在平臺(tái)上開店運(yùn)營，難免需要和用戶打交道，只要產(chǎn)品好，服務(wù)做到位，用戶還是會(huì)給好評(píng)的，有一些朋友遇到了關(guān)于退款的問題，想要問問大家退到哪里？

如果你是通過paypal支付的，那么錢將退到你的paypal余額。如果你之前是通過綁定的信用卡付的款，那么退款將原路退回到你的信用卡。

由誰承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)？

這要視情況而定。如果退貨是由物品與描述不符導(dǎo)致的，那么您將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。如果退貨原因是買家改變了主意，那么買家將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)（除非您在退貨政策中表明愿意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)）。

對于物品與描述嚴(yán)重不符的退貨，eBay如何向我收取退貨運(yùn)費(fèi)？

如果是跨國交易退貨，eBay不會(huì)以任何方式直接向您收費(fèi)。如果您要讓買家準(zhǔn) 備退貨運(yùn)送，eBay希望您遵守eBay的政策并通過paypal額外退款給買家。(您在退貨流程中所退的金額只是原產(chǎn)品價(jià)格加上原運(yùn)費(fèi)。)另需注意，如果是買家改變了主意而要求退貨，您可以自行決定是否退還原運(yùn)費(fèi)。

對于物品與描述嚴(yán)重不符的退貨，如果我希望買家把物品退還到美國當(dāng)?shù)氐膫}庫，退貨運(yùn)輸標(biāo)簽的運(yùn)費(fèi)將如何計(jì)算？

eBay會(huì)根據(jù)物品的重量和體積等信息來計(jì)算退貨運(yùn)輸標(biāo)簽的運(yùn)費(fèi)。

在此進(jìn)一步了解退貨運(yùn)輸標(biāo)簽：http://pages.ebay.com/help/buy/return-item.html

如果我選擇了“接受退貨（Accept Return）”選項(xiàng)，我需要什么時(shí)候退款給買家? 如何進(jìn)行退款操作？

您必須在退貨跟蹤信息顯示物品送達(dá)后6個(gè)工作日內(nèi)退款給買家。您可以在eBay退貨流程中操作，退款金額將自動(dòng)產(chǎn)生；這樣就不需要再登錄到PayPal進(jìn)行操作。如果買家沒有提供跟蹤信息，只有在一些特定的情況下,eBay才會(huì)計(jì)算一個(gè)退貨的預(yù)計(jì)送達(dá)日期并通知您。同樣，您必須在這個(gè)預(yù)計(jì)送達(dá)日期后6個(gè)工作日內(nèi)退款給買家。一切都以每個(gè)個(gè)別個(gè)案里面, eBay直接向你提供的退款期限日子為準(zhǔn)。

一般情況下，大家使用的是哪一種支付方式，那么錢將退到你的對應(yīng)賬戶里面，比如說通過綁定的信用卡付的款，那么退款將原路退回到你的信用卡。

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