內容提要：

好消息！到9月底免收Amazon Pay扣款爭議費用。

如果賣家使用Amazon Pay從網站上的銷售中收取資金，那么有一個好消息，因為由于冠狀病毒大流行，Amazon增加了額外的保護措施，從而延長了你應對爭端的時間，并免除了Amazon Pay扣款爭議費用。

隨著COVID-19危機的經濟影響逐漸顯現，Amazon Pay意識到賣家正受到前所未有的沖擊。為了減輕一些不確定性，Amazon Pay正在通過兩種方式暫時放松其退款政策:

“1、所需的回復時間由當前的11天延長至20天；

 2、Amazon Pay將主動放棄對處于活躍狀態的Amazon Payments商戶賬戶收取有爭議的退款費用。

這兩項改革將一直實施到2020年9月30日?！?/p>

Amazon Pay退款爭議費

Amazon Pay的退款爭議費是每次有爭議的退款14英鎊。Amazon Pay將在信用卡公司或銀行建立、展示和維護你的情況。如果你提供了所需的信息，并且退款符合我們的支付保護政策，你將不會被收取爭議費，Amazon Pay也不會從您的賬戶中收取退款。

亞馬遜還沒有具體說明什么是“活躍狀態”，但可以推測，如果你的帳戶沒有被限制，并且你經常通過它收到付款，Amazon Pay退款爭議費將被免除，直到9月30日。

根據Amazon Pay保護政策，如果你和你的交易符合該政策的所有要求，亞馬遜將不會要求你承擔退款的責任，并且在任何情況下都不會收取退款爭議費。要符合要求，必須滿足以下條件：

1、你有一個商業賬戶；

2、這筆交易是為了銷售書籍和dvd等實體產品。支付保障政策不適用于涉及服務、數字內容、現金等價物或禮品卡等無形產品的交易；

3、退款(不論是涉及信用卡的交易或銀行轉帳的退款)是有爭議的，屬“未經授權的付款”。注意，它不適用于以其他方式分類的退款，包括“明顯不像所描述的那樣”，“有缺陷的商品”，或“沒有收到商品”；

4、你在我們指定的期限內提供所有要求的信息，包括但不限于向Amazon Pay公司提供有效的送貨證明；

5、交易和你對我們服務的使用并不違反Amazon Pay歐洲商戶用戶協議的條款，包括可接受的使用政策。

如果某筆交易受《付款保護政策》的保護，則在退款的情況下，你通常需要在11天內但但須在9月30日(20天內)前提供以下信息：

1、交貨證明

2、訂單發貨日期

3、跟蹤號（如果有）

4、收件地址

5、出售的產品是實物商品還是無形商品

編譯/美鷗網  Yuan.

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