疫情常態(tài)化下,網(wǎng)絡(luò)購物成為了全球消費(fèi)者熱衷的行為,并成為大眾生活中不可或缺的一環(huán)。消費(fèi)習(xí)慣的改變導(dǎo)致原有的消費(fèi)場景平衡被打破,電子商務(wù)市場的份額在全球各地都急速地攀升。從比較成熟的中國、歐美和日韓地區(qū)的電商市場,到相對新興的東南亞、中東和俄羅斯等地的電商市場,再到相對發(fā)展比較緩慢的非洲等地的電商市場,電子商務(wù)的份額對于整體零售份額的占比都在持續(xù)地上升。
疫情常態(tài)化下,網(wǎng)絡(luò)購物成為了全球消費(fèi)者熱衷的行為,并成為大眾生活中不可或缺的一環(huán)。消費(fèi)習(xí)慣的改變導(dǎo)致原有的消費(fèi)場景平衡被打破,電子商務(wù)市場的份額在全球各地都急速地攀升。從比較成熟的中國、歐美和日韓地區(qū)的電商市場,到相對新興的東南亞、中東和俄羅斯等地的電商市場,再到相對發(fā)展比較緩慢的非洲等地的電商市場,電子商務(wù)的份額對于整體零售份額的占比都在持續(xù)地上升。
其中,拉丁美洲地區(qū)的增長趨勢更為明顯,并連續(xù)三年都在全球電子商務(wù)發(fā)展增速最快榜單中名列前茅。根據(jù)Statista數(shù)據(jù),2021年拉丁美洲及加勒比地區(qū)電商市場規(guī)模達(dá)到231億美元,增長率高達(dá)25.6%,拉丁美洲的巴西、阿根廷和墨西哥也榮登全球前五大電商零售增速最快的國家,這一切都預(yù)示著未來拉美地區(qū)的電子商務(wù)市場勢必突破新規(guī)模。
作為拉丁美洲最大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的科技公司,美客多(英文全稱:Mercado Libre),自2020年起網(wǎng)站訪問量穩(wěn)居全球各大電子商務(wù)平臺前八位,一躍成為全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)科技企業(yè)。在拉丁美洲電子商務(wù)發(fā)展最為快速的五個(gè)國家和地區(qū)中,無論是網(wǎng)站流量還是活躍用戶數(shù)量,美客多都占據(jù)著“頭把交椅”的位置。
商戰(zhàn)藍(lán)海,掘金拉美
在跨境電商的圈子里流傳著一句話“拉美或?qū)⒊蔀榭缇畴娚套詈笠粋€(gè)藍(lán)海市場”。區(qū)別于中國、歐美和日韓成熟的電商商務(wù)生態(tài)體系,拉美地區(qū)無論是在市場潛力、人口紅利以及電商市場的增速上面都對全球和中國賣家具有相當(dāng)?shù)母偁幜臀ΑM瑫r(shí),中國作為擁有全世界最優(yōu)秀供應(yīng)鏈體系的國家,也吸引著在太平洋彼岸的拉美消費(fèi)者。
自2019年進(jìn)入中國以來,美客多一直致力于拉近中國與拉丁美洲各個(gè)國家和地區(qū)之間的“距離”,帶領(lǐng)更多的中國優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入到拉美消費(fèi)者的生活中。“中國具備著世界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系以及完善的產(chǎn)業(yè)資源。無論是在歐美日韓等發(fā)達(dá)國家,還是在東南亞一些發(fā)展中國家,甚至在非洲等相對落后的國家和地區(qū),都能見到中國品牌的身影,中國品牌的出海已經(jīng)在世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功”,美客多跨境業(yè)務(wù)中國負(fù)責(zé)人朱敏豪先生表示,“美客多進(jìn)入中國市場,是基于把更多更優(yōu)質(zhì)的中國品牌帶給拉美的消費(fèi)者為核心的,我們希望通過我們的努力能夠幫助更多的中國品牌,更多的中國賣家掘金拉美。”
2019年,美客多進(jìn)入中國后立即啟動跨境商業(yè)項(xiàng)目(Cross Border Trade),邀請中國賣家入駐美客多,為中國的跨境電商賣家開通了拉美地區(qū)最大流量的四個(gè)站點(diǎn),包括巴西、墨西哥、智利和哥倫比亞,并為中國賣家提供了諸如但賬號多站點(diǎn)集成管理服務(wù)、多元化物流解決方案、免費(fèi)豐富的促銷資源服務(wù)以及品牌保護(hù)政策等的便利措施。為了更好地幫助中國賣家快速融入拉美市場并且快速實(shí)現(xiàn)品牌孵化,美客多在中國建立一支專屬的運(yùn)營和客戶管理團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)一對一的賣家管理和培育服務(wù)。經(jīng)過了三年多運(yùn)營,美客多中國團(tuán)隊(duì)已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了超過10000家中國賣家,實(shí)現(xiàn)的賣家平臺營收達(dá)到數(shù)十億美元。
朱敏豪先生表示 “2022年將會成為中國和拉丁美洲更加緊密合作的一年,在中阿建交50年之際,隨著阿根廷正式加入“一帶一路”的大家庭,中國與拉美地區(qū)的合作也將朝著更深層次的方向發(fā)展。美客多作為一家總部設(shè)立在阿根廷的拉美本土企業(yè),有責(zé)任也有義務(wù)跟隨著中阿兩國的合作大方向,為中國企業(yè)帶去更多的拉美商業(yè)機(jī)遇。”
源于拉美,深耕拉美
1999年成立的美客多屬于拉美屬性比較強(qiáng)的電商平臺,跟行業(yè)中友商相比,美客多源于拉美,深根拉美。
“作為在拉美地區(qū)土生土長的美客多,我們一直致力于深耕拉美消費(fèi)者的日常網(wǎng)購需求,我們非常希望給拉美地區(qū)的消費(fèi)者帶去更好的網(wǎng)購體驗(yàn)。與此同時(shí),將全世界的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶去拉美地區(qū)也是我們美客多成立的初衷之一。”朱敏豪先生表示,“地緣政治、文化壁壘、當(dāng)?shù)卣w都是一家跨國企業(yè)發(fā)展新市場所要面臨和考慮的因素,那么作為一家拉美屬性很強(qiáng)的本地企業(yè)來說,這些因素往往相較于其他大型跨國企業(yè)來說,在很多適應(yīng)性問題上都是具有天生優(yōu)勢的。除此之外,美客多更早、更完善的布局和打造整體的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也是我們的優(yōu)勢。除了交易平臺之外,我們還有物流、廣告、支付、電子商務(wù)解決方案等全方位的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)。”
與中國賣家一同成長
后疫情時(shí)代,線上消費(fèi)占比猛增,后端服務(wù)的跟進(jìn)是決定了后續(xù)交付是否能夠滿足需求的關(guān)鍵因素。縱觀美客多的發(fā)展,其主營業(yè)務(wù)主要是圍繞著一體化的電子商務(wù)解決方案,從消費(fèi)者到賣家,核心都在于實(shí)現(xiàn)端到端的商品交付,解決在商品交付流程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。在美客多生態(tài)系統(tǒng)中的所有服務(wù),都是為了服務(wù)消費(fèi)者和賣家,為了完善完整業(yè)務(wù)模塊而提供的。
朱敏豪先生表示:“國家推出的支持跨境電商出口的優(yōu)惠政策在推動整個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈成熟化和快速發(fā)展提供了核心助力。中小微企業(yè)成為了主角,并通過全球物流為全世界消費(fèi)者提供更為細(xì)致、精準(zhǔn)、和個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。對于美客多而言,依賴于國家的優(yōu)惠政策,我們能夠借此機(jī)會吸引更多的中國優(yōu)秀賣家,中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和中國優(yōu)良本土品牌進(jìn)入拉美市場,以滿足在拉美日益增長的網(wǎng)購需求,為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶去更多滿意的網(wǎng)購體驗(yàn),這是美客多在中國開展全球賣家計(jì)劃的重要核心。中國的中小微企業(yè)和品牌也能夠通過國家的優(yōu)惠政策順利出海,這也是美客多希望看到的。”
伴隨著購買品類和購買次數(shù)的增加,用戶對商品交付也提出了更高要求。2021 年第二季度,美客多在阿根廷、巴西、智利和墨西哥的運(yùn)營中心推出了當(dāng)日送達(dá)服務(wù),其不斷增長的交叉對接網(wǎng)絡(luò)和靈活解決方案也有助于加快交付速度,整體提升了當(dāng)?shù)氐碾娚藤徫锝桓端俣取C揽投嘣诶赖貐^(qū)的平均交貨時(shí)間不到一天半,鑒于許多拉丁美洲國家的大片未鋪砌道路和欠發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施,這是一項(xiàng)重大成就。除此之外,美客多也在持續(xù)加大投資建立更為健全的倉儲體系,例如美客多在墨西哥增加的戰(zhàn)略性投資,主要用于聘請更多的專業(yè)人員和擴(kuò)大倉儲,以滿足日漸擴(kuò)大的網(wǎng)購消費(fèi)需求。
“貿(mào)易全球化已經(jīng)成為了世界經(jīng)濟(jì)中不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。隨著近些年中國產(chǎn)品和中國品牌在世界范圍內(nèi)的口碑的持續(xù)提升,更多優(yōu)質(zhì)的出海品牌成為了海外消費(fèi)者津津樂道和爭相搶購的目標(biāo)。中國制造已經(jīng)擺脫了過去的‘ 廉價(jià)’的標(biāo)簽,‘價(jià)美物廉’、‘極具性價(jià)比’和‘科技創(chuàng)新’已經(jīng)成為了新的標(biāo)簽,中國產(chǎn)品持續(xù)熱銷這無疑是對美客多提出了更高的要求。更快更好地為拉美消費(fèi)者持續(xù)不斷的帶來中國產(chǎn)品,更完善滿足中國賣家的需求,共同成長成為了美客多在中國面臨的最新挑戰(zhàn)。但是美客多有信心也有能力助力拉美跨境貿(mào)易的發(fā)展,美客多也將逐步增加和調(diào)整對中國地區(qū)跨境賣家的扶持政策,更有效地保障中拉貿(mào)易的可持續(xù)性發(fā)展。”朱敏豪先生如是說。
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