楊帆，深圳市藍思通訊技術有限公司的CEO

藍思通訊（Bluelans）于2011年轉型從事業務，經過3年的發展，目前已經實現年銷售額6000余萬美元，在Wish、Aliexpress、eBay以及Amazon等第三方平臺取得了較大成功，目前正在全力打造自己的移動端電商網站。公司于今年7月底嘗試Wish平臺，在短短的三個月內，日銷售數量已經超過7000單，成為Wish排名非常靠前的商家。

經驗分享1：改變思維和操作方式

我想告訴大家，千萬不要用做eBay和Aliexpress的那一套去做Wish。因為Wish和這2個平臺是完全不一樣的平臺。Wish的客戶95%來自FACEBOOK，根據用戶在FACEBOOK上的喜好與興趣進行數據分析和挖掘，很謹慎的向他們（這些人大部分是國外的屌絲）推送他們有可能喜歡的產品。

價格戰完全不適用于Wish平臺。首先，Wish的基因決定了價格不是最重要的權重；其次，Wish是個簡單的移動端平臺，頁面展示的空間也有限，不提供比價功能。

大家可以做個實驗，在2個賬號上賣完全一樣的產品，其中一個賬號的價格都比另外一個賬號的價格低，那么銷售情況基本上不會因為你在另外一個賬號上賣得價格低，而使那個賬號的銷售暴漲。

所以，做Wish首先讓理清思路，看明白Wish的規則，不要用eBay和Aliexpress的玩法去玩Wish。

經驗分享2：Wish門檻低，但寬進嚴出

Wish帳號申請門檻很低，不用提供銀行卡行號，也不用在美國注冊公司，甚至不用提供任何認證信息，但Wish有著嚴格的審核標準。我們在Wish上大約刊登了3000個左右的產品。和大家一樣，我們的大部分產品也在審核之中。Wish不偏袒大賣家，也不支持小賣家。我和大家一樣，經歷完全相同的審核過程。

作為一個負責任的平臺，我完全理解他們加強產品審核的做法。Wish是我見過的對知識產權要求最嚴格的平臺，如果你賣仿貨，趕緊選擇新的出路吧，不要在Wish上浪費時間了，至少現在已經沒有任何機會了。哪怕只是和品牌外觀相似的產品，Wish都會把這些產品下架的。

經驗分享3：排名靠數據說話

Wish的兩個創始人都是出自GOOGLE、YAHOO的，對排名搜索的算法研究很精通，不要拿eBay和上的那些小伎倆去“欺騙”平臺。有時間，認真了解下GOOGLE的排名算法，也許對你很有幫助。順便說一下，Wish的描述是純文本的，很簡單。描述就寫產品的描述，不要去寫什么SHIPPING POLICY,FEEDBACK POLICY這些廢話。

Wish只認可數據，不希望人為改變數據，這點和eBay等平臺完全不同，他們希望我們賣家和買家能主動溝通，解決問題，改善差評。但是Wish這里完全行不通，Wish只認可最真實的原始數據。

經驗分享4：一個人如何管理六千單大店

藍思通訊Wish專員：范爭艷

Wish是個很簡單的平臺，有簡單易開發的API文檔。程序員將公司的ERP與Wish的API對接后，訂單每隔30分鐘獲取一次，隨即將TRACKING NUMBER上傳給Wish，標記發貨。程序員對接完成后，具體管理運營主要由一個人打理。

管理運營的主要工作只有2個內容：刊登每天的新產品，回復需要自己回答的客戶咨詢。

為什么只要一位員工就夠了呢？因為每天需要刊登的新產品也不多，通常10個左右，一個小時足夠可以搞定。客戶的咨詢也很少，每天不超過50個。Wish是個很美的平臺，他們自己的客服已經幫大家把大部分客戶咨詢（比如要求退款）都搞定了，不需要我們做太多工作。

經驗分享5：讓wish生意回歸本質（產品和服務）

熊艷萍，Wish中國招商運營總監，華東理工大學MBA、上海交大EMBA，曾任1號店流行百貨總監，有著數十年的電子商務經驗，深諳電子商務平臺品類運營之道，對App移動電商有獨到見解。Wish是2013年迅速發展的一個app面向移動終端的電商平臺，她將為大家快速入駐Wish建立綠色通道。

Wish的基因是移動和社交，平臺用戶目前已超過5000萬人，其中95%是歐美人，97%的訂單來自移動端，其中手機用戶占80%，90%的客戶來自Facebook。藍思通訊的成功，與公司老板重視、遵守規則、技術背景、熟悉平臺四個方面有著密切的關系。Wish通過大數據的分析客戶需求，向客戶推送最好的產品和服務，真正回歸生意的本質。

“當大家感覺這款商品是仿品的時候，它就成了仿品”。Wish在產品審核方面采用系統加人工審核的方式，人工審核具有一票否決權，審核規則對大賣家和小賣家一視同仁。因此，大家要做好Wish平臺，就要遵守生意的本質，要重視知識產權，努力提升用戶體驗，不要總想鉆平臺的漏洞，不要賣仿品和侵權的商品，也不要重復開店多帳號操作。

“眼光放長遠，按規則出牌，就會越做越好；不按規則出牌，系統會自動淘汰，就會越做越差！”

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