《華爾街日報》8月23日發表的一篇文章稱，一項調查顯示，亞馬遜上出售的4000多件商品被宣布不安全，或被聯邦機構禁止銷售，或貼有誤導性標簽，其中許多商品是由第三方賣家提供的。

文章列舉了一些具體的例子，比如玩具和藥物不包括對兒童的必要警告，以及禁止嬰兒使用的睡墊。據《華爾街日報》報道，自文章首次發布以來，亞馬遜已經刪除或修改了2000多份Listings。

在同樣日期為8月23日(周五)的一篇企業博客文章中，亞馬遜對這篇提到《華爾街日報》名字的文章做出了直接回應。“僅在2018年，我們就投入了4億多美元來保護我們的商店和我們的客戶，并建立了強大的程序來確保提供的產品是安全、合規和真實的，”亞馬遜表示。

據亞馬遜稱，其新的賣家賬戶審查包括許多驗證，并使用專有的機器學習技術，幫助阻止不良賣家注冊或上架產品。這家電子零售商還表示，亞馬遜商店提供的產品必須符合適用的法律法規以及亞馬遜的政策。

亞馬遜在帖子中表示:“例如，我們要求玩具經過消費者產品安全委員會(Consumer Product safety Commission)制定的相關安全標準檢測。”

“我們有一個專門的全球合規專家團隊，負責審查提交的安全文件，我們還有額外的資質要求，賣家必須滿足這些要求才能提供產品。”

亞馬遜表示，2018年，該公司的團隊和技術在30多億份涉嫌濫用的Listing被上架之前，就主動屏蔽了，其中包括違規行為。一旦產品在亞馬遜商店有售，這家電子零售商表示，它會不斷掃描商品Listing和更新，以發現可能引起關注的產品。

亞馬遜在帖子中說:“每隔幾分鐘，我們的工具就會檢查數以億計的產品，每天掃描超過50億個產品細節頁面的變化，并分析每周提交的數千萬條客戶評論，從中尋找問題的跡象，并進行相應的調查。”“我們的工具使用自然語言處理和機器學習，這意味著每天都會有新的信息輸入到我們的工具中，這樣他們就可以學習，并不斷地在主動阻止可疑產品方面做得更好。”

亞馬遜表示，它為確保產品安全和合規還采取了其他措施，包括允許監管機構、行業組織、品牌、客戶和客戶服務團隊報告安全問題。亞馬遜還表示，它能夠追蹤并直接通知在網上購買特定產品的客戶，并提醒他們注意潛在的安全問題。此外，亞馬遜還與美國食品藥品監督管理局(fda)、消費者產品安全委員會(Consumer Product Safety Commission)以及行業工作組和委員會等機構合作。

編譯/美鷗網 Yan.

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