亞馬遜不僅是全球電子商務的領導者，而且還為企業和企業家提供了難以置信的機會，可以在其平臺上吸引數百萬買家。

亞馬遜上約有50％的銷售額是由第三方賣家提供的，這意味著潛在的收入絕對是巨大的。

在亞馬遜上有多種銷售方式。您可以購買和轉售產品（稱為零售套利），雇用制造商為您創建帶有私人標簽的產品，設計和創建自己的自定義產品，買賣二手產品，或在亞馬遜上批發并轉售產品。

每種業務模型的細節都是獨特的，但是無論他們使用哪種業務模型，亞馬遜賣家都將面臨一些相同的挑戰。

在2015年，我和我的妻子開始在亞馬遜上銷售自有品牌。盡管我們*經營業務，但業務增長很快，完全超出了我們對業務的期望。但是，我們還面臨許多我們未曾預料到的挑戰，最終我們決定在亞馬遜上銷售不是我們長期想要的事情。結果，我們出售了業務并繼續前進。

本文將介紹您考慮在亞馬遜上銷售時應該面對的一些特定挑戰。

1.現金流量

亞馬遜每兩周向第三方賣家付款一次。面臨的挑戰是，您需要花很長時間才能拿出存貨的資金，然后才能開始查看來自相同存貨的收入。

許多賣家在中國雇用制造商為其生產庫存（尤其是自有品牌）。這些制造商通常會在開始生產之前先收取大約25％的庫存成本。根據制造商和您訂購的數量，生產可能需要大約1-2個月。

生產完成后，您將支付庫存和運輸的剩余余額，并將其發送給您。運輸（包括清關）可能需要一周到幾個月的時間才能到達亞馬遜的倉庫，具體取決于您是空運還是海運。這意味著您可能要花幾個月的時間才能開始為所購買的庫存付款。

用一種產品很難做到這一點，但是如果您有許多不同的產品，它就會變得更具挑戰性。如果您想擴大自己的品牌并推出新產品，則變得更加困難，因為這些新產品并沒有產生任何現金流量。

現金流很容易成為大多數亞馬遜賣家將面臨的最大挑戰之一（實際上，這也適用于其他電子商務企業）。在紙面上，您可能會獲得可觀的利潤，但您需要保留現金以備不時之需。為假日購物或季節性高峰做準備，需要您投入更多現金，以獲得足夠的庫存來支持更高的銷量。

當然，信貸額度可以解決現金流問題，但是利息費用將是賣方需要考慮的一項支出。另外，新賣家可能很難獲得信貸額度。

2.過度競爭

亞馬遜為賣家提供了難以置信的機會，因此，數以百萬計的賣家跳入了該平臺。競爭可能是殘酷的，因為許多賣家都在競爭搜索結果的曝光。

大多數自有品牌銷售商遵循的典型方法是尋找低競爭產品。但是，那些低競爭產品正變得極為稀有且難以找到。

過度的競爭使新賣家難以進入。購買者傾向于選擇具有名稱識別和/或數百個客戶評論的既有產品，而不是很少評論的新產品。

3.價格戰

過度競爭加劇了價格下跌。大多數面臨大量競爭的賣家的反應是降低價格。

在亞馬遜上銷售商品并基于價格競爭是一個糟糕的主意，因為總會有人愿意以更低的價格出售商品。這會導致制造過程中的成本降低，產品質量降低，客戶的負面評價以及銷量下降。

總的來說，價格戰導致利潤率極低，這使其難以生存。一些賣家愿意不知所措地運送產品，以獲取客戶評論并嘗試建立可導致更高搜索排名的銷售速度，以期以后提價。這通常是行不通的，但是這意味著賣方可能會面對愿意以極低的價格出售產品的競爭對手。

4.產品評論和賣家反饋

產品評論和賣家反饋在亞馬遜客戶的購買決策中扮演著重要角色。一些買家和新賣家可能不了解兩者之間的區別。

無論賣家是誰，產品評論都應該解決與產品直接相關的問題。

賣方反饋應該解決訂單履行和客戶服務等問題，而不應該解決與產品相關的問題。

如果您通過亞馬遜的FBA計劃（由亞馬遜履行）進行銷售，那么由于賣方處理與履行和運輸相關的所有事宜，因此與賣方的反饋無關的許多潛在問題都將與您無關。

當我和我的妻子于2015年開始銷售商品時，亞馬遜允許賣家贈與產品以換取評論，只要評論者在評論中明確指出他們免費或以折扣價收到該商品以進行評論。

但是在2016年，亞馬遜對其審查政策進行了重大更改，不再允許賣家提供免費產品，折扣或任何其他獎勵來換取審查。這是賣家和評論員操縱評論的結果，而客戶開始對他們在亞馬遜上閱讀的評論失去信任。盡管這是亞馬遜做出的正確舉動，但對賣家而言卻使事情變得更加艱難。

這些變化使賣家很難獲得新產品的評論，而當您與具有非常高評論的產品競爭時，要獲得沒有評論的銷售幾乎是不可能的。

另一個挑戰是，除非有不好的產品使用經驗，否則許多客戶不會努力進行審核。根據舊規則，賣家可以嘗試提醒客戶留下評論，但是現在賣家必須等待客戶決定留下評論。

5.更改營業稅法

營業稅法的變化非常快。許多州正在通過新法律，作為賣方，要在50個不同州中保持銷售稅法的領先地位是一項主要任務。幸運的是，對于亞馬遜賣家來說，有一些資源可以提供巨大的幫助（我們使用TaxJar），但是仍然需要賣家的努力。

從歷史上看，亞馬遜一直在向第三方賣家收取申報和繳納營業稅的重擔，但是一些州現在正強迫亞馬遜扮演更積極的角色，這可能對第三方賣家有利。

甚至想要按規則做所有事情的賣家都可能會面臨與為遵守法規而應該做的事情有關的挑戰和困惑。

6.客戶退貨

亞馬遜之所以如此成功的原因之一是因為它們通常對購買者非常友好。作為客戶，與亞馬遜打交道通常是一種很好的體驗，并且與許多其他電子商務網站相比，退貨政策對客戶更友好。

退貨政策可能因產品類別而異。某些類別為客戶提供免費退貨，但是作為第三方賣家，您需要為此付費。免費退貨政策實質上是鼓勵客戶購買多種產品，選擇他們想要的一種，然后退還其他產品。我有幾個客戶告訴我，他們購買了多達五種競爭產品，并退回了他們選擇不保留的四種產品。這導致較高的退貨率并給賣方帶來很多費用。

另外，退回的產品通常已經打開，并且可能處于或不能處于允許其重新銷售的狀態。面對退貨產品的費用，損失銷售收入，然后喪失銷售該產品的能力，這對賣家來說是令人沮喪的經歷。

亞馬遜將自動重新包裝處于退貨狀態的退貨產品。這對賣家來說聽起來不錯，但問題是，是否應該重新銷售產品完全取決于亞馬遜員工的判斷。員工很可能不熟悉您的產品，他們甚至可能不確定包裝中是否包含所有物品。他們可能會轉售缺少零件的產品，或者買家可能認為他們已收到用過的產品。該購買者可以針對您出售新舊產品提出投訴，亞馬遜可能會暫停您的帳戶。

您的亞馬遜賣家賬戶中有一個設置，可以讓您聲明亞馬遜不應重新包裝和轉售您退回的庫存，我建議您這樣做。這樣，您就可以將退回的物品寄回給您（由您承擔費用），并且可以自己確定是否可以重新出售。您可以重新包裝它，以免與二手產品混淆。作為賣方，它要花更多的錢，但可以避免給客戶帶來不良的體驗。

7.類別限制

多年來，亞馬遜對第三方賣家的允許越來越嚴格，他們允許他們銷售某些類別的產品。這主要是為了確保買家的安全，并試圖減少平臺上出售的假冒產品的數量。

獲得某些類別的銷售許可可能非常困難，尤其是對于小型賣方而言。在某些情況下，您需要購買庫存才能使Amazon所需的文件得到批準才能出售。這意味著，如果您未獲得批準，則需要支付無法出售的庫存。

8.來自亞馬遜的不一致的溝通

總的來說，亞馬遜與賣家的溝通可以改善。亞馬遜的大多數規則都很明確，但是挑戰通常涉及規則的執行。賣方可能在沒有清楚說明原因的情況下被暫停了賬戶，或者他們可能無法與亞馬遜上的任何人交談以查明他們需要做什么才能恢復其賣方賬戶。

另外，作為賣家，您可能會從與之交談的每個亞馬遜賣家支持代表那里得到不同的答復。

所有這些使賣方經營業務面臨挑戰。

9.完全在亞馬遜的Mercy

作為第三方賣家，您完全由亞馬遜決定。顯然，亞馬遜為賣家提供了前所未有的機會，可以迅速吸引數百萬買家，但亞馬遜在第三方賣家方面也擁有不可思議的力量。

如果亞馬遜認為您違反了他們的規則，他們可以合理地暫停您的賣家賬戶。當然，大多數賣家被停職是有道理的，并且符合所有人（亞馬遜，客戶和合法的第三方賣家）的最大利益。但是，有時賣方會犯一個誠實的錯誤，或者不知道他們為保證停權所做的一切。

亞馬遜的停牌將使您的業務停頓。解決此問題的最佳方法是：

確保您熟悉亞馬遜針對賣家的所有政策，并隨時了解最新信息。

確保您遵守規則，如有疑問，請謹慎對待。

致力于在其他平臺（包括您自己的電子商務網站）上建立業務，因此您不會100％依賴于Amazon。

最后的話

亞馬遜使賣家可以快速建立高利潤的電子商務業務，但隨之而來的挑戰很多。對于許多賣家而言，上行大于挑戰。只有您可以自己決定。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。