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亞馬遜測(cè)試新留評(píng)機(jī)制!評(píng)論數(shù)或?qū)⒋蠓仍鲩L(zhǎng)!-ESG跨境

亞馬遜測(cè)試新留評(píng)機(jī)制!評(píng)論數(shù)或?qū)⒋蠓仍鲩L(zhǎng)!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-09-18
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前段時(shí)間我們說(shuō)到了Review在前臺(tái)展現(xiàn)形式的變動(dòng),并從中分析出未來(lái)亞馬遜可能會(huì)對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)體系有戰(zhàn)略性的變化。

前段時(shí)間我們說(shuō)到了Review在前臺(tái)展現(xiàn)形式的變動(dòng),并從中分析出未來(lái)亞馬遜可能會(huì)對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)體系有戰(zhàn)略性的變化。

總結(jié)一下上回的分析,這次變動(dòng)雖然影響很小,但卻表達(dá)出亞馬遜對(duì)Review體系的態(tài)度是“輕數(shù)量,重質(zhì)量”,弱化Review個(gè)數(shù)在詳情頁(yè)中的地位,并突出平均星級(jí)的展現(xiàn)。



而就在最近,亞馬遜又被爆出了在Review體系上的改動(dòng),這次是針對(duì)買家留評(píng)的方式上,給后面的整體戰(zhàn)略性更新又進(jìn)行了一步鋪墊。

 

亞馬遜正在測(cè)試的新留評(píng)方式

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這次的改動(dòng)是簡(jiǎn)化了買家留評(píng)的方式,之前需要填寫標(biāo)題、星級(jí)、評(píng)價(jià)內(nèi)容等等才能成功留下Review,而新的功能允許消費(fèi)者直接選好星級(jí)就能留評(píng),該功能暫定名稱就體現(xiàn)了它的簡(jiǎn)潔——OneTap


▲沒(méi)有評(píng)論標(biāo)題和內(nèi)容的打分直接就能成功提交


無(wú)須添加任何標(biāo)題和文字內(nèi)容,選完星級(jí)就能留評(píng),這可極大程度減少了留下一個(gè)評(píng)論所需要的步驟,稍微動(dòng)動(dòng)手指就能留下評(píng)論相信每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)歡迎這個(gè)功能。

現(xiàn)在亞馬遜正在全球的消費(fèi)者群體中大范圍測(cè)試這個(gè)功能,消費(fèi)者可以在自己的訂單中或是產(chǎn)品頁(yè)面中直接進(jìn)行一鍵留評(píng)。

雖然一鍵留評(píng)系統(tǒng)中也有直評(píng)和VP的區(qū)別,但是只有VP評(píng)論才會(huì)對(duì)平均星級(jí)產(chǎn)生影響。


▲相比一鍵留評(píng),正常的留評(píng)方式要填太多東西了


消費(fèi)者可以選擇正常的留評(píng),也可以先進(jìn)行一鍵留評(píng)留下星級(jí),后面有空再加上標(biāo)題或是圖片和文字等內(nèi)容。現(xiàn)在因?yàn)檫€沒(méi)有正式公布這個(gè)功能,所以是否有時(shí)間限制目前尚且未知。

這個(gè)功能其實(shí)非常像淘寶目前的留評(píng)方式,亞馬遜想他的后來(lái)者學(xué)習(xí)也不是一次兩次了,這個(gè)改動(dòng)對(duì)于我們第三方賣家來(lái)說(shuō)有什么影響呢?

 

對(duì)第三方賣家的影響

留評(píng)變得如此簡(jiǎn)單了,那么勢(shì)必會(huì)有更多的買家選擇留下自己對(duì)產(chǎn)品的評(píng)分。

而在大量真實(shí)評(píng)分的稀釋之下,虛假評(píng)分帶給產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)將會(huì)被大幅度弱化,產(chǎn)品的平均分也將更加接近于真實(shí)的情況。

并且這次一鍵留評(píng)的功能同樣也驗(yàn)證了我們?cè)谏弦黄谥械耐茰y(cè),亞馬遜未來(lái)整改Review體系的重心將會(huì)是產(chǎn)品平均分。

Review的展示重點(diǎn)由數(shù)量改成了平均分,就能有效減少評(píng)論數(shù)量造成的新老賣家的差異,進(jìn)一步貫徹自己的DayOne原則讓擁有好產(chǎn)品的新賣家有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)前者,這樣也能給消費(fèi)者更加及時(shí)地帶來(lái)新產(chǎn)品,增加整個(gè)平臺(tái)的活力。

不過(guò)這是依然是一個(gè)對(duì)整個(gè)Review體系的戰(zhàn)略性改動(dòng),這意味著很多現(xiàn)有的亞馬遜政策和賣家自己的運(yùn)營(yíng)套路都要因?yàn)檫@個(gè)改動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整,牽扯的內(nèi)容相當(dāng)之多,我猜測(cè)不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成。

但是亞馬遜透露出來(lái)的這個(gè)風(fēng)向,依然對(duì)我們賣家制定未來(lái)運(yùn)營(yíng)策略有重要指導(dǎo)意義,比如產(chǎn)品的重要性將會(huì)進(jìn)一步提升,一個(gè)本身有問(wèn)題的產(chǎn)品很難通過(guò)運(yùn)營(yíng)和刷單測(cè)評(píng)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。

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