通知

我們將每天向您提供的郵箱中發送通知信息，提示您有新的客戶問題等待回復。當您登錄商戶后臺時，您也會在 “客戶問題”欄中看到紅色標識的通知信息。數字代表您須回復的新的客戶問題數量。

若需查看您的客戶問題，請點擊頂部導航欄處“客戶問題> 未處理”。您將進入：http://merchant.Wish.com/tickets/action_required。

回復客戶問題

點擊行末 “查看”按鈕來查看客戶問題詳情頁面。在后續頁面中，您將看到與此客戶問題相關的所有信息，如圖所示：

您可在該頁面中回復客戶問題。(有時，客戶使用的語言不是英語。這時，您可使用Google翻譯工具來幫助理解客戶問題。如果仍無法理解，請您務必用英語再次向客戶詢問。)

請在客戶問題下面空白處鍵入內容進行回復，如圖所示：

回復完成后，點擊藍色的“回復”按鈕發送。

編輯配送地址

如用戶提出修改配送地址的需求，為幫助用戶更新配送地址，請點擊客戶問題詳情頁右上角的“編輯配送地址”按鈕進行編輯。

點擊該按鈕后，系統將會彈出一個對話框用以編輯配送地址。修改完成后請點擊“提交”保存修改內容。

為保證優質的客戶服務，您也可回復客戶問題確認您已更新配送信息。

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