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亞馬遜舊貨新賣可能被封號!這5個要求你滿足嗎?-ESG跨境

亞馬遜舊貨新賣可能被封號!這5個要求你滿足嗎?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-06-28
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近日,亞馬遜就狀況產(chǎn)品發(fā)出了警告,強(qiáng)調(diào)以新品銷售的商品必須是新的,這實際上是對以舊貨當(dāng)做新品售賣的賣家的警告。產(chǎn)品包裝問題或者產(chǎn)品本身有使用過的情況,都能讓亞馬遜客戶覺得這個產(chǎn)品不是新品,所以亞馬遜賣家不能將從買家收到的一些退貨再次發(fā)送給客戶。

近日,亞馬遜就狀況產(chǎn)品發(fā)出了警告,強(qiáng)調(diào)以新品銷售的商品必須是新的,這實際上是對以舊貨當(dāng)做新品售賣的賣家的警告。產(chǎn)品包裝問題或者產(chǎn)品本身有使用過的情況,都能讓亞馬遜客戶覺得這個產(chǎn)品不是新品,所以亞馬遜賣家不能將從買家收到的一些退貨再次發(fā)送給客戶。


亞馬遜賣家中心上的帖子指出,亞馬遜有幾種產(chǎn)品詳情和上市政策,以確保客戶獲得良好的購買體驗,并收到他們期望的商品。亞馬遜表示,為了保持賣家的賬戶健康,避免因客戶投訴導(dǎo)致賬號被封,賣家應(yīng)該查看亞馬遜的政策和最佳做法,以避免客戶投訴你把舊貨被當(dāng)作新品售賣。

這似乎主要針對的是那些不直接從制造商或批發(fā)商那里采購商品的賣家。眾所周知,許多在線賣家從不同供應(yīng)商那里采購,有些賣家甚至購買一些退貨產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)售。亞馬遜希望杜絕的行為是,將舊貨當(dāng)新品出售。


亞馬遜表示:“當(dāng)你列出你的產(chǎn)品時,一定要說明它們是新品的還是已經(jīng)用過的。在“新”條件下列出的物品將以全新的、未拆封的狀態(tài)運(yùn)抵,沒有損壞或磨損的跡象。即使商品被以“新”的狀態(tài)上架,但如果買家抱怨他們收到的商品似乎是用過的,賣家將收到“舊貨冒充新品”的投訴。如果產(chǎn)品包裝已被打開或脫落、產(chǎn)品包含以前的用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品顯示劃痕、污垢或磨損等使用跡象,顧客可能會認(rèn)為該產(chǎn)品已被使用。”


亞馬遜建議賣家檢查五個問題,以確定你否有將退貨商品作為新品再次出售


1.采購

你是否從一個可信賴的供應(yīng)商那里采購產(chǎn)品?


2.Listing

產(chǎn)品在亞馬遜上的描述是否準(zhǔn)確,你是否確保了產(chǎn)品在描述等各方面沒有歧義,并且客戶已充分了解情況?


3.包裝

產(chǎn)品是否采用亞馬遜所列的原廠包裝?包裝是否足夠堅固,能否從制造商到客戶的整個運(yùn)輸過程保持完整?


4.運(yùn)輸

是否采取了所有適當(dāng)?shù)牟襟E和質(zhì)量檢查,以確保產(chǎn)品被妥善地儲存、包裝和運(yùn)輸,并且在運(yùn)輸時不會被損壞?


5.退貨

當(dāng)處理客戶退貨時,是否確保你的產(chǎn)品在退回庫存之前仍然滿足“新”條件?

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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