亞馬遜海外購(gòu)海外直郵通常要7-12天時(shí)間，全國(guó)境內(nèi)配送；網(wǎng)易考拉海購(gòu)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨平均3-15天，全國(guó)境內(nèi)配送；唯品會(huì)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨，平均2-14天收貨，可配送至全國(guó)大部分地區(qū)；小紅書國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨，平均7-15天收貨，可配送至全國(guó)大部分地區(qū)。但洋碼頭異軍突起，海外直郵居然平均5天到貨，快過國(guó)內(nèi)保稅。“黑五”之戰(zhàn)，物流配送周期舉足輕重。

四.“黑五”戰(zhàn)爭(zhēng)之APP功能

對(duì)于電商而已，APP的功能也是“黑五”決勝的一環(huán)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，各跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的APP的構(gòu)成大體一致，主要包括搜索，活動(dòng)推送，掃貨，暢銷榜，社區(qū)；首頁(yè)下方一般劃分為分類、關(guān)注、購(gòu)物車、用戶的個(gè)人頁(yè)面等板塊。在用戶個(gè)人頁(yè)面則是付款、物流查詢、售后客服、會(huì)員特權(quán)等項(xiàng)目，總的使用體驗(yàn)大體相當(dāng)。

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