訂單取消也是不少Shopee賣家經(jīng)常遇到的問題。Shopee對(duì)于訂單取消，無論是買家還是賣家取消訂單，都會(huì)計(jì)入未完成訂單率；而訂單未完成率過高，平臺(tái)是會(huì)進(jìn)行扣分處罰的。具體Shopee訂單取消會(huì)怎么樣？有哪些情形呢？

 Shopee訂單取消會(huì)怎樣？

無論是什么原因取消的訂單，都會(huì)計(jì)入未完成訂單量；如果過去7天的未完成訂單率過高，會(huì)有以下的處罰：

除菲律賓站點(diǎn)為15%外，期于六個(gè)站點(diǎn)根據(jù)過去 7 天賣家訂單表現(xiàn)未完成訂單率>=10%，將計(jì) 1 分懲罰計(jì)分；同時(shí)如果未完成訂單數(shù)高于各站點(diǎn)的要求，那么是會(huì)計(jì)2分處罰的。

（臺(tái)灣站≥15單、馬來西亞、印尼、泰國(guó)、新加坡、越南站≥30單、菲律賓站≥50單）

而如果扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)的話，又會(huì)有禁止參加活動(dòng)、無法享受補(bǔ)助、商品屏蔽等處罰，如下表：

建議賣家們最好將未完成訂單率保持在5%以下，這樣是更安全一些的，特別是對(duì)于一些出單量小的賣家來說，是更重要的。

 哪些情況會(huì)導(dǎo)致Shopee訂單取消？

1.買家取消訂單

買家取消訂單的原因主要有：自己不想買了；在別的店鋪看到更中意的，另外下單了;賣家遲遲不發(fā)貨這三種原因。

2、發(fā)貨超時(shí)

因?yàn)镾hopee是要求賣家在買家下單之后要在3天內(nèi)發(fā)貨，并上傳快遞單號(hào)，如果沒有上傳的話，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)取消訂單，具體有這些情況：

SLS/YTO/CK1:

a.超過賣家設(shè)定的DTS+3天仍未上傳物流單號(hào)，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消；

b.貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，若超過DTS+5天之后仍未被倉(cāng)庫(kù)掃描，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

LWE/China Post：

超過賣家設(shè)定的DTS+3天之后，仍未點(diǎn)擊發(fā)貨，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

3、賣家聯(lián)系取消

賣家如果因?yàn)闊o法發(fā)貨等原因，那么也是可以聯(lián)系買家取消訂單的。不過要注意的就是，千萬別讓買家選擇“賣家建議取消”這一原因，否則會(huì)被平臺(tái)扣分的。

關(guān)于Shopee訂單取消就為大家介紹到這兒了，雖然可能一單兩單取消不會(huì)帶來什么實(shí)質(zhì)的影響，但是如果不注意的話，那么就很有可能積累多了，影響也是越來越大，所以賣家們一定要按時(shí)發(fā)貨，以及做好買家服務(wù)等，避免出現(xiàn)訂單取消過多的情況出現(xiàn)了。

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