大家在Lazada平臺上面開店運營，可能會遇到各種各樣的情況和問題，有的時候需要尋求平臺客服的幫助，但是還有很多賣家朋友不清楚這個lazada平臺客服在哪里？一起去看看吧！

Lazada在線客服也是目前最多人聯(lián)系客服的一種方式，因為在官網(wǎng)就能找到客服，而且還能得到比較及時的解答。在線客服路徑：

a.登錄Lazada官網(wǎng)之后，將頁面拉到最下方，然后找到“customer care”，現(xiàn)在看看是否有自己遇到的問題的答案；如果沒有，則點擊“contact us”。

b.或者直接進(jìn)入這個網(wǎng)址：https://www.lazada.com.my/contact/，在頁面中點擊“chat with Lazada”，即可聯(lián)系到Lazada的在線客服，將自己遇到的問題反饋給他們即可。

怎么聯(lián)系LAzada客服

c.大家還可以到Lazada賣家中心底部，找到聯(lián)系客服，是可以跳到QQ上跟客服進(jìn)行實時交談的，要更加方便。

不過要注意的就是，在線客服的服務(wù)是有一個時間的，時間為周一至周日：09:00AM-09:00PM；公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時間內(nèi)的話，那樣是聯(lián)系不到客服的。 

我們能發(fā)現(xiàn)智能服務(wù)小助手ADA在客服服務(wù)中擔(dān)任了重要的角色。事實上，為了提高商家服務(wù)效率，Lazada早在8月份就上線了智能服務(wù)小助手ADA為商家答疑解惑。

ADA身上兼具許多“優(yōu)點”，擁有不少于50條定制化的服務(wù)通道。Lazada技術(shù)團(tuán)隊不斷在流程排查、問題升級定制、工單提交場景等多方面對ADA進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，使ADA目前具備至少可以解決50%簡單問題的能力。

在實際工作中，ADA 24小時超長待機，可隨時為大家?guī)砀悄堋⒏咝А⒏旖莸姆?wù)。因此，商家們在尋求客服服務(wù)的時候，可優(yōu)先與ADA進(jìn)行交流，實時在線的ADA 能快速響應(yīng)商家問詢，節(jié)約交互時間，商家可以在此過程中規(guī)避排隊情況，更快尋求解決方案。

有很多賣家在遇到問題時，往往喜歡直接向人工在線客服求助，可能會直接造成排隊通道堵塞，使得很多商家排隊時間過長，從而影響人工在線客服的使用。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。