在您的商品詳情中明確說明：

雖然您的反饋分數并非僅針對您的商品，但客戶會將您對商品的任何誤解歸因于您對賣方的信任。誠實和詳細地說明您的產品規格。?

兌現您的諾言：

不用說，如果您保證某件商品有現貨或快速運輸，則需要交付該商品。但是，如果您要努力滿足客戶的期望，那就表明您的業務缺乏集中化。

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提供良好的退貨政策：

響應迅速：

如果客戶通過亞馬遜的買方消息傳遞服務向您發送消息，請在24小時內回復。要專業，透徹地傳達您的信息，并且不要試圖在您的通信中向客戶加價。

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發送后續消息：

賣方通常會通過發送有關訂單的其他信息并在交付過程中或交付后主動與客戶聯系來贏得布朗尼積分。通過檢查客戶的滿意度，您可以使他們感到被重視(并領先于任何問題，而不會因負面反饋而感到驚訝)。

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做出彌補并對負面反饋做出慷慨回應：

如果客戶留下負面反饋，請避免采取防御措施并及時解決任何問題。例如，如果訂單遲到，您可以提供部分或全部退款以支付運輸費用。解決后，您可以要求客戶刪除負面反饋，但您無法提供激勵措施，例如全額退款。客戶在留下反饋后60天內將其刪除。如果與客戶進行任何修改的嘗試失敗，請考慮對反饋做出響應，并告知您已嘗試解決問題。

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