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對于未付款訂單,建議您可以采取以下管理技巧:1)當訂單生成后立即給買家發站內信、郵件
店鋪運營是需要付出很多的,包括時間,金錢等等,在不同的環節,有不同的運營玩法,那么問題來了,你知道速賣通拍下不付款怎么拍嗎?一起去了解一下吧!
對于未付款訂單,建議您可以采取以下管理技巧:
1)當訂單生成后立即給買家發站內信、郵件,或者利用TradeManager及時和買家進行溝通,了解他對這些“未付款訂單”的意見
2)根據買家意見,
a.對價格、運費進行調整,給予折扣,讓商品更具競爭力;
b.進一步展示商品,提供圖片、細節描述,讓買家對商品質量有更深認識;
c.如果買家支付上遇到困難,可以主動幫助買家解決該支付問題;
d.對自己的公司實力進行簡單介紹,增加買家信任和購買信心。
3)如果買家24小時內仍未付款也未給予任何回復,可以考慮主動調整價格,系統會自動發送調價后的郵件,通知買家重新關注下單商品。
如何?
1、對于瀏覽加購但是并沒有下單的訪客,賣家是沒有辦法通過站內信和訂單留言來跟他們溝通和營銷的,所以只能通過郵件營銷或者發放定向優惠券的方式來觸達客戶并且促成轉化。相對于郵件營銷,定向優惠券的觸達和轉化效果是更好的。
2、根據店鋪利潤和自身實際情況,對訂單價格進行調整,給買家一點折扣。當賣家調整了折扣價格,那么系統會通知到買家,這樣能提醒并促使他們完成對訂單的支付,賣家盡量不要給太大的折扣。
3、可根據自己店鋪所售商品的情況,選擇合適的時機,一般來說拍下寶貝10分鐘還未付款的,可聯系顧客用核對地址的方式進行隱形催付。在催付時,要善于利用槽點,拉進彼此距離,分析買家的購買欲望強不強烈,最后對癥下藥對買家進行催付。
4、賣家要把握好每一個流程,不要讓訂單停留在未付款上,主動出擊讓買家能夠感受到賣家的熱情,也能拉近彼此間的距離。促成訂單,增加銷量,是每個速賣通賣家都需要做的事情。
還可以主動通過旺旺主動詢問買家對商品還有什么問題,或者可以通過發送短信提醒客戶,只要被客戶看到,都能夠有付款成功的可能性。
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