還在煩惱如何退貨嗎？3月15日起，J＆T Express x Shopee新退貨服務將陸續開放！買家可透過J＆T寄貨點服務將包裹退還。全國J＆T物流中心均提供服務，買賣雙方可在Shopee App中即時追蹤退貨狀態。

如何使用此功能呢？我們將分為非Shopee Mall賣家以及其他賣家做說明。

如果您在買家發貨后的7天內仍未收到退貨包裹，請在App中向Shopee提出爭議（點選Dispute按鈕）。 

*請注意: 在買家發貨后8天系統將會自動處理退款。若尚未收到退貨包裹，請于7天內提出爭議作為您自動退款發生前的緩沖。

2. 我需要支付退貨的運費嗎？

*請注意：退貨運費（RSF）補償后，Shopee將與賣家協調，賣家需確保錢包有足夠的余額來支付退貨運費。如果賣家無法在1-2天內支付相關金額，帳號則可能會被禁用。

3. 如果買家向我詢問退貨的運送方式，我需要怎么做？

目前買家有2種退貨的運送方式：

1. 買家到J&T Express分行寄件(Drop off via J&T Express)：買家無需支付任何運費。買家可至全國任一J&T Express分行寄件退貨包裹，寄件時使用Shopee App上的物流追蹤號碼即可。

2. 買家自行安排退貨(Self Arrange)：買家可以使用任何物流方式退回包裹，并需預付運費。買家發貨后需在Shopee App 中輸入發貨信息以利后續退款。

若買家需要了解更多信息，請建議買家聯系Shopee客服。

（來源 公眾號：Shopee 菲律賓電商平臺）

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